Reglamento sobre contratación y presentación de informes de personal

Procedimiento de contratación de empleados

Si el departamento empleador tiene requisitos de contratación, puede completar el "Formulario de solicitud de empleo" y enviarlo al Departamento de Recursos Humanos según el número de vacantes y requisitos de empleo. Con base en las condiciones operativas de cada departamento y la cantidad de personal en el puesto, el Departamento de Recursos Humanos seleccionará a los mejores para cubrir las vacantes con base en la información de la base de datos de recursos humanos que tiene, o realizará reclutamiento abierto o seleccionará entre el personal recomendado de todos los aspectos y reclutar a los mejores.

1. Condiciones de contratación

(1) Nivel cultural

1. Los solicitantes de personal de ventas de relaciones públicas, departamento de recursos humanos y personal de gestión deben tener un título universitario o superior y aquellos con dominio del inglés un año de experiencia laboral o habilidades sobresalientes en idiomas extranjeros pueden pasar a la escuela secundaria técnica o superior;

2. Los solicitantes de camareros generales deben tener educación secundaria o superior.

3. Los solicitantes de trabajadores de cocina, personal de mantenimiento, lavaplatos y limpiadores deben tener un nivel de escuela secundaria o superior.

(2) Edad

Trabajadores temporales de hoteles: 18-40 años

La edad de los directivos y del personal técnico se puede relajar adecuadamente.

(3) Gozar de buena salud, tener buenos rasgos faciales, ser receptivo, no tener malos hábitos y tener una agudeza visual a simple vista de 1,0 o superior.

(4) Altura: Macho: superior a 1,66 metros; Hembra: superior a 1,58 metros.

(5) Tener un estilo ideológico íntegro, antecedentes políticos claros y sin antecedentes penales.

2. Procedimientos de contratación de empleados

(1) El Departamento de Recursos Humanos contrata abiertamente personal externo con base en el "Formulario de Solicitud de Empleo" de cada departamento o selecciona candidatos para entrevistas entre el personal recomendado.

(2) Inscripción para entrevista

1. El supervisor de recursos humanos seleccionará a los solicitantes de acuerdo con los requisitos de empleo, aquellos que cumplan con las condiciones serán registrados y los solicitantes completarán el "Formulario de solicitud de empleo".

2. El supervisor de recursos humanos realizará una revisión de documentos, una evaluación y una prueba de idioma (mandarín, cantonés, inglés) de los solicitantes. Los solicitantes deberán presentar para su verificación: copias originales de cédula de identidad, certificado académico, currículum vitae y permiso de trabajo correspondiente.

3. El Departamento de Recursos Humanos determinará la fecha de la entrevista según las circunstancias específicas y luego notificará al solicitante y al departamento empleador para la entrevista. Por lo general, los candidatos deben pasar por dos entrevistas y una prueba. Los niveles y pasos son los siguientes:

Solicitar el puesto de personal general por encima del nivel de clase

Primera entrevista para reclutar supervisores Reclutamiento de supervisores

Segunda entrevista Director de Departamento/Director General Director de Departamento/Director General

La tercera entrevista con el responsable del Departamento de Recursos Humanos/Director General El responsable del Departamento de Recursos Humanos

① El departamento de contratación, basándose en las recomendaciones del Departamento de Recursos Humanos, Opiniones y materiales de currículum relevantes (copias de fotografías de registro recientes, tarjetas de identificación, certificados académicos, certificados de títulos profesionales y otros documentos relevantes) y "Formulario de solicitud de empleo", aquellos que aprueben el La entrevista inicial se someterá primero a una prueba de competencia profesional.

② Después de que el Departamento de Recursos Humanos reciba los resultados de la evaluación y las opiniones de la entrevista del departamento empleador, el Departamento de Recursos Humanos notificará al candidato propuesto sobre los asuntos relevantes.

③El Departamento de Recursos Humanos aprobará el "Formulario de Solicitud de Empleo" para diferentes niveles y niveles de personal con diferente autoridad de aprobación.

(3) Examen físico y solicitud de certificado

Los solicitantes que hayan sido aprobados por la Oficina del Presidente deben solicitar un certificado de salud en el Centro de Control y Prevención de Enfermedades de Emergencia del distrito de Guangzhou Liwan después de recibir notificación del Departamento de Recursos Humanos; acudir al departamento de planificación familiar del lugar donde se encuentra el registro de su hogar para solicitar un certificado de planificación familiar.

Proceso de incorporación de empleados

Introduzca sin problemas a los nuevos empleados en la estructura organizativa y la cultura del hotel existentes.

El período inicial después de la contratación de un empleado suele ser el período más importante. Es durante este período que los empleados forman actitudes y hábitos laborales y sientan las bases para la eficiencia laboral futura para presentar a los nuevos empleados su contenido laboral, su entorno laboral y sus colegas relacionados; Haz que eliminen la falta de familiaridad con el nuevo entorno y entren al puesto de trabajo lo antes posible.

Quienes reciban el “Aviso de Admisión” por parte del Departamento de Recursos Humanos deberán acudir al Departamento de Recursos Humanos para realizar los trámites de ingreso en el horario designado.

Procedimientos y procesos:

A. Departamento de Recursos Humanos antes de la incorporación de nuevos empleados

1. Complete el "Formulario de Solicitud de Empleo" y tenga una entrevista inicial con el Departamento de Recursos Humanos.

2. La persona a cargo del departamento de contratación llevará a cabo la segunda entrevista; los candidatos a nivel de capataz/ministerial o superior serán entrevistados y aprobados por la Oficina Presidencial.

3. Luego de aprobar la calificación, el Departamento de Recursos Humanos les notificará su fecha de ingreso y los elementos que deben traer.

B． El Departamento de Recursos Humanos se encarga de los trámites de entrada

1. Siga los procedimientos de incorporación de nuevos empleados uno por uno.

2. Explique a los nuevos empleados el valor de los artículos emitidos y la compensación.

3. Actualizar la información relacionada con la lista de empleados.

1) El período de prueba para los nuevos empleados es de tres meses. Durante el período de prueba, quienes se desempeñan bien en el trabajo pueden aprobar con éxito la capacitación previa al empleo organizada por el Departamento de Recursos Humanos; Los estudiantes de formación empresarial departamental pueden convertirse en empleados regulares.

2) Los nuevos empleados que se conviertan en empleados regulares después de su período de prueba pueden solicitar un lote por mes.

3) Al pasar por los procedimientos de regularización, cada departamento debe enviar el formulario de cambio de empleado, el formulario de evaluación del desempeño laboral, el formulario de autoevaluación del empleado y la transcripción de la capacitación empresarial al departamento de recursos humanos para su revisión y aprobación por parte de el director general.

2. Promoción

Si el departamento cree que el empleado tiene un desempeño sobresaliente y ha trabajado en el puesto original durante más de seis meses, se puede presentar una solicitud de ascenso al empleado. basado en la situación del establecimiento, y el empleado será Los materiales relevantes, como formularios de cambio, formularios de evaluación del desempeño laboral, formularios de autoevaluación del empleado, transcripciones de capacitación empresarial, etc., se envían al Departamento de Recursos Humanos para su revisión y entrarán en vigor después de la aprobación. por el director general.

3. Promoción de actualización o impulso inicial:

Los empleados que hayan completado sus trabajos y diversas capacitaciones con excelentes resultados y hayan aprobado la evaluación del gerente del departamento pueden ascender o ascender de categoría. -comenzó. Al seguir los procedimientos, el gerente del departamento debe dar una explicación detallada del sentido de responsabilidad, capacidad de trabajo, logros notables, etc. del empleado, emitir un formulario de cambio de empleado para manejar los procedimientos de promoción del empleado y revisarlo con el Departamento de Recursos Humanos. Departamento de Recursos Humanos, y entrará en vigor tras la aprobación del Director General.

4. Promoción de capataz y supervisor:

1) Además de seguir los procedimientos habituales de promoción, también se deberá adjuntar la autoevaluación del empleado y el informe del plan de trabajo del capataz o supervisor. Detalles Currículum vitae, etc.

2) Antes de asumir oficialmente el puesto, uno debe aprobar una evaluación del período de prueba de un mes. Durante el período de prueba, uno debe tener un desempeño laboral significativo y aprobar con éxito varias evaluaciones de prueba antes de poder formalmente. ocupar el cargo.

5. Nombramiento de gerentes:

Los gerentes de los departamentos principales y de los departamentos de segundo nivel deben ser nombrados personalmente por el CEO, y deben ser capaces de completar de manera excelente las diversas tareas y tareas asignadas por los requisitos de evaluación.

En principio, todos los empleados que soliciten un nombramiento o ascenso deben haber trabajado en el puesto de nivel original durante más de tres meses y todos los puntajes de evaluación deben cumplir con los estándares. De lo contrario, no serán aceptados hasta que lo hagan. volver a estudiar y recuperar los puntajes de los exámenes para cumplir con los estándares. Cualquiera que viole las disciplinas o cometa errores no podrá ser promovido dentro de los tres meses. Los empleados que hayan sido aprobados para el ascenso tendrán un período de prueba dentro del período; Los primeros tres meses si tienen un desempeño deficiente o infracciones disciplinarias durante este período, se les reducirá a su nivel salarial original.

6. Traslado de empleados

El hotel puede ajustar las posiciones de los empleados según las necesidades laborales, y los empleados también pueden solicitar moverse entre varios departamentos del hotel según sus propios deseos.

El traslado de empleados se divide en dos situaciones: traslado intradepartamental y traslado entre departamentos:

Traslado intradepartamental: se refiere al cambio de puestos de los empleados dentro del departamento, el cual es determinado por los gerentes. de cada departamento después de la evaluación basada en la situación real, haga arreglos específicos, complete el "Formulario de cambio de personal" y envíelo al Departamento de Recursos Humanos para su archivo.

Traslado entre departamentos: se refiere al movimiento de empleados entre departamentos dentro del hotel Luego de la evaluación, el departamento a transferir deberá llenar el “Formulario de Cambio de Personal”, el cual será aprobado y aprobado por la persona. a cargo del departamento involucrado, luego de ser presentado al Director General para su aprobación, será archivado en el Departamento de Recursos Humanos.

Autoridad de aprobación de traslados y ascensos de personal:

A. Los traslados internos y ascensos de los gerentes de departamentos hoteleros son revisados ​​por el Departamento de Recursos Humanos y reportados al CEO del hotel para su aprobación.

B. Los ajustes internos al personal general del hotel y los ascensos y traslados de personal por debajo del nivel de supervisión serán revisados ​​por el jefe de departamento y el jefe del Departamento de Recursos Humanos, y reportados al CEO para su aprobación.

Diagrama de flujo de promoción

Sistema de degradación:

1. Ámbito de aplicación:

1) Después de la evaluación por parte del gerente del departamento o humano. departamento de recursos, aquellos que no cumplen con la capacidad laboral del puesto actual.

2) Quienes violen repetidamente y sin arrepentimiento las faltas de Categoría A o Categoría B del “Manual del Empleado” del hotel.

2. Procedimientos de procesamiento:

Cuando el departamento degrada a un empleado en función de las condiciones anteriores, el departamento debe explicar en detalle la capacidad de trabajo y el historial de fallas del empleado, e informarlo al ser humano. recursos en forma de formulario de cambio de Departamento y Oficina del Presidente para su aprobación.

3.Reincorporación:

Si la capacidad laboral del empleado ha mejorado significativamente dentro de los tres meses posteriores a su degradación y no ha vuelto a cometer ningún error, se permitirá la reincorporación después de una reevaluación. por el departamento para restablecer la posición original, el departamento debe presentar un formulario de cambio al Departamento de Recursos Humanos y a la Oficina del Presidente para los procedimientos pertinentes, con explicaciones detalladas.

Procedimientos de renuncia del empleado

1. Renuncia:

1) Cuando un empleado individual propone renunciar, en principio, debe presentar un informe de renuncia por escrito a el departamento con un mes de anticipación y obtener la aprobación departamental. En caso contrario, el Departamento de Recursos Humanos tiene derecho a no aceptar la solicitud.

2) El departamento puede determinar la fecha efectiva de renuncia en función de la situación real y presentar una solicitud para cubrir la vacante de acuerdo con los requisitos del presupuesto de personal.

3) El departamento entrará en vigor después de la aprobación por parte del Departamento de Recursos Humanos y la Oficina del Presidente en forma de formulario de cambio.

4) Si renuncia dentro del período de prueba (tres meses), deberá presentar la solicitud con 15 días de antelación, de lo contrario será despedido automáticamente.

2. Despido o despido:

Quien no sea apto para trabajar en el hotel por falta de examen físico, violación de las normas y reglamentos del hotel, incumplimiento de la capacidad laboral. u otros motivos son despedidos, si el empleado renuncia, el departamento emitirá un formulario de cambio y enumerará qué regulaciones del hotel violó el empleado y qué castigo debe recibir. Los motivos del despido o despido se indicarán claramente después de la revisión por parte del empleado. Departamento de Recursos Humanos y aprobación de la Presidencia, el empleado será tratado de acuerdo con los procedimientos de salida pertinentes.

3. Expulsión:

Para aquellos que hayan violado la ley o las regulaciones del hotel y sean expulsados, el departamento resumirá sus materiales, explicará los motivos en detalle y adjuntará la decisión de procesamiento. y luego enviarlos al hotel, luego de la revisión por parte del Departamento de Recursos Humanos y la aprobación de la Oficina del Presidente, los procedimientos de check-out se completarán de acuerdo con las regulaciones pertinentes. Los empleados que sean despedidos deberán acudir al Departamento de Recursos Humanos para completar los trámites de renuncia en un plazo de dos días, y deberán ser supervisados ​​y controlados por seguridad antes de abandonar el hotel.

4. Renuncia voluntaria:

1) Si un empleado deja su trabajo sin ningún motivo durante tres días, el departamento debe contactar al empleado inmediatamente si el empleado aún no lo hace. Al regresar al hotel a trabajar de acuerdo con la normativa normal, el departamento deberá emitir el formulario de cambio de renuncia automática del empleado al cuarto día, que entrará en vigor una vez aprobado por el Departamento de Recursos Humanos y la Oficina del Presidente.

2) Después de recibir la notificación del departamento, el Departamento de Recursos Humanos debe trabajar inmediatamente con el Departamento de Seguridad para sellar el armario de trabajo del empleado y recuperar todos los artículos entregados por el hotel.

5. Manejo de los procedimientos de salida:

1) Para gestionar los procedimientos de salida, los empleados deben presentar el "Formulario de Aprobación de Renuncia" aprobado por el departamento, departamento de recursos humanos. y la oficina del presidente al departamento de recursos humanos El Departamento de Recursos recibirá el "Formulario de Aprobación de Renuncia" y acudirá a los departamentos correspondientes para completar todos los trámites en un día (si cae en domingo, se pospondrá a la hora designada). ).

2) Acudir al lavadero a devolver la ropa de trabajo y otras prendas, y hacer que las firme el responsable del lavadero.

3) Acudir al Departamento de Recursos Humanos para devolver el DNI del empleado y la placa de trabajo. Todos los empleados que vivan en el alojamiento también deberán acudir al Departamento de Gestión para realizar los trámites de check-out, devolver el. tarjeta de alojamiento y llave del dormitorio, y luego tener la firma del responsable.

4) Dirígete al departamento de seguridad para devolver la llave del dormitorio y la llave del casillero, y haz que la persona a cargo de turno las firme.

5) Dirígete al departamento y departamento de seguridad para registrarte y que firme el responsable de cada departamento.

6) Si los artículos anteriores se pierden, dañan o los uniformes no están vencidos, se descontará el pago de acuerdo con lo establecido en la “Gestión de Distribución de Artículos del Hotel”.

7) Luego de realizar los trámites anteriores, acuda al Departamento de Recursos Humanos con el “Formulario de Aprobación de Renuncia” y reciba el certificado de salud original.

8) Cálculo y pago de salarios:

Después de recibir el "Formulario de aprobación de renuncia" aprobado, los empleados deben presentar el formulario firmado por el gerente del departamento en la mañana del día siguiente cuando entra en vigencia. Las hojas de asistencia y tarjetas de tiempo de los empleados se envían al Departamento de Recursos Humanos para verificación salarial (excepto despidos y renuncias voluntarias).

El Departamento de Recursos Humanos debe adjuntar el "Formulario de aprobación de renuncia" y el "Formulario de asistencia" del empleado al reverso del formulario de pago de salario y enviarlo al departamento de finanzas para su procesamiento. Los empleados que renuncien (suspendidos, despedidos) recibirán su pago el día del salario mensual.

Después de recibir el plan salarial aprobado por la Presidencia, el Departamento de Finanzas pagará los salarios a los empleados renunciados.

A aquellos que sean despedidos o abandonen voluntariamente la empresa, no se les devolverán los depósitos de alojamiento y salarios. Si no se siguen los procedimientos normales, no se devolverán los certificados presentados al incorporarse a la empresa. Si un empleado dimitido viola las normas pertinentes del hotel antes de dejar la empresa y las circunstancias son graves, el hotel emprenderá acciones legales a través del departamento judicial.

Nota: Los salarios de quienes ingresan y salen de la empresa en el mismo mes pueden liquidarse al día siguiente; los salarios del resto del personal que haya renunciado deben pagarse el día del pago del salario mensual; .

Sistema de trabajo, descanso y asistencia

Asistencia

1. El hotel implementa una jornada laboral de 8,5 horas (incluido el tiempo de comida), y cada departamento formula diversas políticas. según las necesidades del negocio, los empleados deben fichar cuando viajan hacia y desde el trabajo en un turno, y los empleados en ambos turnos deben fichar cuatro veces.

3. El personal superior al nivel de gerente en el departamento hotelero implementa un sistema de responsabilidad y no necesita fichar. El resto de los empleados están obligados a fichar al ir y volver del trabajo.

4. , etc. Quienes se ausenten del trabajo pero tengan registros de asistencia estarán sujetos a sanciones disciplinarias.

5. Cada departamento operativo tiene una oficina de registro de entrada, y el personal del departamento de seguridad de turno supervisará a los empleados para registrar la entrada y salida, si no hay guardias de seguridad de servicio, el jefe del departamento enviará a alguien; para supervisar si hay una anomalía en la máquina de asistencia, se debe informar al Departamento de Recursos Humanos. ?

6. El jefe de departamento puede, dependiendo de la situación real, emitir tarjetas de asistencia dos veces al mes para los empleados que no tengan tarjetas de asistencia, y las tarjetas restantes no serán válidas.

7. El día 1 de cada mes, el secretario del Departamento de Recursos Humanos distribuirá todos los registros de asistencia a cada departamento para que cada departamento pueda verificar y preparar la hoja de asistencia; 8. El día 2 de cada mes, cada departamento entregará la hoja de asistencia, que ha sido revisada y firmada por el máximo responsable del departamento, junto con el registro de asistencia, al Departamento de Recursos Humanos, que realizará todas las verificación de asistencia y producción de información salarial.

Hoja de Asistencia

1. El día 1 de cada mes, después de que cada departamento reciba el registro de asistencia enviado por el Departamento de Recursos Humanos, consultará el libro de registro para realizar estadísticas de asistencia departamental y llenar el registro de asistencia

2. La hoja de asistencia debe indicar el departamento al que pertenece, el número de personas que asisten, fecha (mes), el nombre de cada persona, el número de personas que asisten. turno real y tiempo de turno, el número real de días de descanso, el número de días de vacaciones y el número de días de licencia acumulados (el número de días de licencia acumulados debe indicar el número de días de licencia acumulados en un determinado mes). el número de días en total) y el número real de días de asistencia (incluidos los días de descanso) la asistencia de cada persona puede ocupar dos filas del formulario, de modo que el estado de asistencia de cada persona se pueda indicar con más detalle; >

3. El período de asistencia del empleado es del 1 de este mes al 31 (30) de este mes.

Observaciones

1. El especialista en asistencia de cada departamento es responsable de completar, verificar y enviar los formularios de asistencia de todo el personal del departamento.

2; Los formularios de asistencia de cada departamento deben ser revisados ​​y firmados por el tabulador (especialista en asistencia) y el máximo responsable del departamento, y luego presentado al Departamento de Recursos Humanos para su revisión y firma antes de que entre en vigor la primera persona; el responsable de cada departamento es el responsable de asistencia;

3 Todos los horarios de turnos y hojas de asistencia deben estar representados por los símbolos especificados en el formulario, y otros símbolos no tendrán efecto;

Disciplina de asistencia

Por favor revise las hojas de asistencia cuidadosamente antes de enviarlas al Departamento de Recursos Humanos, si algún miembro del personal de asistencia es irresponsable y deliberadamente hace un registro de asistencia falso (por ejemplo, el registro de asistencia no coincide). la hoja de asistencia, etc.), el personal de asistencia debe ser responsable de su responsabilidad financiera (se deducirán 5 yuanes del personal de asistencia por cada artículo que aparezca, como resultado Por analogía), el jefe de departamento será solidariamente responsable. El Departamento de Recursos Humanos verificará los registros de asistencia de los empleados en cada departamento junto con los resultados de la inspección de los registros de asistencia del departamento. Aquellos que violen las normas de gestión de asistencia estarán sujetos a las siguientes sanciones disciplinarias:

A. No marcar la entrada o salida de la tarjeta: cada vez que no asista, se le impondrá una multa de 5 yuanes, y así sucesivamente.

B. será tratado como ausentismo

C. Los empleados que utilicen contraseñas para verificar la asistencia Si usted confía a otros para tomar asistencia o tomar asistencia en nombre de otros: las partes involucradas serán responsables y, además de serlo; si recibe una advertencia por escrito, también se le impondrá una multa de 100 yuanes;

D si el registro de asistencia es caótico: aquellos con una leve confusión serán multados con 10-20 yuanes, etc. Aquellos que causen un desorden grave serán multados. multada con 50 yuanes.

E. Los métodos de manejo para los empleados que llegan tarde o se van temprano son los siguientes:

(1) Si llega tarde o se va temprano dentro de media hora, se contará como tarde o temprano, se deducirán 5 yuanes por cada 5 minutos, se calculan como 5 minutos, y así sucesivamente, si llega tarde o sale temprano tres veces en total (dentro de media hora cada vez), será deducido; contará como un día de ausencia;

(2) Llegar tarde o salir temprano por más de media hora y menos de dos horas Si llega tarde o sale temprano por más de dos horas, se contará como un día de ausencia.

(4) Si usted se ausenta del trabajo por medio día, se le descontará su salario por un día y medio, y se le dará una amonestación verbal si se ausenta del trabajo por un día; día, se le descontarán tres días de salario y se le dará una advertencia por escrito si se ausenta del trabajo por dos días, se le descontarán seis días de salario y se le dará una advertencia final; Si se ausenta del trabajo por tres días, se contará como amonestación automática.

El proceso de revisión de asistencia del hotel se divide principalmente en tres pasos: revisión preliminar por parte del departamento, revisión por parte del Departamento de Recursos Humanos e inspección aleatoria por parte del Departamento de Finanzas.

Sistema de recompensas y castigos

1. Recompensas

Las recompensas son un medio de motivación. El propósito es alentar a los empleados recompensados ​​a mantener su comportamiento ejemplar y convertirse en un modelo a seguir para todos los empleados elogiándolos. por su buen desempeño, acelerar el autodesarrollo y la mejora continua de los empleados, y educar y estimular al público en general. Los empleados siguen su ejemplo, persiguen el avance, trabajan duro y desempeñan un papel positivo en la elevación de la moral.

☆Las recompensas se dividen en:

Elogios orales u orales, concesión de títulos honoríficos, emisión de certificados, premios de bonificaciones, ascensos, aumentos salariales especiales, etc. Cualquiera que cumpla con las siguientes condiciones será elogiado por la empresa a su discreción (si el empleado aún se encuentra dentro del período de validez de la advertencia, puede "compensarlo" y revocar la advertencia), y registrará el expediente personal. e incluirlo como una de las bases para la promoción de los empleados y otras evaluaciones.

1. Recoger oro no es ignorante;

2. Empleados destacados seleccionados por la empresa;

3. Presentar sugerencias racionales y lograr resultados significativos después de la implementación;

4. Aquellos que han logrado resultados notables en el control estricto de costos y ahorro de gastos;

5. Una persona que ha realizado contribuciones significativas a la reforma de la gestión de la empresa y la mejora de la calidad del servicio;

6. Aquellos que actúan con valentía para proteger la propiedad de la empresa y la vida de los huéspedes;

7. Participar en varios concursos en nombre de la empresa y ganar premios para ganar honores para la empresa;

8. Brindar servicios de alta calidad, trabajar de manera proactiva y entusiasta y, a menudo, ser elogiados por los huéspedes;

9. Descubrir peligros ocultos y tomar medidas oportunas para prevenir accidentes graves;

10. En la recepción exterior, establecer una buena imagen de la empresa y crear un buen impacto social.

2. Castigo

El castigo es una medida disciplinaria utilizada por la empresa para corregir las infracciones disciplinarias de los empleados. La implementación de sanciones disciplinarias se basa en el principio de ser responsable de los empleados, adherirse a la combinación de castigo y educación, ser serio y prudente y buscar la verdad en los hechos, el castigo debe ser gradual y brindar a los empleados la oportunidad de hacer correcciones; El castigo se divide en crítica verbal, amonestación verbal, amonestación escrita, amonestación final, despido y despido. Crítica verbal: Si un empleado comete los siguientes errores por primera vez y tiene buena actitud para admitir su error, será criticado verbalmente. Esta advertencia es válida por tres meses y se pueden acumular tres críticas verbales en una advertencia verbal.

1) Dormirse mientras está de servicio.

2) Fumar en zonas de no fumadores.

3) No cumple con los requisitos de apariencia de la empresa.

4) No llevar placa de identificación o permiso de trabajo según lo requerido.

5) No usar uniformes prolijos como se requiere cuando esté en servicio.

6) Utilizar el número de teléfono de la empresa para gestionar asuntos personales durante el servicio.

7) No informar el trabajo en todos los niveles de acuerdo con la estructura organizacional en circunstancias normales.

8) Cambiar de armario de trabajo de forma privada.

9) Malos modales, no saludar o saludar al jefe, compañeros o invitados al reunirse.

10) No utilice los pasillos prescritos para empleados ni ingrese a las áreas de invitados a menos que sea necesario para trabajar. Advertencia oral (falta de Categoría A): Si un empleado comete una falta de Categoría A por primera vez, o viola repetidamente las normas de crítica verbal, se le dará una advertencia verbal y se registrará en el expediente. Esta advertencia tiene una vigencia de seis meses. Tres advertencias verbales se acumularán en una advertencia escrita e impondrán una sanción financiera de entre 5 y 20 yuanes.

1. No usar credenciales de trabajo durante el horario laboral.

2. Tuvo una discusión con un colega durante el horario de servicio.

3. Estar demasiado cerca de los clientes en relaciones no laborales.

4. Llevar o sacar uniformes a la calle sin permiso.

5. Desobedecer las instrucciones razonables del supervisor o superior.

6. Guarde los artículos de los invitados de la empresa en el casillero.

7. No informar oportunamente los daños a los elementos de la empresa dentro del alcance del trabajo.

8. Revisar documentos, artículos, etc. de sus compañeros sin permiso.

9. El agua, la electricidad, el gas y otras fuentes de energía de la empresa se desperdician de forma ineficaz dentro del ámbito de trabajo sin tomar ninguna medida.

10. Escupir por todas partes, tirar basura con colillas, trozos de papel, artículos varios, pieles de frutas, etc. o destruir la higiene y el orden.

11. Distribuir de forma privada las claves en la empresa (se dará una advertencia verbal o despido inmediato según la gravedad del caso).

12. Introducir o visitar a familiares y amigos en las oficinas y áreas comerciales de la empresa sin permiso (excepto para consumo).

13. Portarse mal en el servicio, sonreír juguetonamente, hacer ruidos fuertes, silbar, perseguirse y pelearse, abrazarse, etc.

14. No denunciar o detener violaciones de las normas de la empresa (advertencias verbales de despido inmediato según la gravedad del caso).

15. Vandalizar propiedad pública como graffitis en equipos de la empresa, paredes, mesas y sillas (se dará una advertencia verbal o despido inmediato dependiendo de la gravedad del caso). Advertencia por escrito (negligencia de Categoría B): Si un empleado comete negligencia de Categoría B por primera vez, se le dará una advertencia por escrito y se registrará en el registro. Se acumularán tres advertencias por escrito en una advertencia final. Esta advertencia tiene una validez de seis meses e impone una sanción económica de entre 20 y 50 yuanes.

1) Rechazar las inspecciones rutinarias realizadas por personas autorizadas por la empresa.

2) Hacer ruido y usar lenguaje soez puede incluso afectar la seguridad de la empresa.

3) Beber alcohol en el dormitorio de empleados y traer personas ajenas al dormitorio de forma privada.

4) Ausencia del trabajo en horario laboral sin consecuencias graves.

5) Pérdida de facturas, documentos, formularios y otra información escrita o informática.

6) Robar la comida de los invitados, beber alcohol en horario laboral o ir a trabajar después de beber.

7) Cambiar turnos, pausas o tiempos de descanso sin permiso.

8) Vender y promocionar artículos en diversas formas dentro de la empresa sin aprobación.

9) Utilizar las instalaciones, equipos y elementos de uso exclusivo de los huéspedes sin autorización.

10) Violar las responsabilidades laborales, los procedimientos de trabajo y todas las normas de operación y causar daños.

11) Destruir deliberadamente uniformes (la indemnización se pagará aparte) y apropiarse indebidamente de elementos de la empresa a voluntad.

12) Infracción de las normas de seguridad de la empresa o de gestión sin consecuencias graves.

13) Tener mala actitud hacia los compañeros, pelear con los compañeros; amenazar, intimidar o coaccionar a los compañeros.

14) Entrar a habitaciones de huéspedes u otras áreas restringidas de la empresa (excepto dentro del ámbito laboral) sin permiso.

15) No reflejar con veracidad el currículum personal, datos de contacto, dirección, matrimonio, etc. y modificaciones.

16) Sobrepasar la propia autoridad para tratar asuntos laborales, ser pasivo o dejar de trabajar deliberadamente, o utilizar recursos de la empresa para asuntos personales.

17) Dañar o perder propiedad de la empresa o del cliente, filtrar secretos de la empresa, pero no hay consecuencias graves.

18) Cocinar alimentos para usted o para otras personas en la empresa o en la cocina sin permiso, o tomar o robar alimentos de la cocina.

19) Publicar materiales promocionales, alterar logotipos de la empresa, trasladar pertenencias de la empresa y destruir tableros de anuncios de los empleados sin aprobación.

20) Salir del trabajo o holgazanear en otros departamentos sin permiso, fumar delante de invitados, en lugares públicos o áreas de no fumar estando vestido de uniforme.

Dependiendo de la gravedad de los errores anteriores se le avisará por escrito hasta el despido inmediato. Advertencia final (negligencia de Categoría C): Un empleado que comete una negligencia de Categoría C por primera vez recibirá una advertencia final y se registrará. Esta advertencia es válida durante doce meses. Si se viola alguna norma laboral o norma de la empresa durante este período, el empleado será despedido o despedido inmediatamente según la gravedad del caso, y se le impondrá una sanción económica de 50 a 100 yuanes.

1) Ausencia del trabajo sin motivo.

2) Desobedecer las correctas instrucciones de tus superiores.

3) Incumplimiento del deber y causar perjuicios a la empresa.

4) Provocar peleas o instigar o participar en riñas internas dentro de la empresa.

5) Juegos de azar o juegos de azar encubiertos en dormitorios de empleados o locales de la empresa.

6) Cualquier forma de recaudación de fondos dentro de la empresa sin aprobación.

7) Proporcionar información o informes falsos, provocando errores en el trabajo del jefe.

8) Ser grosero con los huéspedes, discutir con los huéspedes y provocar quejas de los huéspedes.

9) Comportarse de manera retraída o obstinada, imposibilitando la cooperación con los compañeros.

10) Malcriar a otros, calumniar a otros y dañar la reputación de la empresa o de los compañeros.

11) No informar u ocultar deliberadamente cualquier infracción disciplinaria grave cometida por otros empleados.

12) Mostrar o difundir artículos, fotografías o publicaciones obscenas dentro de la empresa.

13) Violar las responsabilidades laborales, los procedimientos de trabajo y todas las normas de operación y causar daños graves.

14) Cambio de moneda extranjera de forma privada con los huéspedes.

15) Alterar documentos oficiales o registros importantes de la empresa sin autorización.

Dependiendo de la gravedad de los errores anteriores se procederá a una amonestación definitiva o al despido inmediato. Despido: Es una infracción extremadamente grave, a menos que el empleado rinda cuentas según la gravedad del caso, la empresa no proporcionará ningún tipo de pago de salario al empleado despedido o se implementarán otras regulaciones según las circunstancias.

1) Quienes violen alguna de las leyes penales del país serán juzgados.

2) Encubrir y ocultar hechos delictivos.

3) Corrupción y apropiación indebida de bienes de la empresa o de los huéspedes.

4) Otras situaciones en las que se extingan las relaciones laborales por disposición del gobierno.

5) Dañar la propiedad de la empresa y de sus compañeros de cualquier forma.

6) Ausencia del trabajo de tres días sin motivo o más de cuatro días en total en un mes.

7) Aprovecharse de la propia autoridad para beneficio personal, buscar beneficio personal y usar la propia autoridad para beneficio personal.

8) Violar las normas contra incendios o de seguridad, provocando incendio u otros peligros.

9) Violar o descuidar deliberadamente instrucciones razonables emitidas por la empresa o superiores.

10) Robar, apostar en la empresa, consumir drogas o vender contrabando.

11) Cualquier trabajo a tiempo parcial en horario laboral sin la aprobación escrita de la empresa.

12) Introducir o reclutar prostitutas, entregar pertenencias de clientes de forma privada y falsificar documentos con la intención de cometer fraude.

13) Violar las responsabilidades laborales, los procedimientos de trabajo y todas las normas de operación y causar daños enormes.

14) Divulgar diversos documentos, materiales, datos o información que sean considerados secretos comerciales por la dirección de la empresa.

15) Permitir deliberadamente a los invitados evadir facturas, extorsionar con propinas u otras propiedades, insultar o golpear a colegas o invitados.

16) Llevar o recolectar todo tipo de contrabando (como armas de fuego, drogas, explosivos, materiales inflamables, publicaciones obscenas, etc.).

17) Utilizar medios ilegales para robar, alterar o destruir comprobantes, registros originales, documentos o datos relevantes para lograr fines personales.

2. Las normas de castigo anteriores no cubren todas ellas. Si un empleado tiene algún comportamiento negligente distinto de violar las normas anteriores, la empresa puede manejarlo de acuerdo con el "principio de proximidad" clasificándolo en. las cláusulas de negligencia anteriores.

1. Autoridad y procedimientos de aprobación Si los empleados de cada departamento cumplen con las condiciones de recompensa anteriores, el departamento informará sus avances al Departamento de Recursos Humanos para recibir elogios y recompensas de acuerdo con las regulaciones. Si los empleados de varios departamentos cometen las infracciones disciplinarias anteriores en el trabajo, sus superiores inmediatos deben hablar primero con los infractores disciplinarios y señalar los errores cometidos por los empleados y el impacto negativo que han tenido en la empresa antes de tomar medidas disciplinarias.

Todos los tipos de notas de falta deben presentarse al Departamento de Recursos Humanos para su registro con la aprobación del gerente del departamento; las notas de falta son válidas cuando están firmadas por la parte interesada o firmadas por el certificador correspondiente si el empleado se niega a firmar, la nota de falta. debe ser certificado por el certificador. Cuando el personal de seguridad y los supervisores descubran que los empleados han violado las disciplinas mientras desempeñaban sus funciones, informarán directamente al gerente del departamento para su investigación y manejo, y los resultados se informarán al departamento de recursos humanos dentro de dos días. Cualquier persona cuya relación laboral se termine debido a negligencia debe ser revisada por el Departamento de Recursos Humanos y reportada al Director General para su aprobación.

2. Quejas de los Empleados Si un empleado tiene alguna objeción al castigo disciplinario que ha recibido, podrá apelar al Departamento de Recursos Humanos en persona o por escrito dentro de los siete días siguientes a la fecha de la sanción. castigo, y el Departamento de Recursos Humanos lo tratará como Si el motivo de la apelación es suficiente determina si será aceptada. Si la apelación de un empleado no es aceptada o no es satisfecha, él o ella puede apelar al CEO en persona o por escrito, y el CEO manejará el asunto con base en la decisión tomada por el Departamento de Recursos Humanos. La decisión final del director ejecutivo sobre este asunto es la decisión final de la empresa únicamente en nombre de la empresa.

3. Si se requieren compensaciones y multas, todas las multas y confiscaciones se entregarán al departamento financiero.

4. Empleados que no violan la disciplina dentro de los tres meses posteriores a haber recibido una advertencia verbal, o que no violan la disciplina dentro de los seis meses posteriores a haber recibido una advertencia por escrito, o empleados que no violan la disciplina dentro de los doce meses después de recibir una advertencia final se permitirá la revocación de las sanciones disciplinarias correspondientes; las sanciones también se pueden revocar por adelantado en función del mejor desempeño del empleado;

Diagrama de flujo: