¿Cómo se clasifican los hoteles en China, Estados Unidos y Austria?

Sistema de clasificación de hoteles

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1. La importancia de la clasificación de hoteles La clasificación de hoteles se refiere al nivel de lujo, equipamiento e instalaciones, alcance del servicio y servicio de un hotel. calidad, etc Para los huéspedes, la calificación del hotel les permite comprender las instalaciones y servicios de un determinado hotel para que puedan elegir deliberadamente un hotel que se adapte a sus necesidades. Por lo tanto, el nivel del hotel refleja en realidad las necesidades de los huéspedes en diferentes niveles. En general, para hoteles del mismo tamaño y tipo, el precio medio de la habitación es uno de los indicadores objetivos del nivel del hotel.

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Existe una gran cantidad de hoteles en el mundo. Con el fin de promover las ventas externas y facilitar a los turistas la elección de hoteles, los gobiernos o las organizaciones de la industria turística clasifican los hoteles según sus instalaciones. y otras condiciones. Dividido en diferentes niveles.

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2. Bases para la clasificación de la categoría

La determinación de la categoría del hotel se basa principalmente en la ubicación del hotel, la elegancia del entorno, la integridad de las instalaciones, y el nivel de servicio dividido en niveles altos y bajos. En la actualidad, no existen regulaciones formales sobre la clasificación de grados hoteleros en el mundo, pero algunas normas son generalmente reconocidas. Como limpieza, nivel de instalaciones, calidad y mantenimiento del mobiliario, nivel de servicio y lujo. Cada país y región tiene sus propios estándares para clasificar los niveles de hoteles.

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3. Introducción a la clasificación de hoteles en países de todo el mundo (1) Los hoteles franceses se dividen en categorías de cinco estrellas de "1-5" (2) que utilizan los hoteles italianos. Sistema "lujo/1-4 niveles" (3) Los hoteles suizos se dividen en niveles "1-5"

(4) Los hoteles austriacos utilizan los niveles "A1, A, B, C, D"

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(5) Estados Unidos

Debido a la economía de mercado altamente desarrollada y la industria hotelera madura en los Estados Unidos, todavía no existe una estrategia unificada y generalmente aceptada. estándar de calidad hotelera. Los más influyentes son los sistemas de calificación de "cinco flores" y "cinco estrellas" desarrollados y utilizados por la Asociación Estadounidense del Automóvil y la Compañía Estadounidense de Aceite Automotriz, respectivamente.

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Algunos países y regiones utilizan "lujo, confort, moderno" o "campo, ciudad, zona montañosa, turismo" o "turismo internacional, sistema de turismo, puede". Se puede decir que son de todo tipo.

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(6) mi país formuló el "Reglamento de la República Popular China sobre la calificación de estrellas de hoteles turísticos relacionados con el extranjero" en 1988 y el 1 de septiembre de 1988. Implementado desde la fecha. Nuestro país divide los hoteles en cinco niveles: una estrella, dos estrellas, tres estrellas, cuatro estrellas y cinco estrellas.

8 En términos generales, los hoteles de cinco estrellas son hoteles de lujo, y su equipamiento, instalaciones y servicios deben reflejar características modernas. Los hoteles de cuatro estrellas se denominan hoteles de primera categoría, y su equipamiento, instalaciones, y los servicios deben satisfacer las necesidades económicas Las necesidades de los consumidores de clase alta con mayor estatus ? Los hoteles de tres estrellas son generalmente hoteles de gama media a alta con mejor calidad de servicio; que puedan satisfacer las necesidades del público en general o de turistas familiares; ? los hoteles de una estrella son hoteles de clase económica cuyo equipamiento, instalaciones y servicios pueden satisfacer las necesidades básicas de los consumidores comunes.

9 El estándar nacional de la República Popular China "Clasificación y calificación de estrellas de hoteles turísticos" (GB/T14308-2010) se publicará e implementará oficialmente el 1 de enero de 2011.

10 Los principales cambios en los nuevos estándares en comparación con los estándares antiguos Los nuevos estándares se caracterizan por una línea principal que los atraviesa de principio a fin, que resalta los requisitos para el nivel profesional de operación hotelera y. En concreto, destaca la estandarización de la gestión hotelera, la integridad del ambiente hotelero y el confort de los productos hoteleros. Ésta es el alma del nuevo estándar.

11 El impacto de la implementación de nuevos estándares en el desarrollo de la industria hotelera de mi país Luego de más de 20 años de desarrollo, el contenido que la industria hotelera necesita regular a través de estándares ha sufrido cambios importantes. los propios estándares también han cambiado. Es necesario seguir el ritmo de los tiempos. Un problema común en la industria hotelera de China en esta etapa es que hay todo tipo de instalaciones y proyectos, algunos de los cuales son de alta calidad, pero por razones operativas y de gestión, un buen equipo no se ha transformado en buenos productos de servicio hotelero.

Algunos consumidores han comentado que algunos hoteles tienen "hardware muy duro y software muy blando". Aunque esta afirmación puede no ser muy precisa desde una perspectiva profesional, también refleja los principales problemas que la industria hotelera de China necesita resolver con urgencia en esta etapa. La limitación de la norma original radica precisamente en eso: enfatizaba el lujo de alta gama de los equipos e instalaciones, pero no daba suficiente importancia a sus funciones de uso. Se enfatiza la selección de materiales decorativos, pero se subestima el efecto general creado por ellos. Se enfatiza el aspecto "lujo", pero al mismo tiempo no se presta suficiente atención al confort que debe tener un hotel. También hay algunas cláusulas que ya no se adaptan a la cambiante situación del mercado hotelero.