La Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai entrevista públicamente a la plataforma de alquiler Balatu
Noticias del 25 de noviembre, según la cuenta oficial de WeChat del Comité de Protección al Consumidor de Shanghai, al 22 de noviembre de este año, el Comité de Protección al Consumidor de Shanghai ha aceptado 245 quejas sobre Bale Rabbit. Durante el mismo período en 2020 En Para analizar y discutir mejor los temas relacionados, el Comité de Protección al Consumidor de Shanghai hizo una cita pública el 25 de noviembre de 2021 sobre temas como la publicidad corporativa, la protección de los derechos y el impacto de los modelos comerciales en los alquileres.
En cuanto a cuestiones de publicidad, la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai señaló: Balatu afirma que la plataforma es "vivienda genuina", aunque Balatu dijo que la plataforma garantiza la vivienda mediante confirmación in situ fuera de línea y otros métodos. La Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai y las demandas judiciales pertinentes indican que los inmuebles de Baletu han sido alquilados por el segundo propietario más allá de su autoridad y divididos y construidos ilegalmente.
Al mismo tiempo, Balatu afirma que la plataforma tiene "cero honorarios de agencia". Aunque Balatu no cobra "honorarios de intermediario" a los inquilinos, Balatu cobra honorarios de agencia encubiertos cobrando otros honorarios a los arrendadores. , y el portador directo o indirecto de estos costes es el inquilino.
Además, Baletu afirma que los inquilinos pueden "devolver el contrato de arrendamiento en un plazo de 7 días sin ningún motivo, pero la situación actual es que hay devoluciones condicionadas. Si hay múltiples quejas de los consumidores, aunque los inquilinos no se hayan mudado todavía, tienen que cancelar el contrato de arrendamiento". Al alquilar, aún se deducirán 7 días de alquiler y 200 yuanes para "gastos de manutención".
En cuanto a la cuestión de la protección de derechos, la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai señaló que el propio Baletu define la plataforma como un "intermediario" y, de hecho, además de los servicios intermediarios, también realiza servicios relacionados como Cobro de tarifas durante el período de arrendamiento, que es diferente de la plataforma de arrendamiento. Los derechos e intereses de los consumidores están estrechamente relacionados entre sí. Sin embargo, a través de una serie de diseños cuidadosos, Balatu asigna todas las obligaciones y responsabilidades al inquilino y al arrendador. Incluso si se infringen los derechos e intereses, el inquilino no puede responsabilizar legalmente a Balatu p>
Los consumidores piensan que entregar el alquiler y el depósito a Balatu es "protección", pero en realidad Balatu está proporcionando servicios de cobro para el arrendador. Desde 2021, la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai ha recibido casi 100 quejas sobre los depósitos no reembolsables de Baletu. Muchos inquilinos solo pueden pedir al arrendador que les devuelva sus depósitos mediante un litigio.
Balatu también ayuda a los arrendadores a cobrar las facturas de electricidad a través de su aplicación y otros métodos, como el acceso a medidores inteligentes instalados de forma privada. Este año, la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai ha recibido más de una docena de casos de inquilinos de Balatu relacionados con los altos precios de la electricidad. y Quejas sobre mediciones inexactas de los medidores.
En cuanto al impacto del modelo de negocio en los alquileres, la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai señaló: Según investigaciones y entrevistas preliminares, el modelo de Baletu es principalmente brindar asistencia en diversas transacciones a los "segundos propietarios" comerciales, incluidos contratación de inquilinos, cobro de tarifas, gestión de alquileres, servicios de subarrendamiento e incluso provisión de productos financieros como préstamos a segundos propietarios comerciales en forma de "deducciones de arrendamiento".
Al mismo tiempo, la ciudad de Shanghai La Protección del Consumidor. El Comité también encontró que la plataforma Balatu tiene la capacidad de intervenir en los precios de cotización. El Comité Municipal de Protección al Consumidor cree que el modelo de negocio de Balatu puede contribuir al aumento de los precios de alquiler de viviendas. El Comité de Protección al Consumidor de Shanghai pidió a los departamentos pertinentes que regulen la entrada de capital. en el mercado de alquiler. Prestar atención a nuevas situaciones y nuevos problemas, y emitir normas regulatorias específicas de manera oportuna.