¿Cuántas camas debe tener un hotel de cinco estrellas? ¿Existen requisitos estándar?
Los hoteles de cinco estrellas se establecen con base en los estándares de evaluación de hoteles de cinco estrellas promulgados por la Administración Nacional de Turismo, que incluyen no solo las habitaciones, sino también una serie de requisitos de restauración.
(1) Requisitos básicos generales del hotel
1. Las funciones del hotel están divididas razonablemente y las instalaciones son convenientes y seguras de usar.
2. La decoración interior y exterior del hotel es de alta gama y se utilizan materiales lujosos para la construcción y decoración.
3. Los símbolos gráficos de la información pública hotelera cumplen con la norma LB/AT001.
4. Hay un sistema de aire acondicionado central.
5. Hay un sistema de sonido de fondo.
6. Existe un sistema de gestión informática adecuado para hoteles de cinco estrellas.
(2) Requisitos básicos para el salón de recepción del hotel
1. El salón de recepción es espacioso, lujosamente decorado y bien iluminado.
2. Existe un mostrador de atención general adecuado al tamaño del hotel y su categoría de cinco estrellas. El mostrador de servicio principal tiene carteles en chino e inglés. La recepción, las consultas y la salida están divididas en secciones. El personal está de servicio las 24 horas del día.
3. Proporcionar servicios de mensajería, servicios de liquidación de facturas ordinarias por única vez, servicios de tarjetas de crédito y servicios de cambio de moneda extranjera las 24 horas.
4. La recepción ofrece materiales promocionales del servicio del hotel, listas de precios de hoteles, mapas de transporte de la ciudad en chino e inglés, mapas de transporte turístico nacional, introducciones a la ciudad y las atracciones turísticas nacionales, diversos horarios de transporte, periódicos y revistas, etc.
5. Puede aceptar directamente reservas de habitaciones nacionales e internacionales de 8 horas, equipadas con cajas fuertes que el hotel y los huéspedes pueden abrir al mismo tiempo, porteros, botones de tiempo completo, gerentes de turno y lobby. gerentes.
6. Establecer áreas de descanso para huéspedes en áreas no comerciales, brindar servicios de seguimiento en la tienda y organizar servicios de taxi, y establecer rampas de acceso para discapacitados y sillas de ruedas en el lobby y las principales áreas públicas.
7. Los servicios pueden prestarse en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido). La centralita puede prestar servicios en al menos tres idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido). Se pueden utilizar diversas instrucciones y servicios al menos en chino. Expresados en dos idiomas: inglés.
(3) Requisitos básicos para las habitaciones
1. Hay al menos 40 habitaciones (suites) disponibles para alquilar y el 70% del área de la habitación no es inferior a 20 metros cuadrados. Metros (excluyendo baño y pasillo). Hay al menos 5 suites de lujo con habitaciones para personas con discapacidad.
2. Las habitaciones están lujosamente decoradas y equipadas con lujosas camas tapizadas, escritorios, armarios y perchas, mesas de café, sillas, mesitas de noche, lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero. portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama.
3. El piso, las paredes y el techo del baño están decorados con materiales de construcción lujosos, con buenas instalaciones de ventilación, tomas de corriente de 110/220 V, accesorios de teléfono, secador de pelo y báscula. Instalar un inodoro premium. Tocador, bañera con rociador, cortina de baño y tendedero, suministro de agua fría y caliente las 24 horas.
4. Disponemos de teléfonos nacionales e internacionales de discado directo, televisores a color, equipos de audio y sistemas de circuito cerrado de televisión. Hay no menos de 16 canales de radio, al menos 2 programas de producción propia y más de 2 canales de televisión por satélite en idiomas extranjeros, lo que brinda comodidad a los turistas extranjeros.
5. Hay artículos de papelería de cinco estrellas, servicio de cobertura, agua potable fría y caliente y hielo las 24 horas, té o café gratis, minibar en la habitación y desayuno y cena chinos y occidentales las 24 horas. servicio de entrega.
6. Brindar servicio de despertador, servicio de mensajes, lavado de ropa en húmedo, lavado en seco, servicios de planchado y costura, y brindar servicio de lustrado de calzado.
7. La habitación y el baño deben limpiarse minuciosamente todos los días, las sábanas y las fundas de las almohadas deben cambiarse todos los días y los suministros y consumibles de la habitación deben reponerse todos los días.
(4) Requisitos básicos para el catering
1. Tener un restaurante chino con una distribución razonable y una decoración lujosa, que pueda ofrecer al menos dos sabores de comida china.
2. Hay un restaurante occidental con una distribución razonable y una decoración lujosa, y una cocina occidental dedicada.
3. Hay una cafetería única y elegante que puede ofrecer desayuno buffet y cena occidental.
4. Hay un pequeño salón de banquetes adecuado y un bar cerrado.
5. Los supervisores, capataces y camareros de restaurantes y bares pueden prestar servicios en inglés.
6. La sala de platos fríos de la cocina y la sala de pastelería están separadas de forma independiente, con suficiente equipo de aire acondicionado, instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos, aislamiento entre la sala de procesamiento preliminar y la sala de operaciones, suficiente almacenamiento en frío, y almacenamiento especial para instalaciones temporales de basura y permanecerán cerrados.
(5) Requisitos básicos para las áreas públicas
1. Hay suficientes estacionamientos, ascensores de pasajeros de alta calidad, decoración de automóviles de alta gama y ascensores de servicio.
2. Hay un teléfono público y una guía telefónica local.
3. Los baños de hombres y mujeres están separados.
4. Hay centros comerciales que venden artículos de primera necesidad, souvenirs, artesanías y otros productos básicos.
5.Existe un centro de negocios que vende sellos, envía cartas, maneja telegramas, télex, faxes, fotocopias, llamadas de larga distancia internacional, facturación de equipaje nacional, revelado de películas, etc. Prestación de servicios de mecanografía.
6. Hay una enfermería.
7. Proporcionar servicios de compra de entradas, tales como compra de transporte, cine y visitas.
8. Proporcionar servicios turísticos de la ciudad.
9. Líneas de alimentación de emergencia y alumbrado de emergencia.
(6) Otros proyectos seleccionados
(**78 proyectos, al menos 35 proyectos, cuantos más proyectos, más exclusivo será el hotel)
Habitación de huéspedes (10 artículos)
1. Los servicios de consulta visual, como facturas, se pueden proporcionar en la habitación a través de equipos audiovisuales y se brindan servicios de buzón de idiomas.
2. El baño cuenta con sistema de agua potable.
3. Nada menos que el 50% de las habitaciones cuentan con baños y bañeras independientes.
4. Al menos el 50% del área húmeda y seca del baño de visitas.
5. Todas las suites cuentan con baños separados para propietarios y visitantes.
6.Habilitar un piso de negocios, donde realizar el check in y check out, con un centro de negocios y lugar de descanso para los huéspedes.
7. Las habitaciones del piso de negocios cuentan con equipos para enviar y recibir faxes o correos electrónicos.
8. Proporcionar servicios de localización inalámbrica gratuitos en la tienda a los huéspedes.
9. Se proporciona servicio de lavandería exprés las 24 horas del día.
10. Encomendar servicios de agencia.
Restaurantes y bares (8 artículos)
1. Hay un lobby bar.
2. Hay una casa de té profesional.
3. Además de los restaurantes occidentales, hay otros restaurantes extranjeros con cocinas exclusivas.
4. Hay una panadería.
5. Un restaurante con sabor.
6. Hay un gran salón de banquetes con capacidad para al menos 200 personas para banquetes formales, equipado con una cocina exclusiva para banquetes.
7. Hay al menos 10 restaurantes con diferentes sabores (excluyendo salones de banquetes).
8. Hay un restaurante abierto las 24 horas.
Instalaciones y servicios comerciales (5 ítems)
1. Proporcionar servicios internacionales de Internet con una velocidad de transmisión no inferior a 64 kbit/s.
2. Salas telefónicas cerradas (al menos 2).
3. Sala de negociaciones (mínimo 10 personas).
4. Proporcionar servicios de traducción, interpretación y secretaría a tiempo completo.
5. Biblioteca (al menos 1.000 volúmenes).
Instalaciones para conferencias (10 artículos)
1. Hay una sala de conferencias especial con capacidad para al menos 200 personas y está equipada con un guardarropa.
2. Equipado con al menos 2 pequeñas salas de conferencias.
3. Instalaciones de interpretación simultánea (al menos 4 idiomas).
4. Hay instalaciones para conferencias telefónicas.
5. Hay un sistema de transmisión de audio y video en vivo.
6. Se alquilan ordenadores y proyectores, proyectores de películas comunes, proyectores de diapositivas, grabadores de vídeo y destructoras de documentos.
7. Hay una sala de fotocopias equipada con suficiente equipo fotocopiador.
8. Contar con modernos equipos electrónicos de impresión y encuadernación.
9. Hay una sala de revelado de películas fotográficas.
10, al menos 5.000 metros cuadrados de sala de exposiciones.
Instalaciones públicas, instalaciones de salud y entretenimiento (42 artículos)
1. Salón de baile
2. Salón de karaoke o sala privada de KTV (al menos 4 salas)
3.
4. Sala de ajedrez y naipes.
5. Teatro de sombras.
6. Actuaciones periódicas de canto y danza.
7. La sala multifuncional puede ofrecer servicios como conferencias, buffets, cócteles, etc., y también puede utilizarse como sala de karaoke y salón de baile.
8.
9. Sala de masajes.
10.
11. Baño de vapor.
12. Baño de surf.
13.
14. Piscina cubierta (área de agua mínima de 40 metros cuadrados).
15. Piscina exterior (superficie de agua de al menos 100 metros cuadrados).
16, pista de tenis.
17. Bolera (mínimo 4 pistas).
18, sala de práctica de escalada en roca.
19, sala de squash.
20. Sala de billar.
21. Soporte de masaje fitness integral multifuncional.
22. Campo de golf electrónico simulado.
23. Campo de prácticas de golf.
24. Campo de golf (mínimo 9 hoyos).
25.
26.
27.
28. Campo de tiro.
29. Campo de tiro con arco.
30. Parque de atracciones de simulación real.
31, sala de tenis de mesa.
32.
33. Estación de esquí al aire libre.
34. Playa privada para bañarse.
35.
36. Surfeando en el mar.
37.
38. Salón de belleza.
39.
40. Librería independiente.
41, floristería independiente.
42. Cuidado de bebés y sala de juegos infantiles.
Instalaciones de seguridad (3 artículos)
1. Cerradura de puerta con tarjeta electrónica.
2. Seguro de objetos de valor en la habitación de los huéspedes.
3. Sistema de generación de energía autoproporcionado