¿Es razonable el cargo por la vajilla esterilizada desechable?
De acuerdo con las disposiciones pertinentes de la "Ley de Higiene de los Alimentos", los operadores de restaurantes y hoteles están obligados a proporcionar a los consumidores vajillas higiénicas y calificadas, y permitir a los clientes pagar más para usar vajillas higiénicas seguras y confiables. es en realidad una infracción encubierta de los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Si los restaurantes o restaurantes cobran a la fuerza un conjunto de tarifas de saneamiento y desinfección, los consumidores tienen derecho a negarse a pagar o a denunciar al Consejo Provincial del Consumidor.
De acuerdo con las "Normas de gestión para empresas de catering" implementadas en todo el país desde junio del año pasado, los cargos por vajillas esterilizadas desechables se han incluido en la categoría de cargos repetidos por diversos artículos por parte de las empresas de catering. La Asociación de Consumidores de China también dejó claro que las empresas de catering están obligadas a proporcionar a los consumidores vajillas esterilizadas y asumir los costes de esterilización correspondientes, y no deben repercutirlos en ellos.
Las personas relevantes recuerdan a los ciudadanos que las empresas de desinfección y restauración deben indicar o informar claramente a los clientes antes de utilizar vajillas de pago para facilitar la elección de los consumidores. Si el restaurante no le informa con antelación y la vajilla no está claramente marcada con una marca de cargo, el cliente puede negarse a pagar el cargo en el momento del pago. Al mismo tiempo, los consumidores pueden solicitar de forma proactiva a los restaurantes que proporcionen vajillas gratuitas o de pago antes de cenar para evitar disputas causadas por ignorar los signos recordatorios de la vajilla pagada durante la cena.
Fuentes jurídicas relevantes dijeron que según lo establecido en la ley de contratos, cuando los clientes acuden al hotel a realizar compras, forman una relación de contrato de servicios con el hotel. La principal obligación contractual del hotel es proporcionar productos y servicios de catering. Es derecho del cliente disfrutar del servicio, que por supuesto incluye el uso de vajilla y toallas de papel esterilizadas e higiénicas. El suministro de cubiertos es, por tanto, parte e incidental de las obligaciones contractuales del hotel. A menos que se especifique lo contrario, los cargos por comida deben incluir los cargos por vajilla. Si el hotel cobra por la fuerza por separado, los consumidores pueden quejarse ante la Asociación de Consumidores.
Los cargos por forzamiento se pueden reportar al 12358.
Si las empresas de restauración pueden garantizar que su vajilla está limpia e higiénica, no hay necesidad de utilizar vajilla desechable esterilizada. Si no se puede garantizar la higiene de la vajilla, el coste de la desinfección debería correr a cargo de la propia empresa de catering y no debería repercutirse a los consumidores. Cuando los consumidores se ven obligados a vender vajillas desechables esterilizadas, pueden llamar al 12365438 o al 15 para quejarse e informar, y los departamentos pertinentes investigarán y abordarán este comportamiento.