¿Por qué el equipo debería quedarse en un hotel?
Los pasos específicos para que un grupo se registre en un hotel son los siguientes: Cuando el departamento de marketing recibe una reserva de grupo, primero debe pedirle a la agencia de viajes que le envíe por fax la información relevante y luego entregársela. pasará al director de marketing, quien decidirá si acepta el grupo.
Después de recibir la notificación del equipo del departamento de marketing, la recepción debe implementarla uno por uno de acuerdo con los requisitos especiales en la hoja de recepción (número de habitación, tipo de habitación, método de pago, hora específica de llegada y salida). , etc.). ).
El recepcionista de recepción organiza la habitación según los requisitos de la hoja de recepción del equipo. El día antes de la llegada del equipo se revisará nuevamente la información para implementar los preparativos entre posiciones.
Antes de que llegue el equipo, prepare las llaves del equipo con antelación, comuníquese con los departamentos pertinentes y asegúrese de que la habitación esté limpia.
Asigna salas con antelación según los requisitos del equipo.
El día de la llegada del grupo, el personal de recepción deberá ordenar con antelación la información relevante para que el líder del grupo pueda asignar las habitaciones.
La recepcionista de la recepción y el oficial de enlace del departamento de marketing condujeron cortésmente a los invitados del grupo a la oficina de registro del grupo.
El Oficial de Enlace del Grupo informa al líder del tour y a los invitados del grupo sobre los asuntos pertinentes, incluidos los lugares para el desayuno, el almuerzo y la cena y otras instalaciones.
La recepcionista y el guía turístico confirman el número de habitaciones, el número de personas y la hora de levantarse por la mañana.
Después de la confirmación, solicite a la persona de enlace del equipo que firme el formulario de confirmación del equipo, y la recepcionista de la recepción también debe firmar para su aprobación.
Después de que el oficial de enlace del equipo se haya puesto en contacto con el líder del equipo, el personal de recepción debe ayudar al líder del equipo a entregar las llaves e informar a los invitados de la ubicación del ascensor.
Una vez completados los trámites, el recepcionista entregará la lista exacta de números de habitaciones al conserje para la entrega de equipaje.
Después de la modificación, ingrese toda la información en la computadora de inmediato.