Red de conocimientos turísticos - Estrategias turísticas - ¿Cuáles son los estándares de diseño de un hotel de cinco estrellas? Estándar de hotel de cinco estrellas-★★★★★1. Distribución razonable del hotel 1. División funcional razonable; 2. Estas instalaciones son convenientes y seguras de usar. En segundo lugar, la decoración interior y exterior utiliza materiales de lujo de alta gama con una artesanía exquisita y un estilo excepcional. 3. Los símbolos gráficos de la información pública hotelera cumplen con la LB/T 001. 4. Hay aire acondicionado central (excepto en los complejos de villas) y todas las áreas están bien ventiladas. 5. Disponer de un sistema informático de gestión compatible con la clasificación de estrellas del hotel. En sexto lugar, hay un sistema de música de fondo. 7. Salón principal (***21) 1. El área es espaciosa y adecuada para la capacidad de recepción; 2. Es lujosa y lujosa, con un estilo único, decoración elegante, colores armoniosos y suficiente luz 3. Hay un mostrador de servicio principal adecuado a la escala y calificación de estrellas; del hotel 4. El mostrador de servicio principal está en chino e inglés, establece recepción, consultas y salida en diferentes secciones, con personal de servicio las 24 horas del día 5. Proporciona servicios de mensajes por única vez; servicios de liquidación de facturas (excepto productos básicos); 7. Proporcionar servicios de tarjetas de crédito; 8. Proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera las 18 horas del día. 9. El mostrador de servicio principal proporciona materiales promocionales de servicios hoteleros, listas de precios de hoteles, mapas de transporte local en chino e inglés. mapas de transporte turístico nacional, introducciones a la ciudad y atracciones turísticas nacionales, diversos horarios de transporte y periódicos y publicaciones periódicas adecuados para los huéspedes del hotel. 10. Podemos aceptar directamente reservas de habitaciones nacionales e internacionales de 18 horas, y podemos reservar otras habitaciones de hotel nacionales en; 11. Tanto el hotel como los huéspedes han abierto cajas fuertes para guardar objetos de valor. La ubicación segura es segura y oculta, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes; 12. Establecer un portero para recoger y dejar a los empleados y despedir a los huéspedes las 18 horas del día. 13. Proporcionar porteros de tiempo completo, carritos de equipaje especiales y; Servicio de equipaje las 24 horas. Hay una pequeña área de almacenamiento de equipaje; 14. Establecer un administrador de turno para recibir a los huéspedes las 24 horas del día 15. Establecer un administrador del lobby para servir en el lobby durante 18 horas. -área de negocios; 17. Proporcionar servicios de seguimiento en la tienda 18. Proporcionar servicios de reserva de valet y arreglos de taxis; 19. Hay rampas para discapacitados en el vestíbulo y las áreas públicas principales, equipadas con sillas de ruedas. Hay baños especiales o asientos de inodoro para personas discapacitadas, y se pueden brindar servicios especiales para personas discapacitadas 20. Ser capaz de brindar servicios en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es un idioma necesario); Todas las instrucciones y servicios deben expresarse al menos en chino e inglés simultáneamente 21. La operadora de centralita puede proporcionar servicios telefónicos a los huéspedes en al menos tres idiomas extranjeros (el inglés es el idioma necesario); 8. Habitaciones de huéspedes (***23 artículos) 1. Se pueden alquilar al menos 40 habitaciones (suites); 2,70 habitaciones (sin incluir los baños) de no menos de 20 metros cuadrados; 3. Decoración lujosa, que incluye lujosas camas acolchadas, escritorios, armarios y perchas, mesas de café, sillas o sofás sencillos. y mesitas de noche, lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero, portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama. El interior está amueblado con alfombras de alta calidad o suelos de madera de alta calidad. Usando la iluminación del área, la iluminación del objeto objetivo es buena; 4. Hay un baño equipado con un cubo de agua de alta gama, un tocador (equipado con un lavabo y un espejo), una bañera con cabezal de ducha (no). Se necesita cabezal de ducha si hay un cuarto de ducha separado), y una bañera con cabezal de ducha, cortina y tendedero. Tome medidas antideslizantes eficaces. El piso y las paredes del baño están decorados con materiales de construcción lujosos, con colores elegantes y suaves, iluminación zonificada y buena iluminación de destino. Hay un buen sistema de escape, toma de corriente de 110/220V y máquina auxiliar de teléfono. Equipado con secador de pelo y báscula. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas; 5. Hay teléfonos de discado directo de larga distancia nacional e internacional. Hay instrucciones de uso y un directorio telefónico local al lado del teléfono. 6. Hay televisores en color, equipos de audio y sistemas de transmisión de televisión por circuito cerrado; Hay nada menos que 16 canales de difusión, incluidos programas de televisión por satélite o programas de producción propia, con descripciones de canales y listas de programas. El contenido reproducido debe cumplir con las regulaciones del gobierno municipal chino. Hay al menos 2 canales de programas autooperados, que se transmiten al menos dos veces al día y el horario de transmisión no finaliza antes de la 1 de la madrugada 7. Existen medidas muy eficaces contra el ruido y el aislamiento acústico 8; hay cortinas interiores y parasoles exteriores; 9. Hay una habitación individual; 10. Hay una suite 11. Hay una suite de lujo con al menos 5 habitaciones. Hay una habitación para discapacitados y el equipamiento de la habitación; puede cumplir con los requisitos generales de las personas discapacitadas; 13. Papelería adecuada a la clasificación de estrellas del hotel. Hay guías de servicios hoteleros, listas de precios, normas de alojamiento, introducciones a las atracciones turísticas de la ciudad, mapas de tráfico turístico de la ciudad y periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel. 14. Las habitaciones y los baños se limpian una vez al día, se cambian las sábanas y las fundas de las almohadas; todos los días, y los suministros y consumibles para huéspedes se reponen de forma integral.
¿Cuáles son los estándares de diseño de un hotel de cinco estrellas? Estándar de hotel de cinco estrellas-★★★★★1. Distribución razonable del hotel 1. División funcional razonable; 2. Estas instalaciones son convenientes y seguras de usar. En segundo lugar, la decoración interior y exterior utiliza materiales de lujo de alta gama con una artesanía exquisita y un estilo excepcional. 3. Los símbolos gráficos de la información pública hotelera cumplen con la LB/T 001. 4. Hay aire acondicionado central (excepto en los complejos de villas) y todas las áreas están bien ventiladas. 5. Disponer de un sistema informático de gestión compatible con la clasificación de estrellas del hotel. En sexto lugar, hay un sistema de música de fondo. 7. Salón principal (***21) 1. El área es espaciosa y adecuada para la capacidad de recepción; 2. Es lujosa y lujosa, con un estilo único, decoración elegante, colores armoniosos y suficiente luz 3. Hay un mostrador de servicio principal adecuado a la escala y calificación de estrellas; del hotel 4. El mostrador de servicio principal está en chino e inglés, establece recepción, consultas y salida en diferentes secciones, con personal de servicio las 24 horas del día 5. Proporciona servicios de mensajes por única vez; servicios de liquidación de facturas (excepto productos básicos); 7. Proporcionar servicios de tarjetas de crédito; 8. Proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera las 18 horas del día. 9. El mostrador de servicio principal proporciona materiales promocionales de servicios hoteleros, listas de precios de hoteles, mapas de transporte local en chino e inglés. mapas de transporte turístico nacional, introducciones a la ciudad y atracciones turísticas nacionales, diversos horarios de transporte y periódicos y publicaciones periódicas adecuados para los huéspedes del hotel. 10. Podemos aceptar directamente reservas de habitaciones nacionales e internacionales de 18 horas, y podemos reservar otras habitaciones de hotel nacionales en; 11. Tanto el hotel como los huéspedes han abierto cajas fuertes para guardar objetos de valor. La ubicación segura es segura y oculta, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes; 12. Establecer un portero para recoger y dejar a los empleados y despedir a los huéspedes las 18 horas del día. 13. Proporcionar porteros de tiempo completo, carritos de equipaje especiales y; Servicio de equipaje las 24 horas. Hay una pequeña área de almacenamiento de equipaje; 14. Establecer un administrador de turno para recibir a los huéspedes las 24 horas del día 15. Establecer un administrador del lobby para servir en el lobby durante 18 horas. -área de negocios; 17. Proporcionar servicios de seguimiento en la tienda 18. Proporcionar servicios de reserva de valet y arreglos de taxis; 19. Hay rampas para discapacitados en el vestíbulo y las áreas públicas principales, equipadas con sillas de ruedas. Hay baños especiales o asientos de inodoro para personas discapacitadas, y se pueden brindar servicios especiales para personas discapacitadas 20. Ser capaz de brindar servicios en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es un idioma necesario); Todas las instrucciones y servicios deben expresarse al menos en chino e inglés simultáneamente 21. La operadora de centralita puede proporcionar servicios telefónicos a los huéspedes en al menos tres idiomas extranjeros (el inglés es el idioma necesario); 8. Habitaciones de huéspedes (***23 artículos) 1. Se pueden alquilar al menos 40 habitaciones (suites); 2,70 habitaciones (sin incluir los baños) de no menos de 20 metros cuadrados; 3. Decoración lujosa, que incluye lujosas camas acolchadas, escritorios, armarios y perchas, mesas de café, sillas o sofás sencillos. y mesitas de noche, lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero, portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama. El interior está amueblado con alfombras de alta calidad o suelos de madera de alta calidad. Usando la iluminación del área, la iluminación del objeto objetivo es buena; 4. Hay un baño equipado con un cubo de agua de alta gama, un tocador (equipado con un lavabo y un espejo), una bañera con cabezal de ducha (no). Se necesita cabezal de ducha si hay un cuarto de ducha separado), y una bañera con cabezal de ducha, cortina y tendedero. Tome medidas antideslizantes eficaces. El piso y las paredes del baño están decorados con materiales de construcción lujosos, con colores elegantes y suaves, iluminación zonificada y buena iluminación de destino. Hay un buen sistema de escape, toma de corriente de 110/220V y máquina auxiliar de teléfono. Equipado con secador de pelo y báscula. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas; 5. Hay teléfonos de discado directo de larga distancia nacional e internacional. Hay instrucciones de uso y un directorio telefónico local al lado del teléfono. 6. Hay televisores en color, equipos de audio y sistemas de transmisión de televisión por circuito cerrado; Hay nada menos que 16 canales de difusión, incluidos programas de televisión por satélite o programas de producción propia, con descripciones de canales y listas de programas. El contenido reproducido debe cumplir con las regulaciones del gobierno municipal chino. Hay al menos 2 canales de programas autooperados, que se transmiten al menos dos veces al día y el horario de transmisión no finaliza antes de la 1 de la madrugada 7. Existen medidas muy eficaces contra el ruido y el aislamiento acústico 8; hay cortinas interiores y parasoles exteriores; 9. Hay una habitación individual; 10. Hay una suite 11. Hay una suite de lujo con al menos 5 habitaciones. Hay una habitación para discapacitados y el equipamiento de la habitación; puede cumplir con los requisitos generales de las personas discapacitadas; 13. Papelería adecuada a la clasificación de estrellas del hotel. Hay guías de servicios hoteleros, listas de precios, normas de alojamiento, introducciones a las atracciones turísticas de la ciudad, mapas de tráfico turístico de la ciudad y periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel. 14. Las habitaciones y los baños se limpian una vez al día, se cambian las sábanas y las fundas de las almohadas; todos los días, y los suministros y consumibles para huéspedes se reponen de forma integral.
A petición de los huéspedes, limpiar y organizar en cualquier momento y reponer los suministros y consumibles de los huéspedes; 15. Proporcionar servicio de cobertura, colocar tarjetas de buenas noches, flores o regalos; 16. Proporcionar agua potable fría y caliente, cubitos de hielo y té o café gratis; las 24 horas del día; 17. En la habitación de huéspedes hay un mini bar (incluido un mini refrigerador), que proporciona suficientes bebidas y coloca las bebidas espirituosas en un lugar apropiado, con utensilios para beber y una carta de vinos 18. Invitados que reciben a los invitados; la habitación puede proporcionar sillas adicionales y servicio de té a pedido; 19. Proporcionar servicio de despertador 20. Proporcionar servicio de mensajes 21. Proporcionar servicios de limpieza en seco, limpieza en húmedo, planchado y reparación de ropa, y devolverlos a los huéspedes dentro de las 24 horas. El servicio acelerado se brinda las 16 horas del día; 22. Hay menús de entrega de alimentos y listas de vinos, y se brindan servicios de entrega de cenas y desayunos chinos y occidentales las 24 horas. Debe haber al menos 10 tipos de platos de entrega de comida, al menos 8 tipos de bebidas y al menos 6 tipos de dulces, y debe haber un cartel de entrega de comida que se pueda colgar afuera de la puerta 23. Proporcione zapatos; servicio de brillo. 6. Hay un bar con una ubicación razonable, decoración elegante, distinción e independencia. 7. Los supervisores, capataces y camareros del restaurante y bar pueden brindar servicios en inglés fluido; Los restaurantes y bares pueden brindar servicio en al menos tres idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido). 10. Cocina (***9 artículos) 1. La ubicación es razonable y el diseño científico para garantizar que la ruta de entrega de alimentos sea corta y no cruce otras áreas públicas. 2. Las paredes son de baldosas, el piso está cubierto con materiales antideslizantes y hay un techo suspendido; 3. La sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente y el equipo de aire acondicionado es suficiente. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos. 4. La sala de procesamiento preliminar está aislada de la sala de operaciones, la temperatura en la sala de operaciones es adecuada y el suministro de aire frío es suficiente que en la habitación de invitados; suficiente almacenamiento en frío; 6. La ubicación de la sala de lavado de platos es razonable; 7. La basura temporal se coloca en instalaciones dedicadas y se mantiene cerrada 8. Hay una puerta de resorte independiente entre la cocina y el comedor para aislamiento acústico y térmico; aislamiento de olores; 9. Se toman medidas efectivas para matar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas. Xi. Área Pública *** (Proyecto *** 10) 1. El hotel tiene un estacionamiento (estacionamiento subterráneo o edificio de estacionamiento); 2. Hay suficientes ascensores de pasajeros de alta calidad, elegantes decoraciones para automóviles y ascensores de servicio; 3. Hay teléfonos públicos y guías telefónicas locales; 4. Hay baños separados; para hombres y mujeres; 5. Hay centros comerciales que venden artículos de primera necesidad, souvenirs, artesanías y otros productos; 6. Hay un centro de negocios que vende sellos, envía cartas, maneja telegramas, télex, faxes, fotocopias y llamadas de larga distancia internacional; , facturación de equipaje nacional, revelado de películas, etc. Proporcionar servicios de mecanografía y otros; 7. Disponer de una clínica; 8. Proporcionar servicios de venta de entradas, como compra de billetes, transporte, películas y visitas; 9. Proporcionar servicios turísticos de la ciudad. 10. Disponer de líneas especiales de suministro de energía e iluminación de emergencia. 9. Restaurantes y bares (***7 artículos) 1. El número total de asientos coincide con la capacidad de recepción de la sala; 2. Hay un restaurante chino con una distribución razonable y una decoración lujosa. Puede ofrecer al menos dos sabores de comida china. Después de la cena, los huéspedes deben realizar su pedido no antes de las 22:00; 3. Hay un restaurante occidental de alta gama con una distribución razonable, una decoración lujosa y un estilo elegante, equipado con un restaurante occidental exclusivo. 4. Hay un restaurante único, elegante y razonable; cafetería (restaurante occidental sencillo). Se ofrecen desayunos bufé y cenas occidentales. El horario comercial de la cafetería (o restaurante) no es inferior a las 18 horas y tiene un horario comercial claro. 5. Disponer de un salón de banquetes adecuado o un salón de banquetes pequeño; Puede proporcionar servicios de banquetes chinos y occidentales 12. Opciones (***78 artículos, al menos 35 artículos) 1. Habitaciones (10 artículos) 1) Las habitaciones del hotel pueden brindar servicios de consulta visual, como facturas a través de equipos audiovisuales, y brindar servicios de correo de voz 2) Los baños cuentan con sistemas de agua potable 3) No menos de 50 habitaciones cuentan con servicios independientes; baños y bañeras; 4) No menos de 50 habitaciones y baños con áreas secas y húmedas (con vestuarios separados); 5) Todas las suites tienen baños separados para los propietarios y los visitantes; 6) Establecer un piso de negocios donde las personas puedan registrarse; y check out, y cuenta con centro de negocios y área de descanso para huéspedes. 7) Las habitaciones de huéspedes en el piso de negocios cuentan con equipos para enviar y recibir faxes o correos electrónicos; 8) Proporcionar a los huéspedes servicios de localización inalámbrica gratuitos en la tienda; 9) Proporcionar servicio exprés de lavandería las 24 horas; 10) Servicio de agencia confiada (servicio de llave dorada); ).