Red de conocimientos turísticos - Estrategias turísticas - Nunca había estudiado antes. Después de un año, acepté un trabajo en un hotel y pedí un buen libro de gestión hotelera.
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1. "El caso completo de gestión refinada de servicios hoteleros", editado por Wang Hong, es muy bueno y ¡es fácil comenzar!
Contenido general: 12 departamentos de hotel, 12 responsabilidades de departamento de hotel, 245 responsabilidades laborales de hotel, 309 procedimientos de servicio de hotel, 309 conjuntos de especificaciones de servicio de hotel.
2. Sé el mejor camarero, editado por Ou Jun y He Lan.
3. Manual de operación detallado para los empleados de Yao Hotel.
4. ¿Qué le importa al director del hotel? Autor Shao Dechun.