Materiales del informe de trabajo del personal empresarial
Revisión de los materiales de informes de trabajo del personal empresarial Durante los últimos 20 años, bajo la cuidadosa capacitación y guía de los líderes de la oficina y los líderes superiores, bajo la guía directa de los líderes de departamento y con el cuidado y la ayuda de colegas, Lo he logrado a través de mi propio esfuerzo continuo, he logrado grandes avances y ganado mucho, ya sea en lo ideológico, académico o laboral. Mi desempeño laboral ahora se resume de la siguiente manera:
Primero, ideológicamente
Participar activamente en estudios políticos, preocuparme por los asuntos nacionales, cumplir con las reglas y regulaciones de la oficina y exigir políticas El progreso es alto. En el trabajo, puedo ser leal a mis deberes, ser estricto conmigo mismo, trabajar diligentemente y cumplir con las reglas y regulaciones de la oficina. Pienso en muchos detalles del proceso de trabajo y encuentro formas de simplificarlo, mejorar la eficiencia y completar mejor el trabajo mientras cumplo con las normas y regulaciones pertinentes. En términos de estudio, desde que me incorporé al trabajo, nunca he dejado de aprender conocimientos teóricos y empresariales. Nunca estoy satisfecho con el status quo. No sólo dominé y mejoré mis conocimientos financieros, sino que también obtuve un cierto nivel teórico y aprobé el examen de empleado postal. Mientras estudia teoría, estudie el negocio más profundamente, integre el conocimiento empresarial aprendido en el trabajo y mejore continuamente el nivel profesional.
En segundo lugar, los logros alcanzados este año
Sobre la base de hacer bien su trabajo, deben exigirse estrictamente con altos estándares, aprender conscientemente conocimientos comerciales, participar en eventos on-the- capacitación laboral y exámenes, y mejorar constantemente su calidad.
3. Principales problemas
Primero, el aprendizaje insuficiente. Nuevas situaciones y nuevos problemas surgen uno tras otro, y constantemente surgen nuevos conocimientos y nueva ciencia. Al enfrentar desafíos severos, a veces me falta la urgencia y la conciencia para aprender.
En segundo lugar, cuando estás cansado del trabajo, tu mente se relaja, esto es una señal de baja calidad política y una señal de que la visión del mundo, la visión de la vida y los valores no están bien resueltos.
En tercer lugar, el nivel de habilidades empresariales no es lo suficientemente competente y es necesario fortalecerlo.
En respuesta a los problemas anteriores, mis esfuerzos futuros son los siguientes:
Primero, fortalecer el estudio teórico y mejorar aún más mi propia calidad. La familiaridad con los negocios no puede reemplazar la búsqueda de mejorar las cualidades personales a un nivel superior. Es necesario fortalecer la capacidad de analizar y resolver problemas mediante el estudio de la teoría económica de mercado, las leyes y regulaciones nacionales, el conocimiento de los negocios financieros y las políticas relacionadas.
El segundo es fortalecer el concepto general, esforzarse por superar las emociones negativas ocasionales, mejorar la calidad y eficiencia del trabajo y cooperar activamente con líderes y colegas para hacer un mejor trabajo.
En tercer lugar, además de fortalecer mi calidad teórica y mi nivel profesional, como empleado postal, debo continuar fortaleciendo mis habilidades comerciales postales para poder completar mis tareas laborales de manera fácil y eficiente.
En mi trabajo futuro, me esforzaré por convertirme en un talento compuesto dedicado, de alta calidad, adaptable, independiente, enérgico e ideal. ? ¿El valor de la vida reside en la dedicación? En el camino a seguir, seguiré utilizando mi pasión y entusiasmo por la industria postal y dedicando mi sangre, sabiduría y juventud a la oficina postal que amo.
Informe de trabajo del personal comercial 2_ _ _ _ _ _ _ _ _Año_ _Mes_ _Día, llegué a la sucursal de Sinopec, sucesivamente en la gasolinera, la gasolinera sur y el salón de negocios. En octubre, 165438 fue transferido al Departamento de Gestión Cero. Con la guía y ayuda de mis líderes y colegas, rápidamente me adapté a mi trabajo y completé diversas tareas asignadas por mis superiores. Mirando hacia atrás en mi trabajo anterior, siento que no sólo mi alfabetización política ha mejorado mucho, sino que también he acumulado experiencia laboral preliminar en negocios y he ganado mucho. La situación relevante se resume a continuación:
Primero, la alfabetización política ha mejorado enormemente.
Mi experiencia laboral en los últimos seis meses me ha transformado de un estudiante a un empleado de Sinopec con cierta alfabetización política y habilidades laborales.
En este proceso, al participar en la capacitación centralizada de la empresa provincial y estudiar el "Código de Empleado de Sinopec", obtuve una comprensión preliminar de la alfabetización política básica y los sentimientos morales que debe poseer un empleado calificado de Sinopec en la nueva era, y llegué a conocer la empresa del grupo. ¿Desarrollar la empresa, pagar a los accionistas, contribuir a la sociedad y beneficiar a los empleados? Metas corporativas. En particular, escuchar y ser testigo de las ideas y acciones avanzadas de muchos empleados destacados me proporcionó una profunda inspiración y educación. Su profesionalismo y entusiasmo por el trabajo fueron un ejemplo para mí y me hicieron apreciar aún más el glorioso título de empleados de Sinopec. Ha aumentado mi lealtad a la industria petroquímica y mi conciencia de esforzarme por practicar los valores fundamentales de Sinopec.
2. Básicamente cumplir con las tareas asignadas por el liderazgo.
Desde que fui transferido al departamento de gestión cero, las principales tareas que me ha confiado el liderazgo son: análisis de negocios minoristas, análisis de negocios no petroleros, informes de ventas no petroleros, informes mensuales no petroleros, informes semanales, sesiones informativas e informes sobre clientes misteriosos. Realice comentarios sobre la situación, informe el primer lugar en la evaluación de la competencia de ventas y otros asuntos laborales asignados por el liderazgo. Con la orientación y ayuda de líderes y colegas, y mediante esfuerzos personales, he dominado las habilidades básicas de estos trabajos. En el trabajo, presto atención a aprender de viejos camaradas, hago preguntas cuando no entiendo y pido consejos con humildad. Desde que asumió el cargo, ha completado las tareas laborales a tiempo y con alta calidad, ha resumido y presentado varios informes de análisis de manera oportuna y precisa, ha prestado atención a la recopilación de información y la ha analizado cuidadosamente. Bajo el acuerdo del liderazgo, participé en muchas actividades que fueron útiles y mejoraron mi capacidad de trabajo, como inspecciones nocturnas, inspecciones y supervisión de gasolineras en varios distritos dentro de la jurisdicción de la empresa con el líder. Participé en dos capacitaciones sobre sistemas back-end y contabilidad electrónica de empresas provinciales no petroleras, ampliando y mejorando mis habilidades laborales básicas.
3. Varios aspectos que requieren esfuerzo
Aunque he ganado mucho en los últimos seis meses, obviamente siento que todavía necesito mejorar y trabajar duro en muchos aspectos. Primero, debo continuar fortaleciendo mis estudios y mejorar continuamente mi alfabetización política y mis sentimientos morales. El aprendizaje es la forma fundamental de superarse. No sólo debo profundizar políticamente mi estudio de los principios y políticas del partido y la filosofía empresarial de la empresa del grupo, sino también mejorar la conciencia de dedicación y dedicación desinteresada, y limitarme a las normas morales básicas y los sentimientos ideológicos de los empleados de Sinopec en el nuevo era un comportamiento para obligarse a hacerlo políticamente. El segundo es fortalecer el aprendizaje de habilidades laborales, especialmente en la actual competencia empresarial cada vez más feroz, que requiere que tengamos habilidades empresariales calificadas que cumplan con los requisitos del mercado. En lo que a mí respecta, mi tiempo en el trabajo todavía es muy corto, mi competencia laboral debe mejorarse, mi experiencia laboral debe acumularse continuamente y la calidad de mi trabajo debe fortalecerse aún más. Pero creo que donde hay voluntad, hay un camino. Con la guía y ayuda de mis líderes y colegas, tengo la determinación y confianza para lograr mayores avances en habilidades comerciales a través de esfuerzos personales. En tercer lugar, debemos prestar atención a pedir consejo con humildad. Después de todo, tengo pocas horas de trabajo y poca experiencia, pero mis colegas en Corey son todos mis mentores y amigos. Espero sinceramente que los líderes y colegas puedan brindarme más consejos sobre política, trabajo y vida diaria para acelerar mi crecimiento. Cuarto, fortalecer el concepto de unidad y cooperación. La unidad es fuerza y la cooperación es motivación. Nuestro departamento de gestión cero es una gran familia y un todo orgánico. Aunque soy joven y recién llegado, debo fortalecer conscientemente el espíritu de cooperación y cooperar activamente con mis colegas para completar las tareas laborales.
Mirando hacia atrás en el trabajo de los últimos seis meses, siento que hay muchas cosas que vale la pena reflexionar y resumir, pero debido a la falta de experiencia laboral, el resumen no es lo suficientemente completo. Por favor dame críticas y correcciones.
Material del informe de trabajo del personal empresarial 3 En los últimos 20 años, con el cuidado, la orientación y la ayuda de los líderes del Bank of Communications y los departamentos superiores relevantes, siempre he insistido en centrarme en el desarrollo general del banco y guiados por la Perspectiva Científica del Desarrollo Centrándonos en servir a las masas y establecer una buena imagen del banco como método de trabajo, estamos dedicados a nuestro trabajo y seguimos avanzando, lo que mejora la eficiencia del trabajo de mostrador y completa completamente el trabajo. objetivos de trabajo establecidos anualmente por el departamento, que son plenamente reconocidos por líderes y colegas. Las contramedidas de los últimos 20__ se resumen a continuación:
1. Dedicarse a trabajar y crear servicios de primera clase.
En el trabajo, siempre me pido ser amable, educado, entusiasta, cuidadoso, meticuloso y muy sencillo en el trato con los clientes.
Desde que estoy realizando contraautorización, el centro de trabajo que me di es:? Todo para los clientes, para todos los clientes, para todos los clientes. ? Trate a todos con buena actitud laboral, sea amable, considerado y cálido. Asuma sus propias responsabilidades en el trabajo, sea responsable de todo y de cada trabajo y haga bien su trabajo. Profesional, diligente, dedicado, dedicado y hace su trabajo de todo corazón. Sé que tratar directamente con los clientes es agotador y tedioso, pero me gusta ver que los clientes llegan con expectativas y se van satisfechos. En el trabajo, sigo el principio de servicio primero y trato a cada cliente con una sonrisa. Mi actitud de buen servicio ha sido bien recibida por los clientes. Estamos ansiosos por satisfacer las necesidades de nuestros clientes, queremos satisfacer los pensamientos de nuestros clientes, brindarles una variedad de servicios de alta calidad con entusiasmo y sinceridad, y hemos ganado grandes elogios por nuestra sinceridad única. Cada vez que un cliente me dice: ¿Gracias por ser serio y responsable y solucionar mi problema? Siento que todos mis esfuerzos valen la pena y el reconocimiento de mis clientes ha borrado todo mi arduo trabajo. ¿Porque encontré mi propio valor, sirviendo a la gente y haciendo un buen trabajo? ¿Servicio de tres tonos, llamado? tres veces? ¿Refiriéndose a los clientes? ¿Algún saludo? ,¿cliente? ¿Hay una respuesta? ¿Qué pasa con los clientes? ¿Hubo algún sonido al salir? .
2. Dedícate a tu trabajo y esfuérzate por ser de primera clase.
(1) Basado en el puesto y esforzarse por lograr resultados de primera clase
Insistir en el puesto, trabajar con los pies en la tierra, amar el trabajo y ser dedicado, y considerar hacer bien el trabajo como única forma de realizar el valor social, dejar que los ideales y creencias brillen intensamente en su puesto. En mi trabajo diario, soy diligente en mejorar mi capacidad para desempeñar mis funciones, tomando como algo natural la dedicación y la dedicación y cumpliendo con mis funciones. Conózcase correctamente en el trabajo, trate a los demás con sinceridad, tómese el trabajo en serio y trate a la dirección de manera justa. ¿Cumplir estrictamente con los requisitos de servicio de mostrador, los estándares de etiqueta, ser cálido y atento, estandarizar las operaciones e implementar? ¿Tres unos? Servicio: un vaso de agua, una sonrisa y un saludo. La jornada laboral está despejada y el día ha terminado. ? ¿No hay lo mejor, sólo lo mejor? El servicio no sólo debe ser consciente, sino también técnico. Voluntad. ¿Relajándote como siempre? Ofrecer un buen servicio como siempre, ¿vale? ¿Configurar la imagen del banco con el mejor servicio? Nuestra filosofía de servicio se acerca a nuestros clientes. Logre la satisfacción del cliente con un servicio sincero, una sonrisa sincera y una actitud de trabajo rigurosa.
(2) Ampliar las fuentes de clientes y esforzarse por obtener resultados de primera clase.
Con el continuo desarrollo de la economía social, no debemos relajarnos ante nuevas situaciones y una competencia feroz. Debemos capturar todo tipo de información de todos los niveles y campos de la sociedad con una nueva actitud de servicio y utilizar una aguda observación para llevar a cabo diversas formas de programas de marketing para el cliente. Promover eficazmente el marketing de nuevos clientes; por otro lado, mejorar los niveles de servicio al cliente y mejorar continuamente la fidelidad de los antiguos clientes. Podemos utilizar la gestión de nuestro lobby como la primera clave para mejorar la calidad del servicio al cliente, aprovechar al máximo el papel clave de los clientes en guiar, desviar e identificar a los clientes de alto nivel, para que los clientes VIP puedan sentir nuestra actitud de servicio cuando lleguen. , impulsando así a más clientes a gestionar diversos negocios y aumentar nuestra facturación.
(3) Sea un buen ayudante y esfuércese por obtener resultados de primera clase.
En el trabajo diario, además de hacer parte de mi propio trabajo, también ayudo activamente al supervisor de contabilidad, al supervisor adjunto y al presidente del banco, y no escatimo esfuerzos para completar las tareas asignadas por los líderes superiores. Durante las reuniones semanales, prepare cuidadosamente los mensajes clave para la reunión.
En tercer lugar, ama y trabaja duro, y mejora constantemente
(1) Fortalecer el aprendizaje y mejorar el conocimiento profesional.
? ¿El aprendizaje no tiene fin? Sólo mediante el aprendizaje continuo y la mejora continua no podremos ser eliminados en una era en constante cambio y contribuir verdaderamente al trabajo de reclamaciones de seguros. Por este motivo, siempre pongo el aprendizaje en un lugar importante en el trabajo. Utilizo mi tiempo libre no sólo para aprender conocimientos relacionados con la contraautorización, sino también para estudiar seriamente las normas y reglamentos del Banco de Comunicaciones. y actividades organizadas por el banco, y aprender de las personas que me rodean. Los empleados excelentes aprenden. Hay tres combinaciones de métodos de aprendizaje: la combinación de aprendizaje concentrado y autoestudio personal, la combinación de teoría del aprendizaje e investigación en profundidad, y la combinación de educación especial y estudio de visita. No solo eso, también participé activamente en diversas actividades organizadas por el banco.
(2) Fortalecer la construcción del equipo autorizado y mejorar la imagen general.
El buen desarrollo de las diversas tareas de Bank of Communications es inseparable del respaldo de un equipo sólido. Para fortalecer la construcción del equipo de autorización, debemos hacer cumplir estrictamente la disciplina, manejar diversos negocios de manera integral y meticulosa y autorizar de acuerdo con las regulaciones bancarias. Fortalecer la construcción de instalaciones de hardware, establecer y mejorar una red de servicios que integre mantenimiento, rescate y accesorios. Evaluaremos a los clientes con base en los principios de beneficio mutuo y control de riesgos, y además autorizaremos solo aquellos que cumplan con los requisitos.
(3) Fortalecer la concienciación sobre el cumplimiento y prevenir riesgos potenciales.
Este año, he fortalecido continuamente la prevención de riesgos financieros, implementado la gestión de cumplimiento, las operaciones de cumplimiento y las operaciones de cumplimiento, dejé que la conciencia del control interno y la cultura del control interno penetren en mis pensamientos y dejé que el control interno. convertirse en mi comportamiento consciente para hacer un buen trabajo de control interno para garantizar que no se cometan errores. Profundizo mi comprensión de las operaciones de cumplimiento, estudio y comprendo las reglas y regulaciones, mejoro mi capacidad y conciencia para implementar el sistema, hago que todo cumpla con las especificaciones de trabajo, entiendo y domino los puntos clave del control interno y descubro y elimino rápidamente los riesgos potenciales.
20__ es un año de mucha actividad y de cosecha. Aunque este año se han logrado algunos logros, los tiempos están cambiando, el entorno está cambiando y el trabajo de los bancos también está cambiando. Cada día aparece algo nuevo, ocurre una situación nueva, que requiere que cambie con la situación. Aprenda nuevos conocimientos, domine nuevas habilidades, adáptese a los cambios en el entorno, mejore su potencial laboral, conviértase en un cajero de banco con un alto potencial integral, planifique mejor su carrera y haga sus propios esfuerzos. Por supuesto, todavía tengo deficiencias en el manejo y funcionamiento de algunos detalles. Me perfeccionaré en trabajos y estudios futuros, mejoraré bajo la guía y ayuda de líderes y colegas, aprovecharé mis fortalezas y compensaré mis deficiencias.
Llevo medio año trabajando en este hotel sin darme cuenta. Desde que conocí la recepción hasta la actualidad, creo que además de mi propio esfuerzo y dedicación, también está la formación que me trajo al dejar la empresa y el apoyo de los antiguos empleados y líderes. En medio año aprendí mucho. ¿El cliente siempre tiene la razón? Este dicho empresarial, muy conocido en el sector de servicios, se lleva allí al extremo. Para alcanzar los objetivos financieros necesarios, los hoteles no sólo deben satisfacer las necesidades materiales de sus huéspedes, sino también sus necesidades espirituales. Entonces, como hoteleros, tendemos a satisfacer las solicitudes de los huéspedes siempre que no violen las leyes ni la ética. Entonces, a partir de la incorporación, los empleados serán adoctrinados: Los invitados nunca se equivocan, ¿solo nosotros? ,?Sólo un servicio sincero puede conquistar las sonrisas de los invitados? . Siempre creo que el cliente es Dios y siempre hago todo lo posible para brindar el mejor servicio.
El trabajo en la recepción del hotel se divide principalmente en recepción, venta de habitaciones, check-in, check-out y liquidación de tarifas. Por supuesto, esto también incluye responder las preguntas de los huéspedes, ayudarlos a manejar sus necesidades de servicio y transferir llamadas. En la recepción del hotel, el trabajo se divide en tres turnos: turno de mañana, turno de mediodía y turno de noche. Uno de ellos es cajero a tiempo completo y a los otros dos se les asigna el trabajo restante según la carga de trabajo real. . Este acuerdo es relativamente flexible y se puede asignar a un cajero, una persona es responsable de registrar las ventas y la otra persona es responsable de otros servicios y trabajo de contacto en caso de una gran carga de trabajo. También puede reducir la presión sobre los cajeros y mantenerlos lúcidos sin cometer errores. Lo más importante es que esta forma de trabajar permite a los recién llegados adquirir experiencia rápidamente, recibir orientación de sus compañeros de turno cuando la carga de trabajo es ligera y absorber más experiencia y crecer rápidamente cuando la carga de trabajo es pesada.
En primer lugar, reforzar la formación empresarial y mejorar la propia calidad
Como recepción de un hotel, cada empleado debe tratar directamente con los huéspedes. La actitud laboral y la calidad del servicio de los empleados reflejan el nivel de servicio y el nivel de gestión de un hotel, por lo que la capacitación de los empleados es el foco de nuestro hotel. Regularmente llevamos a cabo capacitación telefónica en habilidades lingüísticas, etiqueta de recepcionista y capacitación en habilidades de venta de viviendas, así como capacitación en idiomas extranjeros. Sólo a través de la capacitación puedo mejorar aún más mis conocimientos comerciales y mis habilidades de servicio, y poder brindar mejor a los huéspedes servicios de alta calidad.
En segundo lugar, fortalecer mi conocimiento y habilidades comerciales y aumentar la tasa de ocupación.
Basándose en las condiciones del mercado, la oficina principal ha estado trabajando duro para promover las ventas de habitaciones individuales. Este año, el hotel ha lanzado una serie de promociones de habitaciones.
Al tiempo que ofrece políticas preferenciales, el recepcionista puede controlar de manera flexible los precios de las habitaciones según las condiciones del mercado y la ocupación del día. El número de visitantes individuales en la recepción ha aumentado significativamente y la tasa de ocupación ha aumentado. Siempre que los invitados vengan a la recepción, ¿intenta que se queden? El objetivo es ganar más tasas de ocupación.
En tercer lugar, prestar atención a la coordinación entre departamentos.
Un hotel es como una gran familia. Es inevitable que haya fricciones entre departamentos en el trabajo, y la calidad de la coordinación en el trabajo también se verá muy afectada. La recepción es el departamento central de todo el hotel y tiene una estrecha relación de trabajo con los departamentos de catering, ventas, habitaciones y otros. Si surge algún problema, puedes coordinar activamente con este departamento para solucionarlo y evitar que empeore, porque el objetivo común de todos es el hotel. Si no se resuelve bien o se maneja mal, tendrá un impacto negativo necesario en el hotel. .
En cuarto lugar, piense en cómo compensar los errores de colegas y departamentos, asegurarse de que los huéspedes salgan a tiempo y satisfacerlos.
El cajero de recepción es el último departamento con el que los huéspedes contactan antes de abandonar el hotel, por lo que normalmente se quejan con nosotros del servicio del hotel cuando hacen el check out, y estos problemas no son causados por el cajero. Es mejor en este momento evitar asignar culpas o culpar al departamento o al individuo que está causando la dificultad. No es asunto tuyo. ¿Colgando alto? Lo más indeseable es que en lugar de compensar el error, hace que los huéspedes duden de la gestión de todo el hotel, profundizando así la desconfianza de los huéspedes. Por tanto, la función de intermediación debe realizarse con calma. El cajero explicará la situación a otras personas o departamentos y buscará ayuda. Una vez resuelto el problema, debes volver a pedirle comentarios al huésped. En este momento, los invitados a menudo se verán afectados por su entusiasmo, cambiando así la mala impresión inicial e incluso estableciendo una relación cercana y de confianza entre los invitados y yo.
Aunque la espada es afilada, ¿no es necesario afilarla? ,?Después de estudiar mucho, ¿sabes lo suficiente? . Sólo el aprendizaje puede agudizar continuamente el carácter de una persona, mejorar el cultivo moral y mejorar las habilidades de servicio. ¡Demos pasos vigorosos, sigamos avanzando y volemos alto en el cielo! Hermanos y hermanas elegantes, ¡trabajen duro por nuestro mañana!
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