¿Cómo hace The Peninsula Shanghai todo lo posible para satisfacer las necesidades de los clientes?

1. En primer lugar, The Peninsula Shanghai adopta servicios personalizados y proporciona servicios hechos a medida de acuerdo con las necesidades y preferencias personales de los clientes. Por ejemplo, los clientes pueden hacer reservas en restaurantes y spa y personalizar su propia ropa de cama y artículos de tocador a través de la aplicación móvil del hotel.

2. En segundo lugar, el hotel ha hecho grandes esfuerzos en la formación de los empleados para garantizar que puedan ofrecer a los clientes un servicio profesional, amable y atento. El hotel también ha habilitado un centro de atención al cliente para poder ofrecer ayuda y asesoramiento a los clientes en cualquier momento.

3. En tercer lugar, el hotel mejora la calidad del servicio y proporciona nuevos servicios a través de la mejora continua y la innovación. Por ejemplo, el hotel lanzó recientemente el primer sistema visual de control de habitaciones del mundo, que permite a los huéspedes controlar la temperatura de la habitación, la iluminación y la música a través de dispositivos electrónicos.