¿Cómo pueden las personas que no saben vender hacer un buen trabajo en ventas?
Este es un tema particularmente bueno, al menos para abordar primero la cuestión de la importancia de la capacidad de ventas. Se necesitan capacidades de ventas en cualquier momento y en cualquier lugar.
Tu capacidad de venta determina la calidad de tu vida.
1. Primero, reconoce una cosa: todo en la vida es solo una transacción. Si hay un trato, hay que venderlo. Por tanto, no es exagerado decir que la capacidad de ventas determina la calidad de vida. Puedes decir rápidamente: ¿Qué tipo de comportamiento en la vida no es una transacción? Bienvenido al listado, ¿crees que no es un caso de transacción?
Si lo entiendes, empieza a darte escalofríos: hay rebajas y ofertas en todas partes, pero no quiero afrontar esa realidad.
Entonces surge la pregunta: Dado que todo es una transacción, ¿qué determina la calidad de una transacción? Es capacidad de ventas.
Por tanto, la capacidad de venta juega un papel decisivo en las transacciones. Las ventas determinan la calidad de tu vida.
Del mismo modo, si simplemente piensas que vender productos a los clientes en el trabajo son ventas, entonces no podrás hacer un buen trabajo y conseguir la vida que deseas.
2. ¿Cómo mejorar tu capacidad de ventas? Un núcleo, tres puntos básicos: al integrar este modelo, serás invencible y ganarás en todas partes: hay muchos amigos expertos que te darán muchas sugerencias para mejorar tu capacidad de ventas, pero o no son sistemáticas o te aportarán verdadera mejora. ¿Cómo mejorar eficazmente las capacidades de ventas?
Basado en años de práctica y pensamiento, les daré este modelo y bienvenidos intercambios y discusiones:
Este modelo es: un punto central y tres puntos básicos.
Simplemente amplíalo para ayudarte a construir tu modelo:
No es exagerado decir: si no puedes entenderte a ti mismo mejor que la otra persona, tienes que aceptar. que no te entiende.
Déjame decirte una cosa más para ayudarte a entender:
Esto es diferente del gran avance en ventas del que hablan muchos expertos. En realidad es muy simple: son tus ventas las que deben recibirse a través de tu percepción. El sistema de recepción de la otra parte no es más que ver, oír, tocar y luego sentir. Este es el punto más esencial.
Lo correspondiente es: tu capacidad de venta es a través de lo que haces (comportamiento, que escuche, vea, sienta) lo que dices (escuche algo (en realidad vea lo que llegó), lo que tenía en mente); ).
Puedes pensarlo, ¿tu capacidad de ventas es así?
3. Desde las ventas hasta el marketing, el estilo de vida está mejorando. Del mismo modo, tendrás cada vez más control de todo lo que deseas y te convertirás verdaderamente en el dueño de tu vida. Lo último que hay que decir es actualizar las ventas al marketing.
Por ejemplo: ¿Te estás vendiendo a una persona o estás comercializando a una persona? ¿Estás intentando vender algo o estás intentando venderlo sutilmente? Los resultados pueden ser completamente diferentes.
El espacio es limitado y ya no te ayudaremos a ampliar.
Los antiguos decían: No hagas nada. De hecho, detrás de la inacción hay acción. Un maestro plantea bien el juego y espera el resultado deseado.
La diferencia entre el éxito y lo ordinario: el resultado depende de si tienes capacidad de ventas y de si estás en ventas o marketing.
Solo hay un núcleo de ventas: la naturaleza humana. Tienes posibilidades de ganar si los conoces mejor que la otra parte.
Solo hay dos cuestiones en la competencia y las diferencias entre las personas: primero, si se puede vender; segundo, ¿sabes cómo comercializarlo?
Nunca escuches las sugerencias de otras personas e insistas en el pensamiento multidimensional inverso. Preste atención a Peng Ge, busque a Peng Ge para cuestiones empresariales, preste atención al empoderamiento empresarial, el espíritu empresarial de mediana edad y el espíritu empresarial de deuda. Cómo vender bien es un tema muy escaso. Hay una opinión llamada "Marketing, la utilidad es la verdad". El camarada Xiaoping decía que un gato negro y un gato blanco son buenos gatos si cazan ratones. El mismo resultado, la multitud es buena, algunas personas tienen una alta inteligencia emocional, algunas personas elegirán productos, otras elegirán plataformas, etc. En resumen, las ventas que promueven transacciones son buenas ventas.
Hoy compartiré contigo un buen escenario de ventas: la promoción.
El núcleo de la promoción es el beneficio, que es un modelo de ventas en el que todos ganan. Los consumidores obtienen precios más bajos y los vendedores obtienen más tráfico.
Hay muchas formas de promover las ventas, como por ejemplo:
1. Apalancamiento
2. Incrementar el valor agregado
3. /p>
4. Regalos
5. Promoción temática
6. Temporadas
7. juntos, prueba gratuita
9. Precios, entrega completa
10. Tipo limitado
11. Promoción alternativa
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13, Boxeo Combinado
Con esto finaliza el tiempo de compartir beneficios de hoy. Las herramientas de mapas mentales brindan formas de compartir y obtener:
(2) Envíe un mensaje privado: Paquete de regalo de mapas mentales
He estado en ventas durante seis o siete años. Permítanme compartirles mi experiencia de cómo trabajé paso a paso para ganar el campeonato de ventas de 24 meses y convertirme en directora de ventas. Espero que esto ayude.
Creo que las personas que no saben cómo hacer ventas deberían estar familiarizadas con el conocimiento del producto, desarrollar clientes, mantener buenos registros de clientes y hacer un buen trabajo en servicio al cliente.
01 Familiarícese con el conocimiento del producto. Como vendedor, si desea vender sus productos, primero debe conocer bien sus propios productos y también debe tener una comprensión adecuada de productos similares de la misma industria. , para que pueda conocer a los clientes cuando los conozca. Al reunirse con clientes y preguntar sobre productos, o al comparar con sus pares, siempre puede responder todas las preguntas. Haga que sus clientes piensen que es profesional y confiable.
Piénsalo, si necesitas comprar un producto y consultar a un vendedor, él siempre duda y no puede responder a tus preguntas, e inmediatamente pierdes las expectativas sobre el producto. Por lo tanto, no importa qué tipo de ventas realice en la etapa inicial, debe dominar el producto hasta el punto de saberlo todo. Al igual que un camarero en un restaurante, cuando pides comida y le preguntas a qué sabe, ella te responderá con seriedad, como si hubiera probado cada plato con atención. Es necesario tener un conocimiento tan profesional del producto. Lo que realmente haces es exactamente lo que él necesita, simplemente resulta que eres profesional.
Combina tus propias ventajas para desarrollar un gran número de clientes y ser un buen cliente. Una vez que nos familiaricemos con el conocimiento profesional del producto, el siguiente paso es ingresar a las ventas y desarrollar bien a los clientes. Hay muchas formas de desarrollar clientes, incluidos grupos de WeChat, extraños en el mercado, ventas telefónicas o canales en línea para encontrar clientes que le gusten.
Recuerdo que cuando me uní a la empresa por primera vez, todos mis compañeros salían al mercado a buscar clientes. También intenté salir con ellos a visitar a extraños unas cuantas veces, pero luego descubrí que no podía tratar con la gente en absoluto y me golpeé contra la pared muchas veces sin ganar mucho. Después de regresar a la empresa, lo pensé detenidamente y me di cuenta de que definitivamente no funcionaría. Después de pensarlo, pensé por un momento, ¿no tenía experiencia antes en telemercadeo? Así que recopilé toda la información de los clientes descartada por mis colegas de la empresa y me llevó aproximadamente un mes acumular el primer lote de clientes potenciales.
Como vendedor, debes dedicar tus primeros años de vida de ventas a desarrollar y acumular más clientes constantemente. Mientras las habilidades de ventas no sean malas, el desempeño tampoco lo será.
Una vez hice una analogía con los miembros de mi equipo para ilustrar la importancia de la acumulación de clientes: si tienes tres manzanas en tu cesta y una de ellas está un poco podrida, la reemplazarás y la tirarás. Pero si tienes 300 manzanas en tu canasta, manzanas podridas, puedes sacarlas y tirarlas. Lo mismo ocurre con el número de clientes. Si tiene una pequeña cantidad de clientes en la etapa inicial, incluso si algunos de ellos son de mala calidad, no querrá perderlos, porque sin ellos tendrá muy pocos clientes. A menudo, estos clientes con mala calidad o incluso sin intención de comprar no solo harán perder su tiempo y energía, sino que también tendrán una eficiencia deficiente en el cumplimiento de los contratos. Algunos vendedores no entendieron esto al principio y terminaron atrapados aquí.
Como vendedor, el entusiasmo al ingresar por primera vez a la empresa será mejor que el de los empleados mayores, pero este estado se desvanecerá gradualmente con el tiempo en función de la frescura del nuevo entorno y trabajo. En este estado, es necesario hacer grandes esfuerzos para completar el primer paso de acumulación de clientes.
03 Llevar registros de clientes y clasificación de clientes.
Cuando desarrollas clientes, debes mantener registros detallados de los mismos.
Por ejemplo, cuando estaba desarrollando clientes a través del telemercadeo, tomaba notas con un bolígrafo cada vez que llamaba.
Qué clientes no lo necesitan, qué clientes han dicho que nos comunicaremos con usted en unos días, qué clientes están usando otros productos similares y qué clientes tienen necesidades de clientes, permítales enviar mensajes o concertar citas para reunirse. ...
Después de realizar estos registros, después de finalizar el tiempo de desarrollo telefónico del cliente todos los días, clasificaré los registros de clientes previstos en función de estos registros. Normalmente.
A. BC
A. Tiene demanda y poder adquisitivo
B.
C. Consumo de energía actualmente innecesario
Al mismo tiempo, según la regla 80/20, el 80% del rendimiento proviene del 20% de los clientes clave. Utilizo una libreta para registrar en detalle a los clientes clave y hacerles seguimiento. Porque en ese momento estábamos haciendo cursos offline sobre gestión empresarial. Mantendré los siguientes registros: el tamaño de la empresa del cliente, cuánto tiempo lleva establecida, en qué estudios he participado antes, cuántas veces he estado en contacto con él y cuál es el feedback del cliente. ...
En cuanto a este libro de registro de clientes, básicamente lo llevo a mi residencia para revisarlo todos los días. Después de todo, cada vez hay más clientes y una buena memoria no es tan buena como una mala escritura. Cuando siga mirando el registro de su cliente, quedará más claro cómo planifica el seguimiento. Muchas veces los clientes encontrarán problemas de seguimiento o no tendrán ideas de seguimiento. Cuando abra el libro de registro de clientes y observe los registros detallados del seguimiento anterior, gradualmente tendrá ideas y se volverá más claro.
En el proceso de ventas, llevar registros de clientes y consultar el libro de registro de clientes es básicamente lo que tengo que hacer todos los días. A veces me quedo dormido mientras miro el cuaderno del cliente y todavía sueño con el cliente por la noche. Puede que sólo te encuentres con algunos clientes dos o tres veces, pero cuando miras hacia atrás, es como si se proyectara una película en tu mente. Cuando nos volvamos a encontrar, nos sentiremos muy familiares, como viejos amigos.
Por eso, en el proceso de venta se debe hacer bien el registro y clasificación de clientes. Esto le ayudará a centrarse más en sus clientes objetivo y lograr mejores resultados. Y el cuaderno de notas de clientes clave que registré realmente me ha generado muchos logros a través de mis esfuerzos, y muchos de ellos se han convertido en mis buenos amigos.
Hacer un buen trabajo en ventas de atención al cliente es un trabajo que debe realizarse con cuidado. No eres el único que vende este producto en el mercado. Los clientes compararán precios y elegirán el socio más rentable. Cuando estaba en el campo de las ventas, a veces, tan pronto como salía de la empresa de un cliente, mis compañeros intervenían. También nos reunimos varias veces en empresas clientes.
En este momento, cuando los clientes te eligen, depende de si estás atento. Hay un dicho: si no prestas atención, los clientes no se sentirán tentados.
Mucha gente piensa que la intención es un concepto muy amplio. Permítanme compartirles cómo aplico la "intención" a mi trabajo de ventas.
Recuerdo que WeChat aún no era popular en ese momento y nos comunicábamos con los clientes a través de mensajes de texto. En ese momento, clasifiqué algunos clientes: por ejemplo, un cliente mencionó el problema de la cohesión del equipo durante la comunicación con ella, así que recopilé algunos métodos de gestión del equipo. Algunos clientes pueden estar más preocupados por su salud durante el proceso de contacto, por lo que buscaré algunos conocimientos sobre salud. Algunos clientes pueden estar preocupados por la educación de sus hijos, por eso encontraré un buen contenido para compartir sobre la educación de sus hijos...
Edite acrósticos, quintillas o coplas los fines de semana y días festivos para expresar bendiciones a través de mensajes de texto. Recuerdo que un año después del Festival de Primavera, nuestro equipo fue espontáneamente al mercado para seleccionar cestas de frutas y enviar bendiciones religiosas a los clientes. También compré especialmente una tarjeta de felicitación y utilicé el número de teléfono móvil del cliente para editar un poema de felicitación de Año Nuevo y enviárselo al cliente... Estaban muy felices cuando lo recibieron.
Y cada vez que voy a estudiar al extranjero, en mi tiempo libre, voy a la zona local a echar un vistazo a algunas tiendas de cosméticos, hoteles famosos, tiendas de ropa o tiendas de automóviles. Siempre que veo algo bueno, pienso en mis clientes. Por ejemplo, si algunas tiendas tienen exhibidores muy bonitos y resulta que soy cliente de una tienda de cosméticos, le enviaré un mensaje de texto para compartir lo que vi en la tienda. Algunos servicios en la tienda son únicos. Llamaré directamente a un cliente de un hotel conocido para compartir con ella mi experiencia de servicio al cliente. ...
En ventas, no sólo apareces cuando un cliente necesita un producto. En ventas, el producto es el medio, pero en realidad se trata más de cómo tratar con las personas.
Aquí también recordé una historia sobre la venta de seguros: un amigo trabajaba a tiempo parcial como agente de seguros en la universidad y no había abierto algunos pedidos durante casi medio año. Siguió a un cliente durante mucho tiempo y logró pocos avances. Un fin de semana volvió a ir a casa del cliente. Durante la charla, descubrió que el hijo del cliente estaba estudiando pintura y estaba a punto de realizar el examen, pero aún no dominaba muchos conocimientos profesionales de pintura. Sucedió que la carrera universitaria de este amigo era pintura, por lo que fue a dar clases de pintura a los hijos del cliente y, después de un período de arduo trabajo, ayudó a los niños a aprobar el examen sin problemas. El cliente le preguntó a este amigo cómo le iba en su negocio de seguros y finalmente le pidió que comprara una póliza de seguro por valor de dos o tres millones. Permítale ganar inmediatamente el campeonato de ventas por equipos este mes. ...
El propósito de contar esta historia es decirle que las ventas son más que simplemente vender cosas a otros. Simplemente ayude a otros a resolver sus problemas. Cuando vas a ayudar a los clientes a resolver problemas. Los clientes también le ayudarán a resolver problemas.
Finalmente, me gustaría compartir los tres niveles de interacción humana mencionados por el maestro de estrategia nacional Wang Zhigang:
El primer nivel: no permitas que otros te rechacen.
Nivel 2: Haz que los demás te agraden.
Nivel 3: Deja que otros vivan sus vidas sin ti.
Estos tres niveles de trato con las personas son la mejora continua de generar confianza entre las personas. También puedes aplicarlos a tu proceso de ventas. En ventas, cuando continúe mejorando sus capacidades profesionales y refleje su propio valor a los clientes, cuando los clientes piensen en usted cuando piensen en este problema, sus ventas gradualmente se enfocarán. De esta manera pasé de ser un vendedor novato a ganar el campeonato mensual de ventas durante dos años consecutivos y ser ascendido a director de marketing.
Ventas es un trabajo, y también es la sabiduría de tratar con las personas. Mientras quieras, puede tener mucho espacio para el desarrollo y el juego. También acumularás riqueza y conexiones a través de tus propios esfuerzos. Si no sabe nada sobre ventas, comience por familiarizarse con el conocimiento del producto, desarrolle muchos clientes, mantenga buenos registros de clientes y brinde un buen servicio al cliente. ¡Creo que a partir de estas habilidades básicas, lo harás cada vez mejor! ¡vamos!