¿Por qué hay tours con precios excesivamente bajos?
Los tours irrazonables de bajo precio a menudo se disfrazan de "baratos", "de gran valor", "un pastel en el cielo" y otras bellas apariencias, pero en realidad esconden trampas que dañan los intereses de los turistas.
1. Regalar viajes en nombre del "premio del concurso"
Tourist Week se quejó de que una agencia de viajes en Yichang, provincia de Hubei, organizó un viaje de 6 días a 5 personas. Hong Kong y Macao con "tarifa de grupo cero". Durante el viaje, el guía turístico indujo un comportamiento de compra y los productos adquiridos obviamente no coincidían con la calidad y el precio. El viaje del lunes costó más de 90.000 yuanes.
Según una investigación realizada por el Destacamento Integral de Aplicación de la Ley de la ciudad de Yichang, provincia de Hubei, una agencia de viajes en la ciudad de Yichang, provincia de Hubei, organizó a 197 personas para viajar a Hong Kong y Macao con el fin de recompensar a los ganadores. miembros de una competencia de baile fitness para personas de mediana edad y ancianos. Entre ellos, la tarifa del recorrido es de 0 yuanes por persona para los menores de 55 años y de 380 yuanes por persona para los mayores de 55 años. Sin embargo, la tarifa del recorrido no se paga a la agencia de viajes local, que tiene que obtener los costos y. se beneficia de las compras de los turistas.
Después de la mediación, la agencia de viajes acordó encargarse de los procedimientos de regreso de los turistas y pagó por adelantado más de 90.000 yuanes para el viaje de regreso de cinco personas el lunes. Los actos ilegales cometidos por agencias de viajes se investigarán y tratarán por separado mediante "casos de remisión".
Nos gustaría recordar a los turistas que tengan cuidado con los tours de bajo precio organizados por empresas en nombre de "Concurso de baile fitness", "Concurso de baile cuadrado", "Concurso de canción roja", etc. Dichos productos deben beneficiarse de compras o proyectos de viaje autofinanciados.
2. Organizar tours de bajo precio en nombre de "subsidios gubernamentales"
El turista Yang se quejó de que una agencia de viajes en Beihai, Guangxi, organizó un "tour cero" de tres personas en el nombre de "subvenciones gubernamentales" "Tarifa" Guilin gira de tres días. Durante el recorrido, el guía turístico llevó a los turistas a una tienda de jade y los indujo a gastar 2.600 yuanes. La calidad y el precio del jade comprado eran seriamente inconsistentes.
Después de la mediación de la Oficina Municipal de Turismo y Cultura de Beihai de la Región Autónoma Zhuang de Guangxi, la agencia de viajes acordó encargarse de los procedimientos de regreso de los turistas y pagó por adelantado la tarifa de regreso de 2.600 yuanes. Los actos ilegales cometidos por agencias de viajes se investigarán y tratarán por separado mediante "casos de remisión".
Nos gustaría recordar a los turistas que no hay nada que soñar y que los viajes independientes son una trampa. Deben tener cuidado con los viajes baratos organizados por empresarios sin escrúpulos en nombre de "subsidios gubernamentales". .
3. Llevar a los clientes a tours de bajo costo
El turista Gong se quejó de que se había inscrito en un tour de un día por Xiamen en una agencia de viajes en la terminal de autobuses de Xiamen. La tarifa del recorrido original es de 198 yuanes y el precio con descuento es de 98 yuanes. El contrato estipulaba que visitaría más de 10 lugares pintorescos. Durante el recorrido, el guía agregó artículos adicionales pagados sin autorización y organizó compras, gastando más de 600 yuanes.
Después de la mediación del Destacamento Integral de Aplicación de la Ley del Mercado Cultural de la ciudad de Xiamen, provincia de Fujian, las dos partes llegaron a un acuerdo y la agencia de viajes compensó a Gong con 700 yuanes. Los actos ilegales cometidos por agencias de viajes se investigarán y tratarán por separado mediante "casos de remisión".
Nos gustaría recordar a los turistas que los turistas callejeros no deben ser crédulos y que los viajes baratos no son fiables. Para participar en un viaje en grupo, debe registrarse en la tienda de una agencia de viajes habitual.
4. Regístrate en tours a bajo precio a través de plataformas de viajes online.
El turista Li se quejó de que se había inscrito en un recorrido de cinco días desde Jingmen a Xiamen a través de una plataforma de viajes en línea, y que la tarifa grupal era de 880 yuanes. Durante el recorrido, el guía turístico llevó a los turistas a una tienda sin su consentimiento, y los engañó y obligó a comprar más de 50.000 yuanes de jade.
Después de la mediación del Destacamento Cultural Integral de Aplicación de la Ley de la ciudad de Jingmen, provincia de Hubei, la agencia de viajes involucrada acordó manejar las devoluciones de los turistas y adelantar el pago de devolución de más de 50.000 yuanes. Los actos ilegales cometidos por agencias de viajes se investigarán y tratarán por separado mediante "casos de remisión".
Nos gustaría recordar a los turistas que no busquen ciegamente productos de bajo precio al reservar un viaje en grupo a través de plataformas de viajes en línea, sino que elijan productos de ruta con mejores críticas en línea.
5. Tours de bajo precio con tarifas grupales significativamente más bajas
El turista Zhang se quejó de que se había inscrito en una agencia de viajes en Suzhou para un tour de 5 días por Kunming, Yunnan, y la tarifa grupal fue de 198 yuanes. Antes de viajar, Zhang se enteró de que era ilegal que las agencias de viajes organizaran actividades de viaje a precios excesivamente bajos, por lo que pidió a la agencia de viajes un reembolso completo.
Después de la mediación de la Oficina de Turismo del distrito de Xiangcheng de la ciudad de Suzhou, provincia de Jiangsu, la agencia de viajes y Zhang llegaron a un acuerdo, y la agencia de viajes acordó devolver todas las tarifas del viaje a Zhang. Los actos ilegales cometidos por agencias de viajes se investigarán y tratarán por separado mediante "casos de remisión".
Nos gustaría recordar a los turistas que se inscriban en grupos turísticos de forma racional y boicoteen conscientemente a los grupos turísticos cuyos precios sean significativamente más bajos que el precio normal.
Ya en 2016, la Administración Nacional de Turismo emitió el "Aviso de la Administración Nacional de Turismo sobre la organización y realización de acciones especiales para rectificar los "tours de bajo precio irrazonable"", en el que se señalaba que a través del acuerdo conjunto esfuerzos de todas las regiones y departamentos, el orden del mercado turístico ha mejorado y el mecanismo de supervisión integral del mercado turístico se ha fortalecido aún más. Sin embargo, el problema de los "viajes irrazonables a precios bajos" altera el orden del mercado turístico e infringe los derechos. de turistas sigue siendo importante.
Después de años de rectificación, el fenómeno de los juegos fuera de línea irrazonables y de bajo precio se ha reducido considerablemente. Sin embargo, con el desarrollo de Internet móvil, los viajes a precios irracionalmente bajos han recurrido a las plataformas sociales. Muchas agencias de viajes y particulares publican información de grupos turísticos a través de grupos de WeChat y cuentas oficiales de WeChat, que pueden contener trampas ocultas que pueden caer fácilmente en el. trampa de turistas, especialmente Son personas de mediana edad y mayores.
Al mismo tiempo, entre los viajes irrazonables a precios bajos en las plataformas sociales, hay muchas agencias de viajes sin licencia que no han obtenido calificaciones comerciales. Algunas instituciones o personas publican información a través de Internet para solicitar a los turistas que participen en actividades turísticas sin obtener una licencia comercial y una licencia comercial de agencia de viajes. Dado que el organizador no ha pagado el depósito de garantía de calidad del servicio turístico y no firmará un contrato turístico formal con los turistas, los derechos e intereses de los turistas se enfrentan a grandes amenazas.
El caos en el consumo turístico se produce con frecuencia y los viajes irrazonables y de bajo precio se prohíben repetidamente. ¿Cuál es el meollo de estos problemas?
1. Asimetría de información entre oferta y demanda en la industria turística.
Los productos turísticos empaquetados cubren muchos elementos como comida, alojamiento, transporte, viajes, compras y entretenimiento. El precio de los productos de viaje adquiridos por las agencias de viajes suele ser inferior al precio de los turistas individuales que compran productos de viaje. Esta es la evidente ventaja de precio de los viajes en grupo en comparación con los viajes individuales, y también es la razón principal para atraer turistas a unirse a los grupos.
Debido a los diferentes canales de compra y precios de los productos de varias agencias de viajes, los costos operativos de la misma ruta de viaje varían mucho, lo que dificulta a los turistas juzgar el costo real de la ruta de viaje. Especialmente cuando hay muchas agencias de viajes en el mercado que lanzan productos de bajo precio con diferencias de precio muy pequeñas, a los turistas les resulta más difícil discernir el precio real.
Debido a la asimetría de la información de precios entre la oferta y la demanda, las agencias de viajes tienen una ventaja informativa obvia. Los turistas a menudo no conocen los precios reales y son más propensos a aceptar servicios de viajes de bajo precio, lo que los hace irrazonables. Los viajes a bajo precio tienen un mercado determinado.
2. El modelo tradicional de rentabilidad “turismo + compras” se ha solidificado.
El modelo operativo de viajes irrazonables de bajo precio se basa principalmente en obligar a los turistas a comprar y consumir. Aunque el negocio de las agencias de viajes se ha visto afectado por el desarrollo de las plataformas de comercio electrónico de viajes y los viajes individuales en los últimos años, la relación de la cadena gris de "turismo + compras" se mantiene estable.
Por un lado, debido a que muchas agencias de viajes ya se han adaptado al modelo de negocio gris de llevar a los clientes a las tiendas para obtener sobornos, en la nueva situación del desarrollo turístico, carecen tanto de poder como de capacidad de innovación. , lo que dificulta la transformación y mejora. Por otro lado, el funcionamiento de muchas tiendas de compras para turistas no depende del consumo de compras de los residentes locales, sino principalmente del consumo de compras de los turistas. * relación con agencias de viajes, y básicamente es difícil para los turistas sobrevivir sin un equipo.
Así que, ante los mismos intereses, la relación entre ellos es fuerte. Una vez que se rompa este modelo, las agencias de viajes y las tiendas de compras enfrentarán problemas de supervivencia.
3. Los turistas están ávidos de pequeñas ventajas y sufren grandes pérdidas.
Solo hay mercado cuando hay demanda. Otro factor muy importante son los turistas.
Algunas agencias de viajes se aprovechan de la avidez de los consumidores por lo barato y atraen clientes a precios bajos, especialmente turistas de mediana edad y mayores, con el precio como único criterio. Por ejemplo, antes un viaje de 10 días a Yunnan se cotizaba en 880 yuanes, lo que ni siquiera era suficiente para un billete de avión de ida y vuelta. Obviamente era una trampa, pero muchos turistas todavía estaban dispuestos a lanzarse. sufrieron grandes pérdidas debido a sus pequeñas ventajas.
La remediación requiere un enfoque múltiple.
1. Implementación de políticas, rectificación especial, viajes a precios bajos irrazonables.
En los últimos años, los gobiernos de todos los niveles y los departamentos pertinentes han seguido rectificando el caos en el mercado de consumo turístico, y las políticas y medidas anuales se han mejorado y optimizado continuamente. Los departamentos pertinentes de varias regiones han fortalecido aún más su despliegue para proteger eficazmente los derechos e intereses de los consumidores y eliminar las tendencias de la industria.
Recientemente, las acciones especiales de rectificación de tours poco razonables y de bajo precio llevadas a cabo por organizaciones locales se centrarán en rectificar a las personas mayores que utilizan viajes gratuitos, experiencias de atención médica, promociones de productos de salud, obsequios de alimentos y artículos de primera necesidad, etc. para atraer turistas, engañar, coaccionar o obligar a los turistas a comprar disfrazados y, de hecho, organizar e implementar operaciones comerciales ilegales e ilegales de agencias de viajes que operan sin permiso, organizar actividades al aire libre, beneficios de automóviles, inspecciones, fotografías de viajes y otras actividades para grupos específicos; en nombre de los miembros del club, y de hecho organizar e implementar actividades no autorizadas Operaciones comerciales ilegales e ilegales en el negocio de las agencias de viajes.
Esta operación también investigará estrictamente los productos de viajes empaquetados vendidos a un precio inferior al precio razonable reconocido por la industria local, centrándose en los productos turísticos de un día, inspeccionando estrictamente "comprar un grupo" o recibir "no"; -pago o pago insuficiente" Comportamiento del grupo turístico de "pagar la tarifa del viaje".
2. Supervisión de las fuentes de las tiendas de compras
Una gran parte de la razón de los viajes a precios bajos irrazonables radica en las tiendas de compras para turistas.
Es necesario fortalecer la supervisión de las tiendas turísticas locales, registrar las tiendas turísticas existentes, implementar un modelo de gestión de una tienda, un código, construir obligatoriamente un sistema de monitoreo de la red de tiendas comerciales e incorporarlo. en la plataforma de seguimiento en tiempo real de las redes turísticas locales.
Es necesario mejorar el sistema contable de las tiendas de compras para turistas y tomar medidas severas contra los descuentos en compras. Es necesario establecer un sistema de depósito para las tiendas de compras turísticas y realizar una gestión clasificada de las tiendas de compras turísticas. Explorar formas de unir calles y comunidades para implementar la gestión de la red de tiendas de compras para turistas, aclarar a los administradores responsables de la red y aumentar la supervisión diaria de las tiendas de compras para turistas. Las tiendas turísticas que venden joyas falsas y jade deben limpiarse rápidamente.
3. Únase a la plataforma para combatir la solicitación ilegal en la industria del turismo.
Con el desarrollo de Internet y los cambios en los hábitos de consumo del público, la venta de productos de viaje online se ha convertido en una tendencia de desarrollo. Debemos tener cuidado con los juegos irrazonables y de bajo precio que pescan en aguas turbulentas, ampliar el alcance regulatorio en línea, utilizar tecnología de big data para investigar estrictamente los juegos irrazonables y de bajo precio y establecer mecanismos de vinculación con plataformas sociales como WeChat y Tik Tok.
Se informa que las acciones de rectificación especiales llevadas a cabo en varios lugares fortalecerán las inspecciones de la red, innovarán los modelos de supervisión y se centrarán en fortalecer la supervisión de las agencias de viajes en línea a través de Tik Tok, Aauto FMCG, Xiaohongshu y funcionarios de WeChat. cuentas, A través de la promoción de Baidu y otros medios, organizamos y llevamos a cabo no menos de dos inspecciones policiales centralizadas sobre la investigación comercial y el manejo de agencias de viajes en varios lugares.
Hace unos días, Aauto Quicker emitió un anuncio sobre la lucha contra las solicitudes ilegales en la industria del turismo. El anuncio indicaba que, para mantener un buen entorno ecológico en la plataforma, Aauto Quicker continúa tomando medidas severas contra la solicitud de información en Internet y la publicación de información sobre productos de viajes por parte de usuarios sin una licencia comercial de agencia de viajes. El contenido relevante se revisará estrictamente a través de medios técnicos y revisión manual. Una vez que se descubran violaciones, se impondrán sanciones como bloqueo de video y limpieza ilegal de datos.
Se entiende que desde marzo de 2022, Aauto Quicker ha bloqueado 3.545 vídeos ilegales.
4. Fortalecer la publicidad y cambiar el concepto simple de comparación de precios de los consumidores.
La razón por la que se siguen prohibiendo el caos turístico, como los viajes poco razonables y de bajo precio, no es ajena a la falta de conciencia de autoprotección de algunos turistas y su tendencia a elegir productos turísticos baratos y de baja calidad. . Algunas agencias de viajes simplemente se aprovechan de la codicia de los turistas por lo barato, atraen clientes a precios bajos y luego obtienen ganancias ilegales engañando y obligando a los turistas a realizar compras.
Es necesario fortalecer la publicidad y la educación de los turistas, especialmente los turistas de edad avanzada, los grupos de bajos ingresos y los residentes rurales. Es necesario concienciarles plenamente de los peligros de viajar a precios excesivamente bajos y, al mismo tiempo, dar amplia publicidad a los canales formales para unirse a grupos turísticos.
En esta operación especial de rectificación, varias localidades seleccionarán una serie de casos guía típicos que se anunciarán y fortalecerán la publicidad para aprovechar plenamente el papel de demostración de los casos guía, disuadir actividades comerciales ilegales y guiar la público para mejorar su conciencia sobre el estado de derecho.
Al mismo tiempo, los propios consumidores también deben estar más atentos, cambiar el concepto de simple comparación de precios, consumir racionalmente, no confiar en la información sobre productos de viaje en las plataformas sociales y prestar atención a proteger sus legítimos derechos y intereses frente a la infracción.
A la gente le encanta viajar, no para llegar al destino, sino para disfrutar de las diversas oportunidades que se encuentran en el camino. Por lo tanto, son los detalles los que impresionan a los turistas y los que los ahuyentan. Creo que mediante el efecto de advertencia de estos casos se podrá frenar el fenómeno de los viajes a precios irracionalmente bajos, los turistas podrán sentirse como en casa y el mercado turístico volverá a la normalidad.