¿Cómo gestionar las quejas de los pasajeros contra los taxistas?

Análisis jurídico: Pasos del método de denuncia: 1. Suele haber un número de teléfono de supervisión o el nombre de la compañía de taxis en el interior y en el exterior del taxi. Puedes llamar a la compañía de taxis para quejarte. 2. Encuentre en línea el número de teléfono de quejas y la dirección de correo electrónico de la oficina local de gestión de clientes, prepare la información de quejas requerida y deje su información de contacto para su posterior procesamiento. 3. La información de la queja es evidencia de la queja. Los taxis suelen tener el nombre, número de teléfono y otra información del conductor del servicio, que puede registrarse como prueba. 4. No tengas miedo si encuentras problemas como una sobrecarga. Debes obtener una factura al recoger el coche. Esto es evidencia cuando te quejas. 5.Además, anote el número de placa del taxi para verificar el conductor en ese momento. 6. Las quejas generalmente se tramitarán en el plazo de 1 mes. Si la situación es más complicada, puede llevar más tiempo y deberás esperar pacientemente.

Base legal: Medidas de evaluación de la calidad y la reputación del servicio de taxi Artículo 30 El departamento administrativo de taxis fortalecerá la supervisión del mercado de taxis y hará pleno uso de diversos canales, como las líneas directas como 12328 y 12345, para establecer empresas de taxis. y sistema de recopilación de información sobre la reputación de la calidad del servicio del conductor.