Resumen de trabajo personal para puestos de supervisor
Sin querer, el trabajo ha llegado a su fin. Al recordar su trabajo durante este período, creo que tiene muchos sentimientos. Es hora de tomarse el tiempo para escribir un resumen del trabajo. Entonces la pregunta es, ¿cómo escribir un resumen de trabajo? El siguiente es un resumen del trabajo personal en un puesto de supervisión que compilé (generalmente 5 artículos). Bienvenidos a todos a aprender de él, espero que les sea útil.
Resumen del trabajo personal en el puesto de supervisor 1. El tiempo pasa muy rápido en un trabajo ajetreado, y así ha pasado un año. Mirando hacia atrás, ese también fue mi primer año como jefe de departamento. Me gané la confianza del liderazgo y me desempeñé como jefe de nuestro departamento. También estaba muy nervioso y preocupado por no poder hacerlo bien, pero después de un arduo trabajo, también guié a mis colegas de nuestro departamento a hacer un buen trabajo en el departamento y también gané mucho.
Cuando me nombraron supervisor por primera vez, mis compañeros del departamento no dijeron nada, pero sabía que no estaban convencidos. Aunque mi capacidad de trabajo es realmente sólida, mis colegas que son similares a mí también lo son. Naturalmente, no estaban tan convencidos de que yo pudiera ser supervisor. Después de todo, si uno de ellos se convierte en supervisor, no me convenceré porque todos tienen habilidades similares. Conozco la idea y la entiendo. Si cometo algún error en mi puesto, es fácil para mis compañeros pensar que no soy lo suficientemente bueno. En ese caso, es posible que no me escuchen ni obedezcan mis arreglos. En última instancia, es posible que el trabajo del departamento no se complete. Por lo tanto, en el trabajo trato de no cometer errores, hacer las cosas en serio, llevarme bien con mis colegas, pensar desde su perspectiva tanto como sea posible y hacer todo lo posible para unir a los colegas del departamento para hacer las cosas.
Durante mis esfuerzos, mis planes, mis habilidades y mis logros también fueron vistos por mis compañeros. También me aceptaron, estuvieron dispuestos a cooperar con mi trabajo y reconocieron que yo era responsable. Durante el trabajo del año, todos cooperaron entre sí y trabajaron duro para hacer las cosas que todo el departamento debería hacer bien. También soy gerente y entiendo que una buena gestión no se trata sólo de una gran capacidad empresarial. Esto es sólo una parte. Más importante aún, debemos saber comprender a nuestros colegas, comprender sus dificultades y estar dispuestos a ayudarlos a crecer y progresar juntos. Al mismo tiempo, también contamos con ciertas habilidades y métodos en su gestión. También los uso mientras sigo aprendiendo. En un año la gestión ha sido muy buena y mi propio crecimiento me ha sorprendido, lo cual es realmente genial.
Por supuesto, este es mi primer año como supervisor, por lo que todavía hay bastantes cosas que no están lo suficientemente detalladas y maduras. Si lo hago por más tiempo, es posible que pueda manejar mejor las cosas o hacerlas mejor, y también puedo manejar mejor las cosas. En el trabajo de gestión del próximo año, continuaré fortaleciéndome y esforzándome por hacer un mejor trabajo en nuestro departamento y superar las metas.
Resumen de trabajo personal para el puesto de supervisor 2. Antes de que te des cuenta, el trabajo del supervisor de recepción se completó con éxito este año. Es un honor para mí poder contribuir al desarrollo del hotel mediante la finalización de este trabajo. Como este es un año importante para el desarrollo del hotel, he puesto mucho esfuerzo en ello. Además de gestionar al personal de recepción, también me exigiré estrictamente en el trabajo. Sin embargo, al recordar el trabajo que ha realizado el supervisor de recepción, me doy cuenta de que tengo muchas deficiencias. Ahora resumiré brevemente el trabajo del supervisor de recepción del hotel este año.
Realizar inspecciones en el área de recepción para instar a los empleados a realizar sus funciones. La finalización del trabajo de recepción es crucial para el desarrollo del hotel, por lo que no hay lugar para negligencias. Por lo tanto, he reforzado la supervisión en esta área y exijo que los empleados hagan un buen trabajo en la recepción. Al menos cuando el trabajo de recepción no se hace bien, se puede corregir a tiempo. se ayudarán mutuamente para completar el trabajo. En resumen, trabajar en recepción debe tener requisitos estrictos para mejorar la calidad general mediante la acumulación de experiencia. Celebro reuniones periódicas todas las semanas para permitir que los empleados discutan los problemas encontrados en el trabajo de recepción, de modo que las dudas de los empleados en el trabajo puedan resolverse bien mediante una lluvia de ideas.
Hacer un buen trabajo en la recepción de clientes y registrarse para las citas. Entiendo que la recepción es responsabilidad principal del personal de recepción. Por lo tanto, ya sea que el cliente venga a manejar el negocio o lo haga por teléfono o en línea, haré un registro estricto para ayudar a la otra parte a manejar el negocio. Al mismo tiempo le pediré al cliente que me muestre mi DNI.
Para mí, poder hacer bien este trabajo también significa que puedo brindarles a mis clientes una gran experiencia. Incluso el trabajo de recepción que se haya completado se reflejará en si existen deficiencias. Como le doy gran importancia, el trabajo de recepción de este año se puede completar bien.
Centrarse en mejorar la eficiencia y satisfacer a los clientes al realizar negocios. Debido a que algunos clientes realizan el check-in o el check-out al mismo tiempo, habrá colas cuando el hotel esté ocupado. También estoy comprometido a mejorar la eficiencia del trabajo y espero resolver los problemas de los clientes lo antes posible. Si los clientes no están satisfechos con el servicio del hotel debido a las largas esperas, la ganancia supera la pérdida. Y siempre me he apegado a estándares estrictos, con la esperanza de hacerlo mejor en el trabajo. En este caso, también puedo usar esto como una forma.
Con la finalización de mi trabajo como supervisor de recepción, he acumulado mucha experiencia, por lo que el próximo año continuaré haciendo un buen trabajo en la recepción y trabajando duro para el desarrollo del hotel espero ganar liderazgo a través de mi buen desempeño en el trabajo de recepción.
Resumen del trabajo de 3 personas en puestos de supervisión Como supervisor de front office, el trabajo de este año ha sido fluido y difícil, pero finalmente lo superé. También hay muchas experiencias que vale la pena resumir este año. Ahora resumiré algo de mi trabajo.
1. Comprender la importancia del trabajo de recepción
Aunque la contribución del trabajo de recepción al desarrollo hotelero no es tan grande y directa como la del negocio hotelero, el marketing, las finanzas y otros. departamentos, desde el hotel Al crear este puesto, los líderes deben pensar que es necesario existir. Al pensar, creo que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizativa general del hotel y tiene como objetivo el objetivo general del hotel. El trabajo de front office debe ser "el punto de partida de la imagen y el servicio del hotel". Porque para los clientes el lobby es su primer paso para contactar con el hotel, y también es su primera impresión del hotel. La primera impresión es muy importante, por eso el lobby representa en cierta medida la imagen del hotel. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente del hotel comienza con la bienvenida a los huéspedes en el vestíbulo delantero, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Al darme cuenta de su importancia, pensé más en cómo hacer bien mi trabajo.
En segundo lugar, esforzarse por mejorar la calidad del servicio
El trabajo principal de la oficina principal es dar la bienvenida a los huéspedes y responder preguntas de los clientes, incluida la transferencia de llamadas telefónicas y el envío y recepción de correos urgentes. Por tanto, para hacer bien este trabajo, lo más importante es la actitud de servicio y la eficiencia del servicio. Luego puedo hablar sobre cómo presto atención a mantener una buena actitud de servicio, como sonreír, ser paciente y meticuloso, dar recordatorios cálidos, etc. En términos de mejorar la eficiencia, hablo de cómo prestar atención para ser rápido, eficiente y sin errores. De acuerdo con los requisitos del sistema de responsabilidad de primera pregunta, hacemos todo lo posible para satisfacer a cada cliente.
En tercer lugar, fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta
Para brindar un buen servicio no basta con tener buena conciencia, también se deben aprender conocimientos profesionales relevantes para evitar hacer cosas malas con el bien. intenciones. Por ejemplo, estudio seriamente conocimientos de etiqueta y relaciones públicas en mi tiempo libre. Comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al interactuar con otros, incluidas las posturas para sentarse y pararse, el tono de conversación, los ojos, el maquillaje, la combinación de ropa, responder las preguntas de los clientes, etc.
En cuarto lugar, reforzar la comunicación con el departamento hotelero.
Comprender el desarrollo del hotel y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, podrá responder las preguntas de los clientes de manera oportuna y precisa y transferir las llamadas con precisión. Si sabe que un determinado departamento está desocupado, se lo recordará a la persona que llama, le indicará brevemente cuándo puede haber alguien disponible o responderá brevemente las preguntas del cliente lo mejor que pueda, mientras aprovecha la oportunidad adecuada para promocionar el hotel. Ser un buen puente entre el departamento del hotel y los clientes.
5. Esfuércese por crear un buen ambiente en la recepción.
Para mantener una buena imagen del hotel, no sólo debe prestar atención a su propia imagen, sino también mantener una buena higiene ambiental para que Los clientes tienen una sensación agradable.
Resumen de trabajo personal En el puesto de supervisor 4, en un abrir y cerrar de ojos, he trabajado en xx banco durante X años. Con la ayuda de mis líderes y el apoyo de mis colegas, pasé de ser un estudiante nacido en xx a un empleado de banco que puede dominar la mayor parte del negocio. En 20xx, me transfirieron de xx sucursal a xx sucursal como supervisor de cuentas. Al recordar el trabajo y la vida de este año, siento que he ganado mucho.
Ahora resumo mi estudio y trabajo este año de la siguiente manera:
Primero, fortalecer el aprendizaje y mejorar la calidad
Me transfirieron de xx sucursal a xx sucursal en octubre de este año. Ejecutivo de cuentas. Antes tenía poco contacto con el negocio de activos y varios negocios han cambiado mucho, lo que me obligó a calmarme y reaprender el conocimiento del negocio crediticio. Después de llegar a mi puesto para aclarar mis pensamientos, fortalecí conscientemente el conocimiento teórico de varios productos financieros, mejoré mi comprensión de nuestros productos financieros y me familiaricé con el negocio crediticio en un corto período de tiempo. Con la ayuda de mi jefe y mi maestro, rápidamente comencé. Creo que sólo después de tener un conocimiento profundo del negocio podré brindar un mejor servicio a mis clientes.
Como gerente de cuentas, entiendo y siento profundamente la responsabilidad de este puesto. El administrador de cuentas es una tarjeta de presentación del negocio de activos del banco para servir al público y es el centro de contacto entre los clientes y el banco. Cómo servir mejor a los clientes es lo que quiero aprender y mejorar. Por un lado, debo estar familiarizado con los productos comerciales de mi banco y entender qué puedo aportar a los clientes. Por otro lado, necesito entender qué necesitan los clientes, especialmente estos últimos, para poder ser el objetivo.
En segundo lugar, tenga los pies en la tierra y trabaje duro.
Como gerente de cuentas, trabajo duro. Mi trabajo se centra principalmente en el negocio de activos del banco. Mientras creo beneficios para la empresa, siempre debo estar consciente de los riesgos comerciales. No puedo causar pérdidas al banco debido a mi negligencia. Esto requiere que tenga cuidado, observe con atención, investigue con sinceridad, informe seriamente y analice profesionalmente. Mientras mantengo a los clientes existentes, haré todo lo posible para encontrar nuevos clientes, satisfacer las necesidades de los clientes con capacidades de procesamiento comercial profesional, lograr el cumplimiento personal mientras doy prioridad a las ganancias operativas y garantizar la seguridad de los fondos crediticios.
En tercer lugar, hay deficiencias
Queda por explorar los recursos de clientes existentes, seleccionar los mejores clientes, aumentar el número y la calidad de los clientes y mejorar la mayor contribución y lealtad de los clientes al fortalecer el banco. Necesito superar aún más la impaciencia de mi juventud, tener los pies en la tierra, mejorar mi iniciativa laboral, hacer más y hablar menos y mejorar en la práctica.
En el nuevo año, continuaré trabajando duro, prestaré más atención al estudio y la investigación de nuevas regulaciones, nuevos negocios y nuevos conocimientos, mejoraré los métodos de trabajo, trabajaré duro activamente, mejoraré la conciencia del servicio, y esforzarse por progresar en todos los aspectos, conviértase en un excelente administrador de cuentas.
Resumen del trabajo personal en puestos de supervisión 5 Ha pasado rápidamente un año y ahora es fin de año. Me gustaría resumir el trabajo de este año de la siguiente manera:
1 En vísperas de la apertura del supermercado, dar seguimiento al trabajo de recuperación de tierras del supermercado y familiarizarse con los conocimientos básicos. de gestión de propiedades de supermercados. Trabaja duro para hacer los trabajos preliminares para la apertura del supermercado.
2. Cooperar con otros compañeros de la oficina para realizar el trabajo diario, servicios logísticos, inspecciones de salud y disciplina, y dar seguimiento diario a las condiciones sanitarias del supermercado y la oficina. Realizar evaluación y seguimiento.
3. Bajo la dirección de líderes superiores, ser responsable de dar seguimiento a diversas actividades después de la apertura del supermercado. Completa la actividad con éxito.
4. Trabaje duro con sus colegas para completar los arreglos en la etapa inicial de cada evento.
5. De acuerdo con el trabajo planificado asignado por el líder superior, esforzarse por completar el plan del líder superior.
En segundo lugar, deficiencias en el trabajo
Por supuesto, todavía tengo muchas deficiencias. Es necesario mejorar mi experiencia en resolución de problemas y mejorar aún más mis habilidades de trabajo en equipo. Necesito seguir aprendiendo y mejorar mis diversas habilidades. En general, creo que todavía tengo los siguientes defectos y deficiencias:
1. Falta de conocimientos básicos sobre el trabajo de oficina. Cuando realizo un trabajo específico, a menudo parezco poco atractivo y, a veces, incluso me siento perdido.
2. Falta de comprensión integral y específica del trabajo de cada departamento, afectando así el trabajo relacionado.
3. La gestión de propiedades de los supermercados no es lo suficientemente madura, lo que afecta directamente los resultados del trabajo.
4. El trabajo no es lo suficientemente detallado y a menudo hay errores y omisiones en temas pequeños.
5. No ser lo suficientemente eficiente y no entender completamente las intenciones del líder.
3. Respetar el principio de unificar gestión, servicio y eficiencia.
El Departamento de Operaciones continúa mejorando las funciones de gestión y los sistemas de servicio, y la gestión in situ ha logrado resultados notables.
Con el fin de resolver y atender con prontitud, precisión y eficacia los diversos problemas que se presenten en el ámbito empresarial. Descubra problemas sobre la marcha, descubra problemas sobre la marcha. A través de la observación oportuna en el sitio, podemos comprender los problemas y deficiencias existentes en el trabajo, formular los planes de mejora correspondientes y brindar retroalimentación oportuna a los departamentos superiores. Detener y corregir de inmediato diversas violaciones y disputas en el sitio comercial para evitar la intensificación de los conflictos y las consecuencias adversas. Adhiérase a la gestión de caminatas de primera línea en el sitio para que el trabajo de gestión sea más específico y oportuno.
4. Fortalecer la construcción de la civilización espiritual corporativa y esforzarse por mejorar los niveles de servicio.
1. Dado que el supermercado acaba de abrir y hay muchos empleados nuevos, la calidad del servicio está garantizada.
2. Fortalecer la educación sobre los estándares de servicio de los empleados, establecer una buena imagen de servicio desde la actitud del personal de ventas, mejorar la calidad del servicio y esforzarse por revertir el fenómeno de los estándares de servicio insuficientes debido al rápido aumento de nuevos empleados.
3. Llevar adelante la tradición y ayudar a los demás. Los empleados mantienen el espíritu de dar prioridad al cliente y brindan a los clientes un ambiente de compras cómodo.
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