¿Con qué departamento debo comunicarme si tengo quejas sobre hoteles en Shanghai?

Para presentar una queja ante los hoteles de Shanghai, comuníquese con los siguientes departamentos:

1. Departamento de recepción: puede comunicarse con el personal de recepción del hotel para explicar el contenido y los problemas de la queja. Harán todo lo posible para resolver el problema o transmitirlo al departamento correspondiente.

2. Departamento de Atención al Cliente: El hotel dispone de un departamento de atención al cliente encargado de atender las quejas y problemas de los clientes. Puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente del hotel por teléfono o correo electrónico con una descripción detallada de su queja y esperar que sea resuelta o subsanada.

3. Oficina del director del hotel/gerente general: Si la queja no puede resolverse satisfactoriamente en recepción o departamento de atención al cliente, podrá acercarse directamente a la oficina del director del hotel o director general. Puede solicitar reunirse con ellos o enviarles su queja directamente. Una queja es una queja o queja formal dirigida a una organización o individuo que expresa insatisfacción, descontento o insatisfacción. Cuando un individuo u organización está insatisfecho o es tratado injustamente con un producto, servicio, comportamiento o decisión, puede expresar sus demandas y expectativas a través de quejas.