Metodología de análisis de la demanda de productos (1): jerarquía de necesidades de Maslow
La Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow, también conocida como "Jerarquía Básica de Necesidades", es una de las teorías de las ciencias del comportamiento. Fue desarrollada por el psicólogo estadounidense Abraham Maslow en su artículo "Teoría de la Motivación Humana" Propuesta. en 1943. Esta teoría divide las necesidades en cinco categorías, de menor a mayor como una escalera: necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades emocionales y de pertenencia, necesidades de estima y necesidades de autorrealización. Hay dos necesidades más: la necesidad de conocimiento y la necesidad de estética. Estas dos necesidades no están incluidas en su jerarquía de necesidades, que cree que deberían estar entre las necesidades de estima y las necesidades de autorrealización. También se discuten el valor y las aplicaciones de la teoría de la jerarquía de necesidades.
El camarada Maslow cree que si intentas ir más allá de las necesidades básicas y satisfacer directamente las necesidades de alto nivel, te encontrarás en un estado inestable en este nivel. Si está esperando un diagnóstico médico de cáncer (Nivel 2), no podrá hacer bien su trabajo (Nivel 3).
En el modelo jerárquico, los requisitos de bajo nivel son la base de los requisitos de alto nivel. Si su base no es sólida, será arrastrado hacia un nivel inferior. Primero debe estabilizar su base para garantizar la estabilidad de su nivel. Si no, estarás plagado de estrés y ansiedad.
Maslow cree que la Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow (en lo sucesivo, la teoría) es una teoría que analiza la ciencia del comportamiento y es aplicable al marketing, el diseño, la psicología y todos los aspectos del comportamiento humano. Pero ¿existe realmente una teoría que sea universalmente aplicable? ¿Es correcta la teoría en sí? incierto.
No todo el mundo está de acuerdo con Maslow. Mucha gente critica esta teoría porque no puede explicar las acciones desinteresadas, el coraje y la caridad de las personas. No hay manera de explicar el "arte de la huelga de hambre": aquellas personas que buscan la autorrealización sin apenas cubrir sus necesidades físicas.
Los críticos creen que Maslow no acumuló suficiente evidencia empírica y no tuvo suficiente amplitud de observaciones antes de construir su propia teoría. La teoría de Maslow no se aplica a la psique humana y hay demasiados hechos que contradicen su teoría. Esto puede ser una buena idea al principio, pero puede que esté muy lejos de ser plenamente aceptado. Intuitivamente pensamos que es correcta, pero la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow tiene ciertas limitaciones, que se resumen a continuación:
Aunque la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow es intuitivamente correcta, rara vez hay evidencia que demuestre su exactitud. de su secuencia jerárquica. De hecho, algunas pruebas no se ajustan al orden de necesidades del modelo de Maslow. Por ejemplo, en algunas culturas, las necesidades sociales tienen prioridad sobre cualquier otra necesidad. La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow no puede explicar el "arte de la huelga de hambre": una persona abandona las necesidades de nivel inferior y persigue necesidades de nivel superior. Finalmente, no hay evidencia de que las personas estén motivadas para satisfacer sólo una necesidad particular en un momento dado, excepto en situaciones de necesidades conflictivas.
¿El economista y ambientalista chileno Manfred? Arturo. Max Neave propuso una nueva teoría de las necesidades humanas básicas. Sobre la base de satisfacer las necesidades básicas de supervivencia humana, no existe una jerarquía de necesidades. Cree que la satisfacción de las necesidades va acompañada de un compromiso, y el compromiso está intrínsecamente relacionado y se logra simultáneamente.
En este sistema, uno puede satisfacer las necesidades de la creación sin satisfacer primero las necesidades de seguridad.
Entonces, dado que la teoría no es necesariamente correcta, ¿qué papel juega en el análisis de la demanda del producto?
Si algún producto quiere arraigar profundamente en el corazón de las personas, necesita entender la naturaleza humana. Es necesario distinguir entre las necesidades superficiales de las personas y las necesidades latentes. Sólo comprendiendo las necesidades profundas de la naturaleza humana se pueden implantar productos en lo más profundo del alma de los usuarios, haciéndolos incapaces de detenerse.
Se puede ver que si desea crear un buen producto, debe realizar una investigación en profundidad sobre las necesidades del usuario y del producto. Por lo tanto, esta teoría todavía tiene un gran significado de referencia para nosotros.
Alguien ha hecho un análisis adecuado de las necesidades del producto y de la jerarquía de necesidades de Maslow:
Desde un punto de vista funcional, las funciones que proporciona el producto no son más que las siguientes: herramientas , entretenimiento, lectura, socialización, etc.
Herramientas: por ejemplo, que brindan comodidad para la vida diaria, como comida, alquiler, transporte público, viajes y otras aplicaciones.
Entretenimiento: entretenimiento diario como música, vídeo, fotografía, etc.
Además de cumplir funciones básicas, muchas de estas aplicaciones ofrecen exploración personalizada, haciendo que el entretenimiento sea más animado e interesante. Por ejemplo, Magic Camera obviamente ha ido más allá de simplemente tomar fotografías y, en cambio, las presenta de una manera más divertida e interesante;
Categorías de lectura: como diversos medios, blogs de tecnología, clientes de noticias, aplicaciones de agregación de información ( como titulares de hoy, lectura sin búsqueda, etc.)
Categorías sociales: como QQ, WeChat, Weibo, Momo, Neighborhood, Linkin, hacer amigos, enfrentar diferentes tipos de actividades sociales.
Necesidades fisiológicas: Satisfacer de forma inmediata las necesidades básicas de las personas para la supervivencia y la vida diaria, como alimentación, vestido, vivienda y transporte.
Dianping basado en comida, Baidu Bus con guía de autobús y 58.com con servicios de vida integrales están brindando comodidad a nuestras vidas poco a poco. Los productos que satisfacen las necesidades fisiológicas suelen ser tibios y ofrecen poca o ninguna publicidad.
Necesidades de seguridad: Necesidades como el miedo a la salud, el miedo a la pobreza y la preocupación por la ignorancia son manifestaciones de inseguridad. Cuando hay falta de seguridad, el impulso será fuerte para satisfacer la necesidad de seguridad.
Por ejemplo, debido al miedo a la pobreza, existe la necesidad de gestionar las finanzas, con la esperanza de alcanzar rápidamente el objetivo de ganar dinero y hacerse rico. Como resultado, surgen infinitamente diversos software de gestión financiera y de inversiones.
Necesidades sociales: La interacción social incluye amistad, amor, cariño familiar, etc. O se puede dividir en socializar con conocidos, socializar con extraños, etc. Por supuesto, ambos también pueden transformarse el uno en el otro. La comunicación y el intercambio son temas eternos para la humanidad.
Necesidades de respeto: Todo el mundo tiene la necesidad de ser respetado y quiere mostrarse y ganarse el reconocimiento de las personas. La confianza y el reconocimiento también se reflejan más en el proceso social. El respeto y el respeto de todos existen en la comunicación e interacción en las redes sociales. Por tanto, las necesidades de estima pueden estar profundamente arraigadas en las necesidades sociales.
Necesidades de autorrealización: Es el nivel más alto de necesidades. En este nivel, las personas están muy satisfechas con su desempeño o logros. Hasta cierto punto, lucirse también puede entenderse como una expresión externa de autorrealización, aunque puede ser subjetiva. Satisfacer esta necesidad, como publicar fotos de Mito Xiuxiu en Moments o mostrar algo que pueda mejorar la Fuerza, puede entenderse como una manifestación externa de necesidades de autorrealización.
Existe la siguiente regla entre la jerarquía de necesidades de Maslow antes mencionada y las necesidades del producto:
Cuanto más cerca de las necesidades subyacentes, más rígidas son las necesidades.
El núcleo de un producto de aplicación es si la necesidad que resuelve es una necesidad rígida. La llamada demanda rígida significa demanda rígida, es decir, la demanda es rígida y necesaria; la correspondiente es demanda elástica, que sólo es necesaria en determinados escenarios. Es opcional e innecesario.
El nivel más bajo de Maslow, esta necesidad es una necesidad fisiológica, como comida, ropa, vivienda y transporte, que es una necesidad rígida. Sus necesidades de seguridad de alto nivel y su falta de seguridad también son comunes. Cuanto más alto llegas, menos necesario se vuelve, como la autorrealización, se vuelve opcional, se vuelve individual, se vuelve selectivo, ya no es necesario para todos.
Cuanto más cerca estés de las necesidades subyacentes, más útil te volverás.
Casi cuanto más básico es algo, más prosaico es y más tibio de utilizar. Al igual que comida, alquiler de casa, solicitud de autobús, etc. Se ha convertido en una herramienta que sólo se abre cuando es necesario. Otras demandas basadas en la frescura están vacías durante los períodos de mayor uso; durante los períodos de bajo uso, la puerta está vacía; El destino final puede ser cuando los fuegos artificiales se acaben y no pase nada. Por lo tanto, según las necesidades de las herramientas subyacentes, la adherencia no es necesariamente la más alta, pero debe ser la más larga.
Cuanto más cerca esté de las necesidades de alto nivel, más obvio será el impulso de novedad.
Las cosas impulsadas por la novedad tienen, en el mejor de los casos, más probabilidades de propagarse y fisionarse. Puede obtener una enorme base de usuarios en un corto período de tiempo; en el peor de los casos, es difícil formar una fuerte adherencia y no se puede garantizar la retención de usuarios en absoluto. Muchas son como flores efímeras, fugaces. Este tipo de aplicaciones abundan.
La clave para una supervivencia continua y estable en el futuro es cómo retener productos basados en necesidades novedosas y cómo atraer a futuros usuarios a través de otras necesidades instrumentales básicas.
En términos generales, un producto excelente debe ser un producto que comprenda la naturaleza humana y pueda generar de forma continua y estable la adherencia del usuario.
Lo que necesitan los buenos productos es: cocción lenta, constante y paso a paso; si el ritmo es demasiado grande, es fácil cometer errores.
Ya sea un producto de herramienta que satisface las necesidades subyacentes o un producto que satisface las necesidades de autorrealización, lo más esencial es combinar ciertos atributos sociales para formar una fuerte adherencia al usuario.
Y según los escenarios de demanda de los usuarios, el camino a seguir es satisfacer las necesidades básicas de los usuarios.
Aunque la jerarquía de Maslow es intuitivamente correcta, los críticos también señalan la falta de evidencia, especialmente en el sentido de que "las necesidades de nivel inferior deben satisfacerse antes que las de nivel superior". La misma conclusión se aplica a la jerarquía de requisitos de diseño, por lo que cualquier teoría de jerarquía se basa en la jerarquía de Maslow. Son intuitivos pero carecen de evidencia empírica.
Estas teorías jerárquicas no son leyes estrictas que usted deba seguir. Como en todos los diseños, investigue minuciosamente sus criterios de éxito y luego determine sus objetivos de diseño.
Es posible que sus usuarios prefieran un sitio bellamente diseñado que ocasionalmente salte a sitios aburridos en lugar de un sitio perfectamente confiable.
Tambien es infundado decir que las necesidades de bajo nivel deben satisfacerse plenamente antes de poder satisfacer las necesidades de alto nivel. Sólo necesita comprender qué requisitos subyacentes deben considerarse. En términos generales, si tu página web no puede cargar contenido, todo lo demás es inútil. Cuando realiza mejoras avanzadas, primero debe resolver este problema básico.
Trate el aspecto del diseño como una guía. En la mayoría de los casos, no hay problema en satisfacer primero las necesidades de la capa inferior y luego las necesidades de la capa superior. Si su sitio web no está disponible, es mejor solucionar el problema primero y luego ofrecer a los usuarios funciones más profesionales.
La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow es una ciencia del comportamiento basada en el análisis de las necesidades. Aunque falta evidencia empírica, tiene un importante valor orientativo para el análisis de la demanda de productos.
2. El análisis de la demanda de productos es relativamente complejo y a menudo incluye varios niveles de demanda diferentes, y las relaciones entre niveles también son complejas y entrelazadas. El posicionamiento del producto, las necesidades y expectativas del mercado son clave para determinar qué partes de la jerarquía necesitan mayor mejora. Es decir, la crítica a la jerarquía de necesidades de Maslow también se aplica al nivel de diseño de requisitos del producto.
3. Es necesario aprovechar las necesidades rígidas entre las muchas necesidades, captar los puntos débiles de las necesidades y mejorar la rigidez del usuario.
Recursos relacionados:
La jerarquía de necesidades de Maslow detrás del diseño de productos
Renren Translation está diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes (comprensión correcta de las necesidades de Maslow Jerarquía de necesidades Teoría)
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