¿Es cierto que las compras turísticas de Yunnan se pueden reembolsar en un plazo de 30 días sin ningún motivo?
Durante el Festival de Primavera de este año, el turismo en Yunnan alcanzó su punto máximo. A partir de la víspera de Año Nuevo, los turistas recibirán mensajes de aviso tan pronto como ingresen a Yunnan. Hoy en día, cuando entras en una tienda de compras para turistas certificada, hay un número de teléfono de reclamación de devolución publicado en un lugar visible junto al cajero.
De acuerdo con las regulaciones, los turistas pueden devolver productos sin ningún motivo siempre que presenten un comprobante de compra dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra en una tienda de compras para turistas que haya pasado la evaluación en la provincia de Yunnan, y la devolución los productos no se dañan artificialmente ni se alteran físicamente. Si se trata de una tienda de compras turísticas no calificada, las devoluciones se entregarán a la asociación de consumidores y al departamento industrial y comercial donde esté ubicada la tienda de compras.
"No me gusta, es demasiado caro... ¿Por qué la devolución no afecta el procesamiento de la queja, sino solo verifica si cumple con las condiciones básicas de devolución?", Zuo Qi, director de Yunnan. El Centro Provincial de Supervisión del Retorno de Compras Turísticas, dijo que todos los días desde El operador ha estado atendiendo quejas de los turistas de 9 a 21 horas. "Hay cincuenta o sesenta quejas al día y habrá una respuesta preliminar dentro de 48 horas".
Según los informes, más del 70% de las quejas relacionadas con la industria turística de Yunnan son quejas sobre retornos de compras en viajes. , y el 80% son quejas sobre la calidad del servicio turístico. Lo anterior se debe a prácticas comerciales como "tarifas turísticas negativas cero" y compras forzadas. "Establecer un centro de supervisión para que turistas y consumidores obtengan beneficios incondicionales en un plazo de 30 días es estandarizar el mercado turístico de Yunnan a través de la manera de 'vencer a la serpiente siete pulgadas'", dijo Ma Yingchun, subdirector de la Comisión de Desarrollo Turístico Provincial de Yunnan.
Después de la creación del centro, muchas personas adoptaron una actitud de esperar y ver qué pasaba. En el primer mes de su lanzamiento, el centro recibió 660 solicitudes de devolución y aceptó 619 solicitudes de devolución, por un valor de más de 8 millones de yuanes. Hasta el 19 de marzo de 2009, * * * había aceptado 4.069 solicitudes de devolución, por un importe de 53,558,8 millones de yuanes. El 100% de las solicitudes se aprueban en un plazo de 48 horas.