¿Cuánto ha aumentado el trabajo epidémico en los hoteles de cinco estrellas?
1. Encienda el sistema de aire acondicionado las 24 horas del día. En este momento, es posible que el gerente general deba firmar personalmente una carta del huésped, informándole de disculpa que durante el período epidémico, debido a la falta de huéspedes, el aire acondicionado central dejará de funcionar durante el día, excepto la calefacción por la noche. . Creo que los invitados lo entenderán en este momento. Por supuesto, esta situación sólo es adecuada para provincias y ciudades que están relativamente al sur y tienen temperaturas superiores a 0 grados.
2. Debido a la mala situación del negocio y al riesgo de transmisión interpersonal de neumonía, un pequeño número de empleados permanecen en el trabajo y la mayoría de los empleados tienen que tomar licencias compensatorias. Algunos empleados que propusieron una licencia sin goce de sueldo satisficieron sus necesidades e intentaron todos los medios para reducir los costes laborales.
3. Suele haber desayuno buffet. En este momento, puede ser necesario cancelar decisivamente el formato buffet, o cancelar el suministro de desayuno de forma generalizada, o entregar el desayuno en la habitación en forma de menú fijo, lo que no sólo elimina el desperdicio innecesario de materias primas, sino que También evita cenar juntos, lo que no favorece el control de la epidemia.
4. Debido al reducido número de invitados, es necesario iniciar los trabajos de sellado de pisos lo antes posible. Concentrar un pequeño número de invitados en un determinado piso y cerrar todas las habitaciones en el otro. pisos para reducir la carga de trabajo de los empleados y cortar el agua y la electricidad al mismo tiempo, y controlar al máximo el consumo de energía.
5. Cumplir con el marketing. Nuestro hotel generalmente necesita hacer un buen trabajo en marketing, y esto también es cierto durante la epidemia. Por ejemplo, nos comunicamos activamente con los departamentos pertinentes si existe la posibilidad de que el hotel sea expropiado y publicamos fotografías de los suministros y procesos de desinfección diarios en la plataforma OTA para que los huéspedes sepan que las medidas de prevención y control del hotel son seguras. Por ejemplo, a través del sistema Golden Swan Hotel (si usa otros PM para encontrar funciones similares), analice y genere los huéspedes individuales, miembros y unidades contractuales que gastan más y contribuyen más en el hotel, y luego use el marketing de Feige. herramientas para enviar información sobre atención epidémica a estos clientes, condiciones de operación del hotel, medidas de prevención de epidemias, actividades de marketing, etc.