El personal de las 200 habitaciones del hotel de tres estrellas incluye catering, habitaciones y departamentos administrativos.
1 director general de los departamentos de restauración, habitaciones y logística, 3 jefes de departamento, 2 contables y cajeros, 2 cajeros del departamento de restauración, 4 de seguridad guardias, y chefs 3 personas, 6 manitas y guarniciones. Departamento de Housekeeping: 3 cajeros, 30 personas de servicio y 6 guardias de seguridad Departamento de Logística: 2 personas de compras.
Muchos factores, como calificación de estrellas, nivel, escala, sistema, etc. , determine cómo dividir los departamentos del hotel, cómo configurar la estructura organizativa del departamento y cómo dotar de personal al departamento. Estándares básicos para hoteles de tres estrellas:
1. El hotel tiene una distribución razonable y una cierta apariencia de estilo distintivo o nacional.
2. Los símbolos gráficos de la información pública hotelera cumplen con la LB/T001.
3. Todas las áreas cuentan con instalaciones de aire acondicionado y buena ventilación.
4. Existe un sistema informático de gestión adecuado para la valoración de estrellas del hotel.
Datos ampliados:
Servicios de hotel de tres estrellas:
1. Portero: El portero atiende al personal y recibe a los huéspedes durante 16 horas.
2. Equipaje: Hay porteadores de tiempo completo y porteadores dedicados que pueden transportar el equipaje de los huéspedes las 24 horas del día. Instale una pequeña zona de almacenamiento de equipaje.
3. Mostrador de servicio principal:
Tiene carteles en chino e inglés. La recepción, consulta, reserva y checkout están divididas en secciones y el personal está disponible las 24 horas. Proporcionar servicios de mensajería. Puede proporcionar un servicio de pago simple y rápido. Existe un sistema completo de reservas de habitaciones y servicios de catering, que se pueden procesar de manera oportuna en China. Reservas de habitaciones internacionales.
4. Almacenamiento de objetos de valor: Existe una caja fuerte para objetos de valor, que pueden ser abiertas por la enfermera de internación y el huésped al mismo tiempo.
5. Encargado de turno: El hotel cuenta con un encargado de turno para recibir a los huéspedes las 24 horas del día.
6. Gerente del lobby: Hay un gerente del lobby que atenderá en el lobby durante 18 horas.
7. Servicio de seguimiento: Proporcionar servicio de seguimiento.
8. Taxi: Proporcionar servicios de reserva y organización de taxis con valet.
9. Servicios para discapacitados: Proporcionar servicios especiales para discapacitados.
10. Requisitos de idioma: poder atender más de un idioma extranjero (el inglés es el idioma requerido).
Enciclopedia Baidu_¿Hotel de tres estrellas?