La combinación de etiqueta de negociación comercial y etiqueta de hotel
1. Preparación para la negociación
Antes de las negociaciones comerciales, primero se deben identificar a los negociadores, y su identidad y estatus deben ser iguales a los de los demás negociadores.
Los negociadores deben tener buenas cualidades generales, ordenar su dfg antes de negociar y vestirse de manera ordenada, formal y solemne. Los hombres que visten traje deben afeitarse y llevar corbata. Las mujeres no deben ser demasiado sexys, no deben usar tacones altos y deben usar maquillaje ligero.
Disponga el lugar de negociación y utilice una mesa de negociación rectangular u ovalada. El asiento de la derecha o el asiento frente a la puerta es el más respetado y se debe dar a los invitados.
Antes de negociar, se debe estar completamente preparado para el tema, contenido y agenda de la negociación, y formular planes, metas y estrategias de negociación.
En segundo lugar, al inicio de la negociación
Al inicio del juicio, es muy importante la primera impresión del contacto entre las partes negociadoras. Se deben utilizar las palabras y el comportamiento. para crear una atmósfera amigable, relajada y buena negociación tanto como sea posible. Sea natural y generoso al presentarse y no parezca arrogante. La persona a la que se presenta debe ponerse de pie, sonreír y decir cortésmente: "Encantado de conocerte", "Por favor, cuídame", etc. Pregúntele a la persona cortésmente, como "¿Puedo preguntarle su nombre?" Si tienes una tarjeta de presentación, debes sostenerla con ambas manos. Después de la introducción, ambas partes pueden optar por hablar sobre temas de interés mutuo. Saluda brevemente para comunicar sentimientos y crear una atmósfera amable.
Los gestos al inicio de la negociación también juegan un papel importante para captar el ambiente de la negociación. Cuando mires a la otra persona, mantente dentro del área del triángulo desde los ojos de la otra persona hasta la frente, para que la otra persona sienta que te preocupas y sienta tu sinceridad y seriedad. Es mejor empujar hacia arriba con la palma de la mano que hacia abajo, y el gesto es natural. No es aconsejable hacer gestos al azar para no dar impresión de frivolidad. No cruces los brazos sobre el pecho, es arrogante.
La tarea importante al comienzo de la negociación es conocer los detalles de la otra parte, por lo que debe escuchar atentamente la conversación de la otra parte, observar atentamente el comportamiento y la expresión de la otra parte y tomar medidas apropiadas. Sólo así podrá comprender las intenciones de la otra parte y expresar sus sentimientos.
En tercer lugar, en negociación
Esta es la etapa sustantiva de la negociación, que incluye principalmente cotización, indagación, consulta, resolución de conflictos y ruptura del hielo.
Cita: sea clara e inequívoca, cumpla su palabra y no engañe a la otra parte. El precio cotizado no podrá modificarse durante las negociaciones, ni podrá modificarse una vez que la otra parte acepte el precio.
Preguntar: prepare preguntas relevantes con anticipación, elija hacerlas cuando el ambiente sea armonioso y sea abierto y honesto. No entrometas cuando el ambiente sea frío o tenso, y no reacciones exageradamente ni hagas preguntas interminables para evitar despertar el resentimiento o incluso la ira de la otra persona. Sin embargo, debemos esforzarnos por no dejar que los principios importen. No es apropiado que la otra parte interrumpa al azar al responder una pregunta. Debe agradecer al encuestado al responder.
Negociación: la negociación involucra los intereses de ambas partes y es fácil ser descortés debido a las prisas. Por lo tanto, debemos prestar más atención a mantener la gracia, mantener la calma y buscar puntos en común, reservando las diferencias. La redacción de su discurso debe ser civilizada y educada.
Resolver conflictos: sea paciente y tranquilo, no se enoje ni ataque ni insulte a la otra parte debido a los conflictos.
Manejar los momentos fríos: en este momento, el anfitrión debe ser más flexible y puede cambiar el tema temporalmente y relajarse un poco. Si realmente no tiene nada que decir, tome una decisión de inmediato, suspenda la negociación temporalmente y luego continúe después de tomar un breve descanso. El anfitrión debe tomar la iniciativa de sacar a relucir el tema y no dejar que el silencio dure demasiado.
Cuarto, firmar el contrato después de las conversaciones
A la ceremonia de firma deben asistir todos los participantes en las negociaciones entre las dos partes, * * * ingresar al lugar, saludarse, estrecharnos la mano y sentarnos juntos. Ambas partes deben tener asistentes para firmar, y los asistentes para firmar que representan al contratista deben estar separados y los demás deben alinearse uno detrás del otro.
El asistente de firma debe ayudar al firmante a abrir el texto e indicar con el dedo la posición de la firma. Los representantes de ambas partes firman el texto y luego los asistentes firmantes se comunican entre sí y los representantes firman el texto de cada uno.
Después de firmar el contrato, ambas partes deben ponerse de pie al mismo tiempo, intercambiar palabras, darse la mano y felicitarse por la cooperación exitosa. Los demás miembros del séquito deberán expresar su alegría y felicitaciones con un caluroso aplauso.
¿Todo el mundo conoce la importancia de la etiqueta? Si normalmente tiene una sonrisa cálida, un saludo cálido, un gesto amistoso y una actitud sincera, puede agregar más diversión a su vida y su trabajo y facilitar que las personas se comuniquen y se comuniquen entre sí. Como miembros de la vida social, tenemos la obligación y la necesidad de considerar la etiqueta como las normas para mantener el orden público y observar la moral social, y mejorar constantemente nuestro autocultivo a través de la autodisciplina, convirtiéndonos así en verdaderos defensores de la moral social.
"Los huéspedes primero, el servicio primero" es el principio de servicio del hotel, que refleja plenamente las expectativas del hotel para cada empleado. Como empleados del hotel, nuestras palabras y hechos representan la imagen corporativa y afectan directamente la reputación del hotel. Incluso con el mejor producto, es probable que un mal servicio y una mala actitud hacia los huéspedes conduzcan a una reputación disminuida y un desempeño deficiente. En resumen, prestar atención a la etiqueta es el requisito básico del hotel para todos los empleados y también es una manifestación concreta del propósito de servicio del hotel.
Sonríe
Cuando la gente conoce gente, la primera impresión suele formarse en los primeros segundos, pero se necesita mucho tiempo para cambiarla. Una buena primera impresión proviene de la apariencia y la conversación de una persona, pero lo más importante es que depende de su expresión. La sonrisa es una expresión que puede dejar una buena impresión, aumentar la amistad y la comunicación y hacer felices a las personas. Una persona que te sonríe mostrará su entusiasmo, cultivación y encanto, ganándose así la confianza y el respeto de la gente. Entonces, ¿sonríes en tu vida diaria y en el trabajo?
Aquí hay varias formas de entrenar tu sonrisa:
Requisitos del instrumento
Todos se levantan por la mañana y calculan completamente el tiempo necesario para el desayuno y el transporte al trabajo. . Si se levanta cinco minutos todos los días y revisa sus instrumentos, puede aumentar su confianza en el trabajo del día y hacer que los demás se sientan más livianos y felices.
[Personal masculino]
El personal masculino debe prestar atención a los siguientes aspectos al utilizar el instrumento:
[Personal femenino]
Personal femenino Se deben anotar en el instrumento los siguientes asuntos:
Mantener buenos modales en el trabajo
Todos deben prestar atención a sus propios modales en el trabajo, lo que no solo refleja la autoestima; y respeto por los demás El respeto también refleja la actitud laboral y el sentido de responsabilidad de un empleado de seguridad.
[Postura de pie]
Descripción: La postura correcta de pie es levantar la cabeza, mirar hacia adelante, mantener el pecho hacia afuera, mantener los hombros planos, los brazos caídos naturalmente, las piernas juntos y erguidos, y los dedos de los pies en línea recta, con el centro del peso del cuerpo entre los pies. También puede colocar los pies un poco más separados que el ancho de los hombros y colocar las manos juntas delante o detrás del abdomen.
Requisitos de las reuniones matutinas: además de mantener una postura correcta de pie, el personal masculino debe mantener los pies ligeramente más estrechos que los hombros y juntar las manos detrás de la espalda; el personal femenino debe mantener las piernas juntas y los dedos de los pies; en forma de V, y con las manos juntas, colóquelas frente al abdomen.
Etiqueta común
Apretón de manos:
El apretón de manos es una de las etiquetas más utilizadas en nuestro trabajo diario. ¿Conoces la etiqueta básica para dar la mano? Al estrechar la mano, el orden de extensión de la mano es primero el superior, primero el maestro, primero el anciano y primero la dama. El tiempo del apretón de manos es generalmente de 2 o 3 segundos o de 4 o 5 segundos. No le des la mano demasiado fuerte ni demasiado fuerte. Mírense y sonrían.
Reverencia
Hacer una reverencia también es una cortesía común y se utiliza para expresar respeto, respeto y gratitud. Al inclinarte, debes expresar tu gratitud y respeto hacia la otra persona desde el fondo de tu corazón. Esto se reflejará en tus acciones y dejará una impresión sincera y genuina en la otra persona.
Saluda a...
Cuando vas a trabajar por la mañana, ¡todos deben saludar cuando se encuentran!
Un buen comienzo de la jornada laboral debe empezar saludándonos.
Los empleados del hotel se saludan "¡Buenos días!" cuando se encuentran por la mañana. "¡Buenos días!" Espere (antes de las 22:00 horas)
Cuando viaje por negocios, llame a otras personas del departamento o de la habitación.
Cuando te encuentres con invitados en la empresa o salgas, debes acercarte y saludarlos con una sonrisa.
También debes saludar a la persona después de salir del trabajo y luego marcharte.
Por ejemplo, "hasta mañana", "adiós", "adiós"
Lenguaje cortés
Cuando los invitados nos visitan o se encuentran con extraños, debemos usar la cortesía idioma.
[Expresión básica]
"Hola" o "Hola"
Utilizar cuando se reúne por primera vez o cuando se reúne por primera vez ese día. Puedes utilizar “Buenos días” o “Buenos días” por la mañana (antes de las diez), y “Hola” o “Hola” en otros momentos.
"Bienvenido" o "Hola"
Los recepcionistas utilizan esto cuando ven llegar invitados.
"Lo siento, ¿puedo preguntar..."
Se utiliza cuando se esperan invitados. Gentil y educado.
“Gracias por esperar”.
No importa cuánto tiempo tenga que esperar el huésped, siempre discúlpate con él.
"Por favor, por favor..."
Este lenguaje debe usarse cuando los huéspedes necesitan realizar el check-in o realizar otros trámites.
"Perdón por molestarte..."
Cuando sea necesario interrumpir la conversación de un invitado o de otra persona, tenga cuidado de hablar en voz baja y mantener el volumen bajo.
“Gracias” o “Muchas gracias”
Debemos agradecer a los demás su ayuda y apoyo.
"Adiós" o "Bienvenido de nuevo"
Se utiliza cuando los invitados se van o se van de forma segura.
[Idioma Común]
¿Prestas atención al uso de los siguientes idiomas en tu trabajo diario?
1, por favor 2, lo siento 3, problema 4, molesto 5, molesto.
6. Son las 8. Claro 9. Usted tiene 10 años, señor o señorita x.
11, X 2 gerente o supervisor, padre o madre de su empresa 13, XX (llamar al padre de otra persona).
14. Hola 15. Bienvenido 16. Disculpe... 17. ¿Quién es?
18, Por favor espera (espera) 19, Lo siento... 20, Está bien, 21, De nada.
22.Encantado de conocerte. 23Por favor avise. 24.Gracias. 25. Por favor cuídame.
Muchas gracias. Adiós (Adiós)
Etiqueta telefónica
Cuatro principios básicos para contestar el teléfono
1 Conteste el teléfono antes de tres timbres.
2. Prepara papel y lápiz junto al teléfono para grabar.
3. Confirmar la hora, lugar, objetos y eventos grabados.
4. Dile a la otra persona tu nombre.
Notas sobre los términos básicos del pedido:
1. Levante el auricular y diga su nombre "Hola Departamento Hotel" (línea directa) "Hola Departamento" (extensión) .
Cuando suena el teléfono de arriba, "Gracias por esperar, este es el departamento". Recógelo dentro de tres timbres.
Mantén papel y lápiz junto a tu teléfono para recordar la contratación.
Al contestar el teléfono, no respondas con “Hola——”.
El volumen es moderado, no demasiado alto.
Dile a la persona tu nombre.
2. Confirme el "¡Hola, señor!" de la otra parte.
"Gracias por su preocupación", etc. Asegúrese de confirmar con la otra parte.
Si el huésped quiere expresar su agradecimiento.
3. Escuchar las respuestas de la otra parte como “sí”, “sí”, “claro”, “entiendo”, etc., y tomar notas si es necesario. No te salgas del tema.
4. Confirme "Por favor repita" y "Nos vemos mañana a las 9 en punto", etc., confirme la hora, el lugar, el objeto y el motivo. Si hay rumores, asegúrese de registrar la hora de la llamada y la persona que dejó el mensaje.
5. Conclusión: "Claro", "No te preocupes...", "Definitivamente lo transmitiré", "Gracias", "Adiós", etc.
6. Vuelve a ponerlo en el teléfono y escucha a Jane. Espere a que la otra parte lo cuelgue y luego vuelva a colocar el teléfono con cuidado.
Enfoque
1. Graba con atención.
2. Utilice un lenguaje cortés
3. Sea conciso y claro al realizar llamadas telefónicas.
4. Presta atención a palabras importantes como hora, lugar, motivo, número, etc.
5. Evite utilizar términos profesionales o abreviaturas en el teléfono que la otra parte no entienda.
6. Tenga cuidado de no hablar demasiado rápido.
7. Conteste cortésmente el número equivocado y pídale a la otra parte que confirme el número de teléfono nuevamente.
Llamada:
Notas sobre los términos básicos del pedido
1. Esté preparado para confirmar el nombre y el número de teléfono de la persona que llama.
Esté preparado con lo que va a decir, el orden en el que hablará y los materiales y documentos que necesitará.
Aclare el propósito de la llamada
2. Salude y diga su nombre "¡Hola! Soy del departamento de hotel. Asegúrese de decir su nombre. Sea cortés al hablar. .
3. Confirme que la persona que llama "¿El Sr. ╳╳╳╳╳ está en este departamento?" "Por favor, quiero llamar señor" "¡Hola!" Llamo desde el departamento de hotelería. Necesito confirmar a la otra parte. Si conectas con la persona que estás buscando, deberás saludarla nuevamente.
4. Contenido de la llamada "Te llamo hoy para preguntarte sobre ╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳9
Ser capaz de transmitir la hora, el lugar, los números, etc. con precisión y luego resumir los puntos principales del contenido.
"Gracias", "Disculpe", "Por favor". , etc. Sea sincero y cordial
6. Vuelva a colocar el teléfono y colóquelo suavemente después de que la otra persona lo suelte
Concéntrese
1. . Considere la hora de la llamada (si la otra parte está disponible o es conveniente en este momento).
2. Asegúrese de confirmar el número de teléfono, la unidad y el nombre de la otra parte para evitar cometer errores.
3. Prepara la información que necesitas utilizar, documentos, etc.
4. El contenido del discurso debe ser ordenado, conciso y claro. >5. Preste atención al tiempo de la llamada y no debe ser demasiado largo.
6. Utilice un lenguaje cortés.
7. No entrarán ruidos externos ni susurros. /p>
8. Evite llamadas telefónicas personales.
Al realizar llamadas telefónicas, en caso de desconexión o interrupción, la persona que llama debe volver a marcar.
Procedimientos generales para recibir invitados
1. Utilice el lenguaje cuando los invitados visiten
>
"¡Hola! ""¡Buen día! "Bienvenido", etc.
Modo de trato
Levántate inmediatamente, mira a la otra persona, sonríe, estrecha la mano o haz una reverencia.
2. para el nombre del huésped
Uso del lenguaje
"Quién eres..." "¿Cuál es tu apellido?" ¿A quién buscas? "En espera
Modo de procesamiento
Debes confirmar el nombre del visitante. Si recibes la tarjeta de presentación del huésped, debes repetir que eres el Sr. X Company."
3. Afrontar los motivos
Uso del lenguaje
Cuando esté presente: Decir "por favor, esperen" a los invitados.
Ausente:
"Lo siento, acaba de irse de viaje de negocios. ¿Puedes buscar a alguien más o dejar un mensaje? Esperando
Modo de procesamiento
Comuníquese con la persona que busca el huésped lo antes posible.
Si la persona que busca el huésped no está disponible, pregúntele si necesita dejar un mensaje o transmitírselo y dejar constancia de ello.
4. Orientación
Uso del lenguaje
"Por favor, espere en la sala de conferencias, el Sr. XX llegará pronto."
"Por favor de esta manera" y así sucesivamente.
Modo de procesamiento
Dirige el camino 2 o 3 pasos por delante del huésped en el lado izquierdo y deja que el huésped camine por el medio del camino.
5. Enviar té
Usar lenguaje
"Por favor", "Úselo despacio", etc.
Modo de procesamiento
Mantener limpio el juego de té
Manejar con cuidado.
Salir después de saludar
6. Despide a los invitados
Usa el lenguaje
"Bienvenido a volver la próxima vez"
“Adiós” o “Adiós”
”Muchas gracias” y así sucesivamente.
Modo de trato
Mostrar respeto y agradecimiento a los huéspedes.
Al despedirse, salude o haga una reverencia.
7. Después de conocer al entrevistador, debes levantarte (entregar tu tarjeta de presentación cuando te encuentres por primera vez) y saludarlo.
8. Si te encuentras con el jefe del entrevistador, toma la iniciativa de levantarte (entregar tu tarjeta de presentación), saludarlo y reiniciar la entrevista.
9. Las conversaciones finalizarán lo antes posible dentro del horario previsto.
10. Al marcharse, deberá despedirse del entrevistado.
11. Durante la conversación, tenga cuidado de no hablar en voz alta.
Aplicación de la etiqueta de oficina
En la oficina de la empresa, al recibir invitados y negociar negocios, hay muchas ocasiones en las que es necesario utilizar la siguiente etiqueta. Si logras dominarlo, tu trabajo será más cómodo y fluido, y tus clientes se sentirán como en casa.
Guía
1. Al abrir el camino en el pasillo
a. Camine 2 o 3 pasos por delante del invitado de la izquierda.
B. El guía turístico camina por el lado izquierdo del corredor y pide a los invitados que caminen por el medio del camino.
Manténgase sincronizado con sus invitados.
d. Preste atención a los invitados al abrir el camino y haga las presentaciones adecuadas.
2. Al abrir el camino en el hueco de la escalera
Deje que los invitados vayan hacia adelante (lado derecho) y el guía vaya hacia la izquierda.
3. Presta atención a guiar y recordar a los invitados a lo largo del camino.
Utilice gestos con las manos en las esquinas o donde haya escaleras para recordar a los invitados "por favor, vayan por aquí" o "presten atención a las escaleras".
Órdenes de apertura
1. Cuando la puerta está abierta al mundo exterior.
1. Primero llame a la puerta, ábrala, sostenga la manija de la puerta, espere y abra la puerta, diga "entra" al huésped y salude.
bDespués de entrar en la habitación, cierra suavemente la puerta con la mano derecha.
C. Pedir a los invitados que se sienten y se vayan en silencio. En este momento, puede utilizar un lenguaje como "Espere por favor".
2. Al abrir la puerta hacia adentro
a. Después de tocar la puerta, ingrese primero a la habitación.
b. Gire hacia un lado, sostenga la manija de la puerta, diga "entra" y salude al huésped.
c. Después de cerrar la puerta suavemente, pida a los invitados que se sienten y salgan en silencio.
Toma el ascensor
1. No hay nadie más en el ascensor.
Antes de que el huésped entre al ascensor, mantenga presionado el botón "Abrir". En este momento, se pide a los huéspedes que vuelvan a entrar en el ascensor.
B. Si llegas al lobby, mantén presionado el botón "Encendido" y pide a los invitados que salgan del auto primero.
2. Cuando hay alguien en el ascensor
Prioriza a los invitados y al jefe de arriba a abajo.
3. En el ascensor
a. La persona que sube primero al ascensor debe colocarse detrás para no obstaculizar a los demás.
b. No hacer ruidos fuertes ni reírse en el ascensor.
C. Cuando hay muchas personas en el ascensor, la última persona debe situarse de cara a la puerta del ascensor.
Normas de la Oficina
Está estrictamente prohibido fumar, beber té, leer periódicos y charlar en la oficina.
Detalles notables de la oficina
1. Entrar a la oficina de otra persona
Debes tocar la puerta antes de entrar.
Cuando la puerta esté abierta o no haya puerta, salude primero, como "Hola", "Disculpe", etc. antes de entrar.
2. Envía un mensaje
No susurres al enviar un mensaje, usa una nota adhesiva para enviar el mensaje.
Cuando envíes un mensaje a un huésped, no lo digas directamente. Cuéntale los puntos principales del asunto. El huésped se comunicará directamente con la persona a quien le enviaste el mensaje.
Al salir, salga en el orden del jefe y los invitados.
3. La llegada del jefe durante las negociaciones
Debes levantarte y presentar a tu jefe a los invitados.
Informe la reunión a su jefe y luego reiníciela.
Órdenes de oficina
1. Preparación antes de ir a trabajar
Antes de ir a trabajar, debes calcular completamente el tiempo para asegurar la puntualidad. Como persona social, un empleado de un hotel debe comportarse de manera civilizada en la sociedad y en la empresa.
Si es probable que esté ausente o llegue tarde, comuníquese con su superior con anticipación (preferiblemente con un día de anticipación).
Planifica tu contenido de trabajo para el día.
2. Horas de trabajo
(1) En la oficina
No hablen en privado ni susurren entre sí.
El escritorio debe mantenerse limpio y el material de oficina debe mantenerse ordenado.
Afrontar una jornada laboral con actitud laboral plena.
Al levantarse de su asiento, anote la ubicación, la hora y el contenido del trabajo en el tablero de mensajes para que otros puedan organizar su trabajo (los documentos confidenciales, facturas, dinero en efectivo y objetos de valor deben guardarse antes de levantarse de su asiento).
Cuando te levantes de tu asiento, despeja la encimera y vuelve a colocar la silla debajo de la mesa.
(2) En pasillos, escaleras y ascensores
Al caminar, estire los hombros y no se doble ni encorve.
No corras en caso de emergencia, camina rápido.
Según el principio de adelantar por el lado derecho, se debe ceder el paso a alguien que viene en dirección contraria.
Cuando los huéspedes no encuentran el departamento al que quieren ir, deben tomar la iniciativa para orientarlos.
Ofrecer orientación correcta a los huéspedes en el ascensor.
3. Almuerzo
La hora del almuerzo es.
No salgas temprano del trabajo para cenar.
En el comedor, ser educado y hacer fila de forma ordenada.
No desperdicies comida, presta atención al ahorro.
Mantén limpio tu asiento después de comer.
4. Espera un rato en el baño, salón de té y salón antes de ir a trabajar y después del almuerzo. Tengan cuidado de no molestar a los demás y sean amables unos con otros.
El mueble del lavabo debe mantenerse limpio después de su uso.
No olvides cerrar los grifos del baño y de la despensa para evitar despilfarros. Si encuentra un grifo que no está cerrado, ciérrelo de manera proactiva.
Presta atención a mantener limpios e higiénicos los baños, salones de té y salones.
5. Antes de salir del trabajo
Antes de salir del trabajo, registre el trabajo a realizar al día siguiente para facilitar el trabajo del día siguiente.
Disponga los artículos y documentos sobre el escritorio (los documentos confidenciales, facturas y objetos de valor deben conservarse adecuadamente)
Después de dejar la empresa, todos deben recordar que es un empleado del hotel. De palabra y obra representa la imagen del hotel.
Establecer buenas relaciones interpersonales
Establecer buenas relaciones interpersonales entre las mismas cosas por una razón es la garantía básica para el normal y buen desarrollo del trabajo. Por lo tanto, debemos prestar atención a los siguientes puntos:
1. Sea puntual y puntual
Los demás a menudo no confían en una persona que no es puntual y no cumple sus promesas.
2. Respetar a los superiores y antiguos compañeros.
Cuando hables con superiores y antiguos compañeros, debes ser mesurado y no demasiado informal.
3. Distinguir entre propiedad pública y privada
Está estrictamente prohibido realizar llamadas telefónicas personales mientras se trabaja, y no está permitido tomar propiedad pública como propia o llevársela a casa. para su uso.
4. Fortalecer la comunicación.
El trabajo debe ser proactivo y los compañeros deben comunicarse entre sí y cooperar entre sí.
5. No evadas la responsabilidad
Si cometes un error, debes tomar la iniciativa para admitirlo y corregirlo. No puedes evadir la responsabilidad ni eludirla.
6. Actitud seria
La negligencia a menudo es causada por una preparación y un pensamiento insuficientes. Si hay áreas que son difíciles de entender, reconfírmalas.
Cómo ser un subordinado en el que confían los superiores
1. Comprender la relación entre superiores y subordinados
El funcionamiento normal de la empresa se mantiene mediante la carga y la emisión. órdenes. Se debe mantener una relación normal entre el líder y el liderado.
2. Si no entiendes la situación, debes seguir las instrucciones de tus superiores.
Si te encuentras con algo que no puedes manejar ni juzgar en el trabajo, debes tomar la iniciativa de informarlo a tus superiores y seguir las instrucciones.
3. No discutas con tus superiores
Los superiores deben adoptar una actitud humilde y escuchar atentamente a la hora de asignar el trabajo.
4. Pide consejo
Aceptar sugerencias puede mejorar la confianza mutua.
5. No hables de los demás a sus espaldas
Es vergonzoso hablar mal de los demás a sus espaldas para mostrar tu baja personalidad.
Llevar adelante el espíritu de equipo
El buen desarrollo del negocio depende no sólo de los esfuerzos y luchas individuales de cada empleado, sino también de la fuerza del colectivo. Dar rienda suelta al espíritu de equipo, la cooperación mutua y el apoyo mutuo son de gran importancia para el desarrollo del hotel.
Entonces, ¿has hecho lo siguiente?
Los saludos deben ser cálidos y sinceros.
Responda claramente.
Manejar las cosas de forma correcta y rápida.
Debes distinguir entre asuntos públicos y privados a la hora de trabajar.
Escuchar las opiniones de tus superiores es más importante que tu propio criterio.
Según lo dispuesto por los superiores, debemos esforzarnos en atacar primero.