Comprar una tarjeta es más fácil que reservar una habitación de hotel. ¿Quién resolverá las tarjetas inactivas como el permiso de residencia anual de Cheng Min?
En los últimos años, con el rápido desarrollo de la industria del turismo, el turismo de alojamiento en familias se ha convertido gradualmente en un mercado de moda al que la gente presta atención. y algunas empresas también han apostado por la “B&B Card”. Sin embargo, a medida que aumenta el número de personas que utilizan tarjetas prepago en los B&B, también han surgido algunas "rutinas".
Al mismo tiempo, para garantizar que los nuevos miembros de la tarjeta puedan reservar habitaciones, algunas plataformas han bloqueado los derechos de reserva de algunos usuarios antiguos en segundo plano. Según el Sr. Guo (seudónimo), un antiguo miembro de Rucheng, "cuando buscamos habitaciones disponibles, el número que nuestros antiguos clientes pueden reservar es menos de la mitad que el de los nuevos clientes con tarjeta".
"Vive como quieras dentro de un año" se ha convertido en un eslogan vacío.
Puedes usarlo tan pronto como lo compres. Productos similares son más asequibles. También hay recorridos gratuitos por el lago Erhai y rutas turísticas. La plataforma en su conjunto cubre más de 50 ciudades turísticas y más de 130 B&B vacacionales de alta calidad, principalmente hoteles en las áreas de Sichuan y Chongqing. Estos diferentes lemas promocionales de diferentes plataformas parecen muy atractivos, pero de hecho, la mayoría de los hoteles en los que desea alojarse no están disponibles.
Al comienzo de la incubación, el fundador Zuo Zhijian respondió que no había suficientes viviendas en la plataforma. "De hecho, siempre ha habido muchas vacantes en la plataforma. Según nuestras observaciones en los últimos dos años, la llamada imposibilidad de hacer reservas se debe principalmente a que los consumidores no pueden reservar el área y el horario ideales. No hay tantas opciones Al igual que en las OTA, es difícil reservar durante la temporada alta de turismo, pero es fácil reservar fuera de temporada. Las buenas habitaciones son difíciles de reservar, pero las habitaciones normales son fáciles de reservar. No hay tantos hoteles en la plataforma porque emparejamos un tamaño fijo de casas según la cantidad de miembros, por lo que debemos garantizar tasas de ocupación suficientes comprando habitaciones con anticipación. El núcleo es comprar de forma centralizada una gran cantidad de noches inactivas y luego permitirlas. Los miembros se hospedan gratis. Esto no solo puede aumentar la tasa de ocupación del B&B de 4 a 5 veces, mejorar en gran medida la eficiencia de la industria de B&B, sino que también permite a los miembros que están familiarizados con las reglas disfrutar de los beneficios de 4 a 5 veces. Para los nuevos miembros, hemos lanzado un área de reserva rápida desde el verano pasado. Sólo los nuevos miembros pueden reservar habitaciones rápidamente. Esperamos utilizar este método para restaurar gradualmente el mercado."
De hecho, B&B The card. En sí mismo pertenece al sistema de membresía de la plataforma en forma de pago anticipado. La reserva de una habitación requiere pagar un depósito de check-in por cada habitación por adelantado, lo que agrega invisiblemente más beneficios a la plataforma, lo que hace que los altos depósitos pagados por algunos consumidores permanezcan en el. cuenta de la plataforma durante varios meses, agregando muchas experiencias negativas a los consumidores.
Algunos conocedores señalaron que la plataforma podría recaudar fondos a través de este método de amortización anticipada. En este sentido, Zuo Zhijian dijo: "Nuestros ingresos por ventas provienen de la compra continua de casas nuevas. Hoy en día, hay casi 350 B&B en la plataforma. Como pioneros en la industria, nuestro negocio siempre ha sido relativamente estable y sostenible. En la lista de accionistas, también hay muchas instituciones de capital de riesgo líderes en la industria”.
Los turistas deben tener cuidado al comprar tarjetas.
Según estadísticas incompletas, hay casi 20 plataformas nacionales que venden este tipo de tarjeta de alojamiento en familia, y constantemente se unen nuevas plataformas. Sin embargo, el estado actual del sistema de producción de tarjetas de membresía de B&B obviamente no es suficiente para satisfacer a los consumidores. La llamada tarjeta de miembro no puede ser un "acuerdo único", y la propaganda falsa y exagerada de algunas plataformas de B&B quedará al descubierto tarde o temprano. Para que el sistema de membresía sea sostenible, las empresas deben deshacerse de las "rutinas" y ofrecer sinceramente a los consumidores servicios reales.
Gu Huimin, decano del Instituto de Investigación de Ciencias del Turismo de la Universidad de Estudios Internacionales de Beijing, dijo que las tarjetas B&B tienen "pequeñas trampas", pero aún depende de la integridad del comerciante. Sin embargo, a largo plazo, el modelo de consumo de tarjetas B&B no tendrá vitalidad a largo plazo. El diseño actual es hasta cierto punto una trampa para el consumo. Los propietarios privados no se sitúan en la perspectiva de los consumidores y no les aportan beneficios. Además, Gu Huimin también recordó a los consumidores que compren estos productos de tarjetas de consumo de manera racional. Antes de comprar una tarjeta B&B, deben estudiar cuidadosamente si la tarjeta B&B en sí puede aportar un valor que coincida con sus propias condiciones. Al mismo tiempo, los consumidores también deben comprender que incluso con precios favorables, existen muchas restricciones y deben tener cuidado con el modelo de Internet que "mata la familiaridad".
Zhu Lixin, socio del bufete de abogados Beijing Yuhui, dijo que cuando las plataformas B&B venden tarjetas B&B, deben llegar a acuerdos pertinentes con los consumidores por adelantado. Si hay un acuerdo claro, debe implementarse según lo acordado. Si hay un problema como no poder conseguir una habitación sin un acuerdo, entonces la plataforma B&B viola la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor e infringe los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Dado que los consumidores han adquirido una tarjeta, deberían disfrutar de los derechos e intereses correspondientes dentro de un margen razonable. Los comerciantes deberán estimar previamente su capacidad de recepción para el número de tarjetas vendidas.
Si un consumidor no puede concertar una cita debido a una capacidad de recepción insuficiente, el consumidor tiene derecho a solicitar a la plataforma el reembolso total del importe de compra de la tarjeta y rescindir el contrato.
Se puede observar que las plataformas de B&B deben operar de acuerdo con la ley y al mismo tiempo proteger los derechos e intereses de los consumidores para desarrollar nuevos modelos de consumo.
Además, Zhu Lixin también hizo varias sugerencias a los consumidores: primero, los consumidores deben mantener los ojos abiertos al comprar tarjetas y cupones relevantes para garantizar sus derechos e intereses legítimos. En segundo lugar, los consumidores deben comprender cuidadosamente las reglas de uso al comprar tarjetas y cupones. Cuando las reglas de uso no sean claras, es necesario comunicarse con el comerciante basándose en la experiencia diaria y dejar evidencia mediante grabación o comunicación en plataformas electrónicas. Si es necesario, lo mejor es confirmarlo mediante un acuerdo escrito. Finalmente, en el caso de comportamientos que hayan infringido los derechos de los consumidores, debemos tomar medidas activas para salvaguardar los derechos, presentar quejas ante las asociaciones de consumidores, informar a las autoridades pertinentes, como las de turismo, y exigir a las empresas que hagan correcciones.