¿Por qué deberíamos crear una atmósfera de comunicación armoniosa?
De corazón a corazón, de corazón a corazón, de corazón a corazón, de corazón a corazón. La comunicación requiere una buena atmósfera y la base para crear una atmósfera es comprender la psicología de la otra parte. Para comprender la psicología de los demás, no solo se deben captar las fluctuaciones psicológicas generales de la otra parte, sino también trabajar duro en las sutilezas y utilizar pequeños estímulos para influir en la psicología en situaciones específicas. De esta manera, la persuasión no solo puede recibir. efectos de adorno salvaje, pero también tienen una fuerte influencia.
Crear un pequeño ambiente de confianza y comunicación mutua. Los gerentes no solo deben ganarse la confianza de los subordinados, sino también la de los superiores y colegas, acortar la cadena de transmisión de información, ampliar los canales de comunicación y garantizar la fluidez e integridad de la información, fortalecer la comunicación paralela y promover la comunicación horizontal; superiores y subordinados. Al persuadir, primero intente ajustar la atmósfera de la conversación. Si utiliza preguntas en lugar de órdenes de buena fe, dando a las personas la oportunidad de mantener su autoestima y honor, la atmósfera será amigable y armoniosa, y la persuasión será más fácil de lograr, por otro lado, si no respeta; otros y muestran una actitud dominante, entonces la persuasión no tendrá éxito. Lo más probable es que fracase. Después de todo, las personas tienen autoestima, incluso los niños de tres años tienen su propia autoestima, y nadie quiere ser persuadido y dominado fácilmente por los demás.
Cree una buena atmósfera de comunicación durante la comunicación, mantenga buenas intenciones de comunicación y sensibilidad cognitiva, para que ambas partes siempre puedan mantener relaciones interpersonales cercanas y de confianza durante la comunicación, de modo que, por un lado, se pueda mantener la comunicación, por otro. Por otra parte, la comunicación también avanzará en la dirección correcta.
[Estudio de caso]
Un día de 1971, Kissinger encabezó una delegación para visitar China en secreto y negociar para romper el estancamiento diplomático. Antes de venir a China, el Presidente Nixon se imaginó más de una vez la situación de esta reunión, pensando que China golpearía la mesa, gritaría "Abajo el imperialismo estadounidense" y les ordenaría retirarse de la provincia de Taiwán y salir del Sudeste Asiático. Por eso, Kissinger y su partido estaban muy nerviosos.
Pero el hecho superó sus expectativas. El Primer Ministro Zhou Enlai se reunió cordialmente con ellos en la Pensión Estatal Diaoyutai. El primer ministro Zhou Enlai sonrió, estrechó la mano de Hinkiger y dijo amistosamente: "Este es el primer apretón de manos entre altos funcionarios de China y Estados Unidos en más de 20 años. Cuando Kissinger presentó a su séquito a Zhou Enlai uno por uno, los elogió". Fue aún más inesperado. Tomó la mano de Holdridge y dijo: "Sé que puedes hablar Beijing y cantonés. Ni siquiera yo puedo hablar bien cantonés. ¡Estudias en Hong Kong!". También le dijo a Smyser: "He leído tu artículo en Un artículo sobre Japón". en el Foreign Affairs Quarterly, y espero que también puedas escribir un artículo sobre China." Finalmente, estrechó la mano de Lord. "Joven, somos medio parientes. Sé que su esposa es de China y está escribiendo una novela. Estoy dispuesto a leer su libro y darle la bienvenida nuevamente".
Breve discurso de bienvenida del primer ministro Zhou Contiene excelentes habilidades para felicitar. Era consciente del nerviosismo de Kissinger y su séquito. En situaciones diplomáticas graves, Yuan deliberadamente minimizó su papel político. En cambio, capturó las sutilezas y ofreció sutiles elogios a sus habilidades lingüísticas, su ensayo y a los miembros de su familia. Fue cordial y apropiado, lo que alivió el nerviosismo de la otra parte, le permitió mostrar respeto a los líderes de China y también apreciar la actitud amistosa del pueblo chino. Realmente mata dos pájaros de un tiro.
El primer ministro Zhou Enlai pudo hacer esto porque hizo muchos preparativos cuidadosos con anticipación. Primero tuvo cierta comprensión de la obra y la vida de Kissinger y su partido, e identificó con precisión pequeños puntos que generalmente no mencionaban en situaciones diplomáticas. Al mismo tiempo, se hizo un análisis general de su psicología al llegar a China. Sólo así podremos tener un desempeño excelente y palabras amables en situaciones diplomáticas.
La psicología humana tiene partes relativamente estables, pero también hay partes inestables, que a menudo cambian con los cambios en la atmósfera y las ocasiones. Las personas cuidadosas son muy buenas para captar el estado de ánimo de la otra persona aquí y ahora y utilizar un lenguaje apropiado.
[Toque de Midas experto]
La comunicación requiere atmósfera. Esta atmósfera está estrechamente relacionada con los sentimientos psicológicos de las personas. La supervivencia de una persona requiere beneficios materiales y también necesita el reconocimiento y el respeto de los demás a través de la autorrealización. Además, una persona necesita un entorno justo y equitativo para realizar sus intereses a largo plazo y proteger sus intereses a corto plazo.
Por lo tanto, si los gerentes pueden crear una atmósfera de pertenencia para los empleados a través de mecanismos operativos, promoverán efectivamente la comunicación y lograrán los objetivos de gestión.