¿Cómo se llamaba la primera agencia de viajes en la historia de China?
Pero mirando hacia atrás, a principios del siglo XX, China no tenía el concepto de turismo en el sentido moderno, ni tampoco las condiciones para un nuevo turismo.
El 1 de agosto de 1923, casi 80 años después de que el británico Thomas Cook fundara la primera agencia de viajes del mundo, se fundó la primera agencia de viajes en China: el Shanghai Commercial and Savings Bank (en adelante, Shanghai Bank). Finalmente se creó el Ministerio de Turismo.
El fundador fue Chen Guangfu, un famoso banquero de la República de China (el Banco de Shanghai que fundó era el banco privado más grande de China en ese momento).
Del Departamento de Turismo del Banco de Shanghai al China Travel Service.
A finales de la dinastía Qing y principios de la República de China, la industria turística china estaba monopolizada por unas pocas empresas extranjeras, como la británica Travelex, American Express, la Oficina Internacional de Turismo de Japón, etc. , que aterrizó en Shanghai, pero sus servicios se limitaron a extranjeros y trabajadores administrativos chinos.
Chen Guangfu ha estado en Estados Unidos durante muchos años y le gusta viajar. Estaba decidido a establecer la primera agencia de viajes en China. Según el ex director de la sucursal de Tianjin del Banco de Shanghai (que se convirtió en director general del Banco de Shanghai después de la liberación): "La agencia de viajes de China dirigida por el Banco de Shanghai fue la primera en China.
La motivación de Chen Guangfu para fundar la Agencia de Viajes de China no fue inicialmente hacer negocios, sino luchar contra los extranjeros y competir por el país.
Las agencias de viajes en la antigua China estaban dirigidas por empresarios extranjeros imperialistas. como Gran Bretaña, Estados Unidos, Japón y los chinos tuvieron que pasar por sus manos para viajar al extranjero.
Los empresarios extranjeros no sólo son caros, sino también arrogantes y groseros.
Chen Guangfu viaja a menudo al extranjero y a menudo se molesta.
Una vez, la arrogancia del empresario lo hizo insoportable. Discutió con la otra parte por un tiempo, y la otra parte se burló y dijo: "No estás satisfecho, ¿por qué los chinos no construyen uno tú mismo?" Estaba muy enojado.
"Además del patriotismo y el derecho a luchar por la patria, Chen Guangfu también creía que en orden. para que los chinos y los pueblos de todo el mundo comprendieran la antigua cultura y las reliquias históricas de China. Establecer y mejorar instituciones para atender a los turistas fue otra motivación para él para establecer China Travel Service.
En abril de 1923, el Banco de Shanghai, con Chen Guangfu como director general, envió formalmente una carta al Ministerio de Transporte de Beiyang**, solicitando vender billetes de tren y gestionar negocios turísticos en su nombre. .
En esos momentos, el Ministerio de Transporte convocaba a la Conferencia Nacional de Transporte Intermodal Ferroviario. Una vez que se presentó el caso, los funcionarios ferroviarios extranjeros que ocupaban altos cargos se opusieron inmediatamente a él.
La razón aparente es que el Reino Unido, Japón, Estados Unidos, Francia y otros países tienen agencias de viajes en China, y no hay absolutamente ninguna necesidad de restablecerlas. De hecho, les preocupa que se reduzcan los intereses creados de las agencias de viajes extranjeras en China.
Afortunadamente, el entonces Director de Transporte, Ip Kwong-chuo, el Director del Departamento de Carreteras, Liu Jingshan, y personas de todos los ámbitos de la vida en China lo apoyaron plenamente, después de un intenso debate, finalmente se aprobó.
El 1 de agosto de ese año se estableció oficialmente el Departamento de Viajes del Banco de Shanghai.
Este día es un día que vale la pena registrar en la historia del turismo chino.
Porque según la práctica internacional, la aparición de agencias de viajes comerciales es una señal del nacimiento de la industria turística moderna de un país.
Un mes después del establecimiento del departamento de viajes, se estableció una sucursal en Hangzhou y, a partir de entonces, la escala se fue ampliando gradualmente. En cinco años, * * * estableció 11 sucursales.
En 1927, la junta directiva del Banco de Shanghai se reunió para estudiar y decidir invertir 50.000 yuanes (posteriormente aumentados a 500.000 yuanes). El 1 de junio, el Ministerio de Turismo cambió oficialmente su nombre a "Servicio de Viajes de China" y solicitó el registro ante el Ministerio de Transporte de la República Popular China, que fue aprobado por el Ministerio de Transporte en junio de 1928.
El propósito de "El cliente primero, servir a la sociedad"
Ya en la creación del Banco de Shanghai, Chen Guangfu propuso el lema de "servir a la sociedad, apoyar a la industria". y el comercio, e invadiendo la economía internacional".
China Travel Service heredó este lema, con el propósito de "el cliente primero, servir a la sociedad", y estableció el lema de 24 caracteres de "promover la gloria nacional, servir al turismo, mostrar lugares escénicos y mejorar el alojamiento". , apostando por la política de transporte de mercancías y fomentando la cultura" y emprendió el camino de montar una agencia de viajes.
Al principio, el negocio de la agencia de viajes era relativamente sencillo, centrándose en el transporte de pasajeros.
Primero, vende boletos de tren y barco nacionales, luego negocia con compañías ferroviarias estadounidenses y japonesas y compañías navieras estadounidenses, francesas, británicas y japonesas para vender boletos para compañías ferroviarias y navales extranjeras, y luego vende boletos aéreos después del establecimiento de China Airlines.
Para acumular experiencia, el primer gerente, Zhu, iba muchas veces a la estación vistiendo uniforme de recepcionista para saludar a los pasajeros o conducía él mismo para comprar boletos para los pasajeros, y propuso una serie de medidas de conveniencia.
China Travel Service ha estado en pérdidas desde su creación y no será rentable durante mucho tiempo en el futuro. Por lo tanto, muchas personas en el Banco de Shanghai se opusieron a este negocio, pero Chen Guangfu siempre ha insistido en este negocio.
Una vez dijo a todos: "Todo en el mundo es más importante y bueno que el dinero.
Ganar el favor de alguien es mucho mejor que ganar el dinero de alguien.
>Ganar el favor de alguien es mucho mejor que ganar su dinero.
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Hoy en día, las agencias de viajes se han ganado el favor ilimitado del público. Al mismo tiempo, cree Chen Guangfu. que después de acumular experiencia, mejorar la gestión y aumentar los servicios, esta "pérdida tangible" también puede transformarse como "excedente tangible".
Chen Guangfu finalmente se ganó los elogios de muchos clientes con su actitud de servicio y practicidad. Las acciones de "la gente lucha por obtener beneficios a corto plazo y yo me esfuerzo por lograr logros a larga distancia. La gente es demasiado reservada y yo preferiría ser engorroso". También se afianzó en la competencia con empresarios extranjeros y gradualmente convirtió las pérdidas en ganancias.
En 1936, ganó 600.000 yuanes. Esto es exactamente lo que dijo Hong, un experto en historia financiera y vicepresidente de la Sociedad de Finanzas de Shanghai: Lo más importante del éxito final de Chen Guangfu es. que propuso el concepto de servir a la sociedad.
La industria de agencias de viajes de China se ha desarrollado enormemente.
El período de desarrollo empresarial más rápido fue de 1931 a 1937, cuando se abrieron sucesivamente 45 sucursales y oficinas. añadió, que se sincronizó con la apertura de nuevas líneas de transporte en China.
El ámbito comercial de China Travel Agency es muy amplio, tanto en transporte de pasajeros como en transporte de carga; y catering en el tren; organización del turismo nacional y visitas turísticas al extranjero; gestión de trámites para viajar al extranjero, emisión de cheques de viaje, no sólo la creación de grupos turísticos de agencias de viajes, sino también la inversión directa en el desarrollo de lugares escénicos y la captación firme de viajes a gran escala; /p>
La organización del turismo es el negocio principal de la Agencia de Viajes de China. Esta agencia tiene un departamento de turismo especial que negocia con la Oficina de Ferrocarriles para abrir trenes especiales para turistas a Haining y Huishan Lake Tour, Chaoshan Plum Blossom Tour. Tour de Fujiang y varios lugares escénicos y sitios históricos. El tour más largo fue organizado por la delegación industrial china de ultramar de Java para visitar Beijing y Shanghai en 1933, y fue organizado por Jiangxi, Fujian, Hunan, Guangxi y Jiangxi en 1937. /p>
A partir de agosto de 1935, China Travel Service también organizó un grupo turístico regular: el "China Travel Service Tour Group", con el objetivo de crear una atmósfera de viaje colectiva y permitir a todos los participantes disfrutar del paisaje de la patria. Se ofrecieron descuentos y la oficina central también instaló salas especiales para que los miembros se reunieran, se relajaran y se comunicaran. En la primavera de 1937, el número de miembros había aumentado de 65.438 al principio. El grupo es muy importante para la estabilidad y la estabilidad. Desempeñó un cierto papel en el desarrollo de turistas y mejoró la cohesión del sector turístico.
La primera Exposición del Lago del Oeste se celebró en Hangzhou de 1948 a 1929 con una grandeza sin precedentes.
La agencia de viajes de China organizó el evento desde Hong Kong. Grupos turísticos de Nanjing, Tianjin y otros lugares vinieron a Hangzhou durante la conferencia, proporcionaron casas de huéspedes, coches de alquiler, guías turísticos contratados, etc. También editó especialmente el libro "Xi Zi Lake" y distribuyó y colocó carteles a lo largo de la Expo para brindar información a los turistas. El servicio de guía turístico ha sido ampliamente elogiado por la gente.
Desde entonces, se puede ver CTS. en muchas conferencias y actividades importantes, como los Juegos del Norte de China celebrados en Qingdao en 1933 y los Juegos del Norte de China de 1934 en Shanghai, el 12º Congreso Nacional de la YMCA de China y los 6º Juegos Nacionales celebrados en Shanghai en 1935.
Incluso en 1932, el "Equipo de Investigación Lytton" enviado por la Sociedad de Naciones (la organización internacional establecida después de la Primera Guerra Mundial y reemplazada por las Naciones Unidas después de la Segunda Guerra Mundial) estaba compuesto por representantes de los Estados Unidos. Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Alemania e Italia fueron a China para investigar el "Incidente del 18 de septiembre" sobre el terreno.
A finales de la primavera de 1926, la Agencia de Viajes de China organizó el primer tour para observar los cerezos en flor en Japón.
Desde entonces, hemos seguido explorando mercados extranjeros.
Desde 1933, los creyentes chinos se han organizado para realizar peregrinaciones a La Meca cada año; en 1936, la delegación china y las delegaciones visitantes que participaron en los XI Juegos Olímpicos en Berlín también pasaron por los trámites para viajar al extranjero, comprando billetes y orientación previa a la salida.
Solo en la primavera de 1931, cuando cooperó con la Oficina de Turismo Internacional de Japón, China Travel Service recibió más de 20 grupos de turistas japoneses con más de 3.000 personas. Gastaron más de 200.000 yuanes en China. a Cifras bastante impresionantes.
La Agencia de Viajes de China se encarga de los trámites para viajar al extranjero y es muy popular entre los estudiantes internacionales.
Porque desde la introducción de los estatutos de escuelas europeas y americanas famosas, hasta la lista de inscripción, la solicitud de certificados de estudios en el extranjero, pasaportes en el extranjero, certificados de entrada, reserva de espacio, cambio de moneda extranjera, hasta que el otro país envíe personal para recibirlos en el muelle y luego subirlos al tren. La Agencia de Viajes de China se encarga de todo el transporte hasta la escuela donde realizarás el examen para estudiar en el extranjero.
En cuanto a los cheques de viaje chinos y extranjeros emitidos por China Travel Service, no solo brindaron comodidad a los turistas, sino que también agregaron un depósito corriente al Banco de Shanghai. También vale la pena leerlo en el sector financiero. Historia antes de la liberación.
Gestión, publicidad y educación estrictas
La agencia de viajes de China tiene un sistema de gestión estricto y métodos únicos de publicidad y educación.
Chen Guangfu dijo una vez al personal de la agencia de viajes: "Debemos concentrarnos. El propósito de administrar nuestro negocio es ayudar a la industria y el comercio a servir a la sociedad. Debemos ser educados y corteses al tratar con personas y esforzarse por la superación personal para ganarse el favor de los turistas, para ganarse el favor de la sociedad”.
”Requiere que los clientes sonrían, se vistan pulcramente y tengan las manos y la cara limpias. p>
Todos los empleados serán reclutados para alcanzar un cierto nivel a través de capacitación y pasantías. Después de trabajar, se turnarán para trabajar en varios departamentos y después de muchos años se convertirán en todoterreno en la industria del turismo. p>
En cuanto a la promoción del personal, todo se basa en la capacidad y el conocimiento, pero las calificaciones académicas son solo de referencia. En términos generales, los requisitos son básicamente que los graduados universitarios con especialización en artes liberales reciban capacitación después de iniciar la carrera. Trabajo y ser enviado al Reino Unido y Estados Unidos para continuar sus estudios. A menudo se invita a expertos extranjeros a dar conferencias.
Cuando la gente entra en contacto con agencias de viajes chinas, se pueden encontrar en todas partes. singularidad.
Todo el personal lleva uniformes icónicos, y el personal de recepción en la terminal de barcos también usa sombreros de uniforme especiales con la palabra "Brigada" brillando y un ojo rojo brillante. -captura.
El personal es extremadamente atento y no juzga a las personas por su apariencia.
Para dar a conocer ampliamente la importancia del turismo en la vida social, se fundó China Travel Service. 1927. Esta es la primera revista de viajes en China. Originalmente era una revista trimestral y luego se convirtió en una revista mensual. Está escrita por escritores famosos y contiene docenas de fotografías exquisitas. Cada número se distribuye a sus principales agencias de viajes. personal para mejorar la impresión de la Agencia de Viajes de China en todos los ámbitos de la vida.
Para fortalecer su publicidad en el extranjero, en 1931, China Travel Service envió 5.000 cartas de papelería a todos los ámbitos de la vida en los Estados Unidos. La agencia de noticias establecida en Seattle, EE. UU. Fragante y hermosa, es una excelente publicidad.
En 1933, el periodista estadounidense Snow fue contratado para escribir cinco folletos en inglés presentando las atracciones chinas y distribuirlos a instituciones extranjeras. empresas, ferrocarriles y aerolíneas.
En ese momento, muchas celebridades escribieron a la Agencia de Viajes de China y la elogiaron
Chen Guangfu creía: “Por la conveniencia de la sociedad y la promoción. de nuestro banco, este tipo de publicidad es muy importante. Todo el mundo sabe que existe China Travel Service, lo que significa que existe el Banco de Shanghai.
“Es realmente un emprendedor financiero astuto.
Chen Guangfu fundó China Travel Service, con el concepto de servicio a la sociedad, gestión cuidadosa y desarrollo, y se convirtió en la primera empresa a gran escala. Empresa de servicios turísticos en la historia de la República de China. Clasificada entre las agencias de viajes de primera clase del mundo.
Como la primera agencia de viajes formal de China en los tiempos modernos, China Travel Service (CTS) se fundó en 1923 y terminó en 1953. Su extraordinario viaje de más de 30 años ha dejado un legado para las generaciones futuras. Ha adquirido pensamientos valiosos y una rica experiencia que vale la pena aprender y emular.