La industria del turismo es el "embajador civil" y la "ventana" de países y regiones, y tiene un estatus muy especial. Los turistas aprenden sobre una región, una nación o incluso un país. Además de mirar, la forma más importante es el servicio de explicación y el servicio de vida del guía turístico. Por lo tanto, los guías turísticos deben llevar adelante el espíritu de servir a la gente de todo corazón, integrar estrechamente este espíritu con el propósito del servicio turístico de "el huésped primero", la imagen regional y la imagen nacional, brindar con entusiasmo a los turistas servicios turísticos de alta calidad y hacer felices a los turistas. Ven y sal satisfecho. Esta es la comunicación a distancia "cero" y el servicio a distancia "cero". Ésta es también la rica connotación del entorno blando. Con el ingreso de China a la OMC, cada vez más amigos dentro y fuera del país vienen a visitar, estudiar, inspeccionar y hacer negocios. El propósito de sus visitas no será exactamente el mismo, pero sus actividades son también actividades de turismo moderno. Por lo tanto, debemos mejorar nuestros estándares de servicio, conceptos modernos de gestión turística, autocultivo, aprendizaje continuo, superación personal, lectura, perseverancia y convertirnos en un turista calificado.
Sin embargo, con el rápido desarrollo de la industria del turismo, algunos guías turísticos sin escrúpulos engañan y engañan a los turistas. El problema de engañar a los clientes se ha convertido en un factor discordante que destruye el entorno turístico blando y se ha convertido en el centro de atención de los turistas. ' quejas. Mejorar la calidad civilizada de los guías turísticos se ha convertido en una máxima prioridad para mejorar el entorno del turismo blando, tomar medidas enérgicas contra los guías turísticos ilegales y regular integralmente el orden del mercado turístico. Por lo tanto, las agencias de viajes y las atracciones turísticas han fortalecido la gestión estandarizada de los servicios de guías turísticos, brindado educación y capacitación de servicios de calidad a los viajeros y han establecido un equipo de guías y comentaristas turísticos de alta calidad. Fortalecer la publicidad turística y la educación de los guías turísticos, establecer una buena imagen turística y establecer de manera integral un entorno turístico suave.