¿Qué es una comunidad ideal? Ananya dio la mejor respuesta.
A medida que te acerques a Ananya, descubrirás que la vida comunitaria aquí es completamente diferente a la de la ciudad. Los cafés de las ciudades, como Starbucks, son lugares donde un grupo de personas solitarias pueden tener un placer tácito juntos. Las personas que se sientan y toman café en Starbucks son como árboles, mantienen una distancia reservada entre sí y son los extraños más familiares. En Ananya, las cafeterías son lugares donde los vecinos se comunican, donde se pueden ver vidas e historias y donde la gente construye una confianza sutil. Muchos propietarios visitan el café de la esquina cuando regresan. A la jefa le gusta este ambiente. Le encanta cuando sus vecinos organizan exposiciones de arte y fotografía en su tienda. Cuando no hablo de literatura y arte, también soy feliz charlando de chismes. Por extraño que parezca, la gente que viene aquí se abre y cuenta sus historias. No hay gran cosa en el café, pero innumerables cosas pequeñas bullen y chocan entre sí, creando una confianza sutil. Hay mucha gente en la tienda los fines de semana y a veces hay demasiada gente. Algunos vecinos vendrán directamente a ayudar a la propietaria a lavar los platos, preparar café y servir comida. Los vecinos también le decían la contraseña de su casa en caso de que la necesitara. Algunos padres quieren salir a jugar y dejan a sus hijos en la cafetería. La mujer del jefe está ocupada y los niños pintan juntos. Aquí cada lugar es un paisaje porque está lleno de toque humano.
Si preguntas con atención, ¿por qué Ananya puede formar una atmósfera comunitaria tan armoniosa? La cadena de transmisión real debería ser así. Una gran comunidad es sólo el resultado final, el talento detrás de Anaya está en el centro de todo.
Supongamos primero un problema. Si fueras el responsable de una promotora y un propietario llamara a las 12 del día para quejarse de que las luces de la calle eran demasiado brillantes y afectaban el sueño personal, ¿qué harías? Lo más probable es que lo ignoren o sugieran al propietario que engrose las cortinas. El método de Anaya fue pedir a los empleados que quitaran las bombillas de la calle cerca del propietario esa noche y cambiaran las luces de la calle al modo de control independiente en la planificación posterior de la construcción del edificio, lo que tuvo plenamente en cuenta los sentimientos de los propietarios. Más tarde, este propietario se convirtió en el patrocinador financiero de Anaya y ayudó a Anaya a atraer más de una docena de nuevos clientes.
Nos resulta difícil calcular cuántos beneficios reales puede obtener el modelo de marketing orientado a servicios. Quizás podamos inspirarnos un poco en la historia de Ananya.
¿Por qué necesitamos construir vida comunitaria? Creo que sólo cuando la gente aprenda a llevarse bien en la vida pública podrá una sociedad ser más igualitaria y armoniosa, y habrá más Ananya en el futuro, porque después de todo, las personas son animales sociales y, sobre la base de la satisfacción material, el espíritu definitivamente se mantendrá al día con las cosas materiales.