¿Por qué las empresas temen las quejas de los gatos negros?
Si es realmente útil, depende de la lista de reputación. Si los problemas de calidad de los productos de una empresa están en la lista, la opinión pública los supervisará. En la actualidad los canales oficiales son bastante útiles para las denuncias. Después de todo, el funcionario tiene el poder de hacer cumplir la ley y otros terceros tienen el control de la opinión pública. 3.15 Ahora que las empresas han formado una rutina, no soy muy optimista sobre la supervisión de la opinión pública de los medios de comunicación de terceros. Desde el refrigerador Siemens de Lao Luo hasta la cubierta trasera de repuesto de Apple que solo tiene un año de garantía, pasando por la puerta explosiva de Samsung y la puerta del eje rota de Lenovo, China no está incluida en los retiros globales de varias industrias automotrices. Se trata de opiniones públicas enormes, que finalmente se han resuelto después de un largo retraso. También demuestran que, frente al capital, todo lo que realmente no puede hacerle daño es un tigre de papel. Por lo tanto, no soy optimista sobre las quejas de los gatos negros. Se recomienda buscar apoyo de organismos oficiales lo antes posible. Tienen poderes de aplicación y pueden castigar a las empresas. Las empresas sólo pueden resolver los problemas si temen el castigo. La supervisión de la opinión pública por parte de terceros siempre se centra únicamente en problemas de calidad a gran escala, y muchas empresas pueden fingir que están muertas durante mucho tiempo antes de prestar atención. Al fin y al cabo, todo el mundo se olvida y lo compra a los pocos días. Sólo las sanciones administrativas o civiles pueden impedir que las empresas vuelvan a cometer delitos.