¿Cuál es el modelo operativo de Internet?
Pregunta 2: ¿Cómo operar los productos de Internet? 1. ¿Qué son las operaciones?
A grandes rasgos, toda intervención manual en torno a los productos del sitio web se denomina operaciones. Hasta cierto punto, creo que las empresas de productos de Internet tienen sólo tres departamentos comerciales: productos, tecnología y operaciones.
El concepto de operación del producto es = operación, pero tal vez su empresa o producto se base en productos y se complemente con operaciones, por lo que no es necesario sacar a muchas personas para operar en este momento, por lo que es colectivo llamadas operaciones de producto.
Para ser más específico, divido las operaciones en operaciones de mercado, operaciones de usuario, operaciones de contenido, operaciones comunitarias y operaciones comerciales.
Operación del mercado:
Utilizar el marketing como medio para realizar una serie de intervenciones como publicidad, exposición y comercialización de productos sin gastar dinero. Es más común entre productos que requieren gastar dinero hasta cierto punto, pero gastar dinero no es lo mismo que el comportamiento del mercado. Incluye tanto el comportamiento del mercado que no cuesta dinero como otros métodos operativos que cuestan dinero.
Este suele ser el principal medio de operación para que algunas empresas se acerquen a los fondos, porque sólo estando cerca de los fondos puede un modelo de ganancias completo continuar expandiendo la inversión en las operaciones de mercado.
Operación del usuario:
Los métodos de operación centrados en las personas son comunes en las comunidades UGC. Es un modelo de operación que está cerca de los usuarios, los une y los guía. Durante la presentación, descubrirá que los operadores del sitio web están muy dispuestos a comunicarse, burlarse, charlar y cotillear con los usuarios. A veces no se puede saber si se trata de un usuario o de un miembro oficial del personal. Por ejemplo, Zhihu es uno de ellos. Zhou Yuan, Huang Jixin, Cheng Yuan, nuestra querida Amy... En la etapa inicial de un producto, el uso activo y la participación de los operadores es muy importante.
Manipulación de contenido:
Hay dos formas de hacer esto. Uno es procesar el contenido de alta calidad generado por los usuarios mediante edición, integración, optimización y otros medios, y difundirlo en la comunidad UGC. Esto generalmente se hace junto con la acción del usuario. Por ejemplo, si responde una pregunta sobre Zhihu y la respuesta es maravillosa, los estudiantes de Zhihu clasificarán su respuesta y las de otras personas, y luego la difundirán a través de Weibo, periódicos, revistas semanales, etc. Esta es una operación centrada en el contenido.
El otro son algunos productos de medios, como periódicos, TMTpost Media y 36kr, que también funcionan con contenido excelente como núcleo. A diferencia del primero, hay muchos componentes que son editados, organizados y escritos por uno mismo, no necesariamente por los usuarios.
(Por supuesto, muchos estudiantes que respondieron preguntas sobre Zhihu estaban muy enojados porque sus artículos fueron plagiados y reimpresos sin firmas, etc., pero de hecho, para aquellos estudiantes que participan en operaciones de contenido, el plagio es uno de sus trabajos. Así que no te preocupes. Te entiendo muy bien, así que puedes copiar y reimprimir este artículo sin atribución, pero se actualizará con frecuencia, recuerda reimprimirlo todo)
Operación comunitaria:
En los primeros años, junté las operaciones comunitarias y las operaciones de usuario para contárselas a los demás, pero luego descubrí que esto en realidad es un poco problemático, porque las operaciones para usuarios de UGC y las operaciones para los consumidores comunitarios comunes son dos tareas completamente diferentes. Entonces lo saqué por separado.
Las operaciones comunitarias se refieren a actividades de intervención dirigidas a los consumidores de la comunidad, como realizar actividades en todo el sitio, realizar sorteos, votar y volver a publicar algunos buenos artículos para desencadenar debates comunitarios. Este tipo de trabajo llevado al extremo es avivar constantemente las llamas en la comunidad, haciendo que todos se critiquen entre sí y vigorizando a toda la comunidad.
(Los estudiantes interesados pueden estudiar el “Jet Fighter Arena” de nga, que ha sido citado en muchos otros foros o comunidades en los últimos años, y el efecto es bastante bueno)
Operación comercial:
Este método es más común en algunos productos empresariales B2B, dividiéndose en BD y ventas. Las ventas son ventas directas de productos, mientras que BD se trata más de una cooperación mutuamente beneficiosa. Todos estos son medios, el propósito es adquirir usuarios y luego retenerlos.
Muchos productos de nivel empresarial se basan principalmente en este modelo operativo, como los productos de servicios en la nube de BAT, o atraen a comerciantes para que se instalen y equipos empresariales para que los utilicen.
En cuanto a las operaciones, o el crecimiento del personal de operaciones, primero debemos comprender el papel de las operaciones de tecnología de producto en un producto de Internet.
Producto: Piensa bien las cosas.
Tecnología: Sacar cosas
Operaciones: Aprovechar las cosas.
Estrictamente hablando, los productos y operaciones difieren de una empresa a otra, con diferentes posicionamientos y límites, y varían de persona a persona. Los diferentes productos tienen diferentes enfoques en estas tres áreas. Tomando BAT como ejemplo, Baidu valora la tecnología, Tencent valora los productos y Alibaba valora las operaciones. Estos son conceptos comunes en la mente del público y, hasta cierto punto, todos comienzan con las empresas. > gt
Pregunta 3: ¿Cuál es el modelo operativo de Internet móvil? Definitivamente habrá un modelo operativo más entre Internet móvil e Internet normal. Se puede decir que el funcionamiento de teléfonos móviles y dispositivos portátiles iPad es un funcionamiento de Internet con nuevos elementos añadidos. Hasta ahora, definitivamente hay más formas: libros electrónicos, juegos móviles, telefonía por Internet, oficina móvil, colocación de productos, navegación de páginas móviles, pagos móviles, etc. En cuanto a otros métodos que son iguales a los de Internet normal, mucho menos ellos.
Con tantos modelos entrelazados, es imposible predecir si se producirá una reacción química para producir un nuevo modelo de negocio.
Pregunta 4: Experiencia del modelo operativo Internet 020 La misión de O2O es acercar la efectividad del comercio electrónico al segmento que representa más del 90% del consumo actual. O2O (Online to Offline) se refiere a llevar a los consumidores en línea a tiendas reales: pagar en línea para comprar bienes y servicios fuera de línea y luego disfrutar de los servicios fuera de línea. La compra grupal actualmente popular es en línea o fuera de línea.
El concepto de O2O no es nuevo, pero es importante. Según el informe de análisis del "Plan estratégico de inversión y perspectivas de mercado de Catering O2O de China 2016-2021" del Instituto de Investigación Industrial de Qianzhan, el consumo en línea en los Estados Unidos solo representa el 8%, y el consumo fuera de línea todavía representa el 92% en China; las proporciones son 3 y 3 respectivamente. Alex Rampell, fundador y director ejecutivo de TrialPay, lo expresó vívidamente: “El comprador promedio en línea gasta aproximadamente 65.438.000 dólares al año. Si el estadounidense promedio gana 4.000 dólares, ¿dónde están los 39.000 dólares restantes? La respuesta es que la mayor parte se gasta localmente. , la gente gastará dinero en cafeterías, bares, gimnasios, restaurantes, gasolineras, fontaneros, tintorerías y peluquerías. La misión es introducir la eficacia del comercio electrónico en un segmento que representa más del 90% del consumo actual”. consumo.
Entonces, ¿qué tiene de especial O2O en comparación con otros modelos de comercio electrónico? ¿Existe algún espacio estable para la existencia y el desarrollo? ¿Qué impacto y requisitos tendrá en el modelo de ventas? ¿Cuál es su futuro? Con estas preguntas, acerquémonos al O2O.
1. Desde la perspectiva del propio negocio: ¿Cuál es la diferencia entre lo que hace O2O?
1. O2O sirve como minero de flujo de información para productos y servicios
1) La vida pasada de O2O
O2O no es nada nuevo. En el desarrollo del comercio electrónico en China, O2O es uno de los modelos de negocio más antiguos. Entre los "antiguos" O2O, Ctrip.com es un excelente representante.
Un amigo mío me dijo que en el siglo pasado fue él quien sugirió que las empresas adquirieran empresas de viajes fuera de línea, utilizaran información en línea para atraer turistas y luego permitieran que los turistas aceptaran servicios de viajes de compañías fuera de línea. Ctrip. com se fundó en 1999 y cotizó en NASDAQ en febrero de 2003. Ctrip. com convirtió en línea a fuera de línea el primer concepto de cotización en China. Incluso se puede decir que Nasdaq fue el primero en conocer el O2O de China y luego se enteró del comercio electrónico de China.
Al igual que O2O estándar, Ctrip.com tiene dos partes, online y offline. La "Guía de destinos" en línea cubre casi 500 lugares escénicos y más de 10.000 atracciones en todo el mundo, incluida información de viajes completa, como alojamiento, transporte, comida, entretenimiento y compras.
Offline ofrece a los miembros una gama completa de servicios de viaje, como reservas de hotel, reservas de billetes de avión y reservas de vacaciones. Actualmente Ctrip. com tiene más de 5.000 hoteles miembros en el país y en el extranjero para realizar reservas. Es el centro de servicios de reservas de hoteles líder en China, con reservas de hoteles mensuales que superan las 500.000 noches.
A excepción de Ctrip y Crocodile, todas las reservas de hotel adoptan un modelo de pago por uso. Sólo el flujo de información se produce en línea, pero no se produce ningún flujo de capital. Green Mango adopta un modelo prepago, que no se diferencia del actual O2O.
Otra aplicación madura del “antiguo” comercio electrónico O2O de China son los servicios de reserva.
Kanbu.com se estableció el año en que Ctrip.com salió a bolsa. En 2007, se lanzó oficialmente la plataforma en línea Kanbu.com. A través de Kanbu.com, los espectadores pueden reservar entradas de cine para 100 salas pertenecientes a la Alianza Nacional de Reserva de Entradas de Cine y reservar asientos con antelación. Cambú. com integra pedidos de entradas, recarga de tarjetas de vídeo, información de entretenimiento, promoción de ubicaciones de cines y actividades de marketing periférico, y crea su propia marca de entretenimiento en línea Kanbu Entertainment. Actualmente, este servicio O2O ha cubierto 11 ciudades de todo el país.
La reserva de vuelos es otro servicio de reserva popular de O2O. China Southern Airlines tomó la iniciativa en el desarrollo de billetes electrónicos en China. Ahora que este servicio se ha generalizado, cada uno de nosotros puede reservar un billete en línea y luego ir al aeropuerto real para recibir los servicios de transporte aéreo.
“En circunstancias normales, el costo de las ventas directas de Shenzhen Airlines a través de sitios web de comercio electrónico es aproximadamente entre 1/6 y 1/8 del de los canales de distribución tradicionales, por lo que podemos ahorrar un 80 % de los costos de ventas”. Una persona relevante de Shenzhen Airlines dijo: "Hay casi 7 millones de usuarios de Internet en Shenzhen, el 70% de los cuales ha realizado pedidos en línea. Esta es la piedra angular del rápido desarrollo del mercado de comercio electrónico de aviación civil de Shenzhen".
2) ¿Qué productos tangibles son adecuados para O2O?
El comercio electrónico se compone principalmente de flujo de información, flujo de capital, logística y flujo de negocios. Las características de O2O son únicas...> gt
Pregunta 5: ¿Cuál es el significado de la transformación de Internet? La transformación de Internet se refiere a la transformación de la red de Internet que se ha entregado a la empresa. En el contexto del desarrollo continuo de Internet móvil, big data, computación en la nube y otras tecnologías, los modelos comerciales tradicionales, los modelos operativos y los modelos de gestión han traído ciertos impactos. El propio negocio de Internet se ha descentralizado y descentralizado. La esencia es romper con la asimetría de la información, por lo que el modelo de negocio originalmente basado en la asimetría de la información se ha visto muy cuestionado. En tales circunstancias, un gran número de industrias y empresas tradicionales se enfrentan a la transformación e innovación de Internet, la mejora de las tasas de finalización y el avance de los modelos de negocio. Gu Zeng, director de Jufeng Internet, dijo que la transformación de Internet es la tendencia general y que hay tres niveles de transformación de Internet entre empresas: 1 y la transformación de los modelos de negocio. 2. Conversión del modo de operación. 3. Cambios en los modelos de gestión. Si una empresa quiere transformarse, puede consultar a algunos expertos de la industria, como Gu, Su Kai, Xin, Mi Shuyuan, Dou, etc. , o puede buscar una empresa que se especialice en servicios de transformación de Internet. Anteriormente, Jufeng Internet era más famoso en China. Échale un vistazo.
Pregunta 6: ¿Cuál es el modelo operativo de las empresas de comercio electrónico por Internet? Los hay de muchos tipos, principalmente los siguientes:
Operación de servicios de plataforma de comercio electrónico: Alibaba...etc.;
Tengo mis propios productos de comercio electrónico: Haier ... Y así sucesivamente;
El comercio electrónico representa...muchas empresas locales de servicios de comercio electrónico;
Operación del portal de comercio electrónico: facción del comercio electrónico...y pronto.
Las instalaciones y servicios de apoyo al comercio electrónico son lo que las empresas de comercio electrónico deben utilizar.
Pregunta 7: ¿Cuál es el modelo operativo del comercio electrónico? El modelo de comercio electrónico se refiere al modelo de operación comercial y al modelo de ganancias basado en una determinada base técnica en el entorno de red.
Pregunta 8: ¿Qué son las ventas por Internet? Las ventas por Internet se refieren a todos los métodos promocionales, publicidad, mensajería instantánea, correos electrónicos, etc. Mediante el uso de plataformas en línea. (En realidad, el proceso es el mismo que el de las ventas ordinarias, excepto que su alcance de promoción es más amplio y el costo se reduce). Las ventas en línea son una industria muy compleja. Hay mucho que aprender. También lo llamamos comercio electrónico. Un SEO es suficiente para que aprendas.
China está todavía en su infancia. En los próximos 5 a 10 años, la situación será muy buena. Habrá una escasez de alrededor de 1 millón de talentos profesionales de SEO (aún es una estimación conservadora).
Pregunta 9: ¿En qué modalidad opera el servicio de banda ancha móvil en la Internet pública? En modo inalámbrico, ¿3G o 4G?