¿Qué es la Ley de Gestión Permanente de los Cinco Hoteles de China?
Seiri: hacer una distinción clara y estricta entre las cosas necesarias y las innecesarias en el lugar de trabajo, y eliminar resueltamente las cosas innecesarias.
Seton: Mantener todos los elementos del lugar de trabajo en estado limpio y ordenado, y realizar las marcas necesarias. Se requiere eliminar por completo fenómenos desordenados como basura, elementos caóticos y no poder encontrar qué. estás buscando.
Seiso: No requiere residuos ni contaminación, por lo que el entorno de trabajo y los equipos de trabajo están siempre limpios.
Seiketsu: Desarrollar buenos hábitos que puedan mantenerse durante mucho tiempo puede permitir implementar las tres primeras actividades, complementadas con ciertas medidas de supervisión e inspección.
Shitshke: Es decir, mejorar la calidad de los empleados y establecer un espíritu civilizado y positivo, como el respeto a los demás, el cuidado de la propiedad pública, el cumplimiento de las reglas y el fuerte sentido del tiempo. El objetivo final es mejorar la calidad de las personas.
La implementación del método de gestión de cinco puntos en el hotel se refiere principalmente a cultivar los hábitos de los empleados a partir de los cinco aspectos anteriores, fortalecer los conceptos de trabajo civilizados de los empleados y hacer que el ambiente de cada lugar del hotel y el comportamiento de cada empleado es consistente con los requisitos específicos del espíritu de los cinco puntos.
El papel de los cinco métodos de gestión permanente
La introducción de los cinco métodos de gestión permanente en el hotel puede traer muchos efectos. Por lo tanto, es muy necesario que los gerentes implementen este método como un medio auxiliar importante para promover la gestión de la calidad del servicio.