¿Cuáles son las características de los hoteles en ciudades pequeñas y medianas?
Durante mucho tiempo, la política de mi país de dar prioridad al turismo receptivo ha propiciado el desarrollo a gran escala de hoteles de alta estrella, al mismo tiempo que se ha desarrollado el desarrollo de hoteles económicos que satisfagan las necesidades de los turistas nacionales y de negocios. la gente se ha quedado atrás. Con el desarrollo del mercado turístico nacional y del mercado empresarial, la fuerte demanda de habitaciones rentables ha llevado a los hoteles económicos a destacarse de la industria hotelera tradicional y crecer rápidamente. Por un lado, los hoteles económicos se están desarrollando rápidamente. De 2000 a 2009, el número de hoteles aumentó de 23 a 3.215 y el número de habitaciones aumentó de 3.236 a 354.231. Por otro lado, con la llegada de la crisis económica mundial y la era post-olímpica, los hoteles económicos han mostrado las características de un sobrecalentamiento periódico y la demanda efectiva general es insuficiente; además, ha surgido la disputa por el acuerdo entre Ctrip.com y GreenTree; expuso la relación entre los hoteles económicos y En el juego de intereses de la terminal de distribución, las ganancias de los hoteles económicos son mínimas. Con la demanda efectiva general drásticamente reducida y la protección de las ganancias insuficiente, los hoteles deben adoptar métodos de marketing adecuados a su propio entorno para garantizar la supervivencia y el desarrollo.
En la actualidad, existen muchos estudios teóricos y prácticos sobre hoteles económicos en la academia y la industria, principalmente los problemas y contramedidas en el desarrollo de hoteles económicos propuestos por He (2004). Desde la perspectiva de 4P y 4C, se analizaron y estudiaron los conceptos básicos de hoteles económicos en "Huang Huimin (2007)", y se propuso un modelo general para investigar y analizar problemas en hoteles económicos. Zhao (2005) exploró los principales factores que afectan la ocupación en hoteles económicos en las ciudades de segundo nivel de China y juzgó la importancia relativa de estos factores. Yang Ling (2008) cree que el modelo de marketing económico satisface las necesidades de los clientes y los requisitos de ganancias, logra una rápida expansión de los hoteles y señala un camino para el desarrollo de muchos de los llamados hoteles cuasi estrellas.
En general, existen muchos estudios sobre las estrategias de desarrollo de hoteles económicos en el mundo académico, pero son pocos los estudios sobre hoteles económicos en el entorno especial de las ciudades pequeñas y medianas, especialmente en la relación entre hoteles económicos y económicos. Hoteles y terminales de distribución Cuando el juego de intereses está en desventaja, hay aún menos investigaciones sobre cómo los hoteles económicos cambian sus métodos de marketing. Este artículo se propone en base a las necesidades anteriores. A partir del análisis de la connotación y características de los hoteles económicos, se analizan las ventajas y desventajas de los hoteles económicos en ciudades pequeñas y medianas desde los aspectos de productos hoteleros, precios hoteleros, canales hoteleros, etc., y se analizan los principios de desarrollo. propuesto.
1. La connotación y características de los hoteles económicos
En los últimos años, los hoteles económicos se han desarrollado rápidamente y están formando una nueva fuerza industrial. Sin embargo, todavía existen muchas opiniones diferentes sobre el concepto de hotel económico. Los estudiosos han definido los hoteles económicos desde diferentes perspectivas. Desde la perspectiva de la economía de precios, creen que los hoteles económicos se refieren a brindar servicios profesionales a los clientes a precios que el público pueda soportar, mientras que desde la perspectiva de las limitaciones funcionales, se refieren a hoteles con servicios limitados, es decir, solo alojamiento y desayuno. . En la "Enciclopedia sobre la gestión moderna de la industria hotelera y de catering" de la OMC, la definición de hoteles económicos es: Los hoteles económicos son generalmente hoteles de bajo costo que generalmente solo administran habitaciones. El hotel en sí no tiene instalaciones de administración de catering o solo tiene un servicio de catering muy limitado. Servicios bajo precio. Este concepto hace hincapié principalmente en el precio y las instalaciones de los hoteles económicos. El autor cree que algunas características de los hoteles económicos se pueden explicar a partir de los dos aspectos anteriores, pero no son perfectas. Centrándose en el núcleo de la "economía", los hoteles económicos deben tener características que los diferencien de otros hoteles en términos de diseño de producto, precio, promoción de canales y métodos de promoción.
Los hoteles económicos tienen las siguientes características:
1. Economía funcional
La economía funcional de un hotel económico se refleja principalmente en el diseño de sus productos y servicios hoteleros. Todos parten de atender el negocio básico de la oferta hotelera: el negocio del alojamiento. Esta es una diferencia esencial con respecto a la gran cantidad de hoteles con estrellas y hoteles sociales existentes. Esta característica de economía funcional permite a los hoteles económicos partir de la sencillez y la comodidad desde el inicio de su diseño para satisfacer las necesidades básicas de los clientes alojados en el hotel, de modo que los clientes no tengan que pagar por tediosos servicios.
2. Economía de precios
Los grupos destinatarios de los hoteles económicos son principalmente consumidores corrientes sensibles a los precios, empresarios de pequeñas y medianas empresas y turistas.
Estos grupos requieren que los hoteles económicos proporcionen productos y servicios hoteleros rentables.
3. Promocionar la economía a través de canales
En comparación con los hoteles de estrellas de nivel medio y alto, los hoteles económicos tienen menores costos de inversión, precios más bajos y menos exceso de ganancias. Por lo tanto, al elegir los canales, es mejor que los hoteles económicos se centren en los canales directos para reducir el exceso de beneficios de los canales indirectos.
4. Coste de promoción económica.
La promoción de los hoteles económicos de cadena se basa principalmente en la publicidad de la sede y la penetración del boca a boca. Los hoteles individuales pueden promocionarse a través de diversos medios económicos, como la comunicación en línea.
En segundo lugar, las ventajas y desventajas de desarrollar hoteles económicos en ciudades pequeñas y medianas.
Debido a que el retorno de la inversión de los hoteles económicos puede alcanzar el 10% o incluso más, generalmente se necesita Los hoteles tardan entre 8 y 10 años en recuperar la inversión, mientras que un hotel económico sólo tarda cinco o seis años. Por ello, los hoteles económicos se están convirtiendo poco a poco en un nuevo objetivo para los inversores. En la actualidad, en ciudades grandes y medianas de primer nivel como Beijing, Shanghai, Guangzhou y Shenzhen, los hoteles económicos se están desarrollando extremadamente rápidamente y el número de hoteles económicos de renombre nacional e internacional ha aumentado dramáticamente. Sin embargo, en las ciudades pequeñas y medianas del interior, el impulso de desarrollo de los hoteles económicos es insuficiente. Frente a las necesidades del mercado interior, las marcas de cadenas económicas locales, los hoteles locales de una y dos estrellas y los hoteles sociales pueden realizar análisis de viabilidad y considerar la entrada o la transformación basándose en la plena consideración de sus propias ventajas y desventajas.
En comparación con los hoteles con estrellas del mismo grado, los hoteles económicos tienen relativamente menos inversión, una fuerte controlabilidad y altas tasas de retorno en comparación con las grandes ciudades, el entorno de inversión para el desarrollo de hoteles económicos en las pequeñas y medianas empresas; el tamaño de las ciudades es superior y la inversión es relativamente baja, hay pocos hoteles económicos y la competencia del mismo tipo es estable en comparación con los hoteles sociales y los hoteles locales de una y dos estrellas, los productos y servicios son más costosos; -eficaz. Sin embargo, también existen algunas desventajas en el desarrollo de hoteles económicos en ciudades pequeñas y medianas: en primer lugar, en comparación con las grandes ciudades, el número de turistas en las ciudades pequeñas y medianas es limitado y los hoteles económicos se centran en el alojamiento y las instalaciones de restauración limitadas. , lo que no favorece la atracción de lugareños; en segundo lugar, hoteles temáticos y hoteles temáticos. Las habitaciones para huéspedes se están desarrollando rápidamente en ciudades pequeñas y medianas, y los hoteles temáticos pueden satisfacer las necesidades de novedad y diferenciación de los huéspedes, dividiendo el mercado de hoteles económicos en una gran cantidad. cierta medida.
En tercer lugar, los principios de desarrollo de los hoteles económicos en ciudades pequeñas y medianas son claros y el posicionamiento en el mercado es claro
1 Invertir con cautela
No todos. La ciudad es apta para el desarrollo de hoteles económicos. Al prepararse para un hotel económico, asegúrese de realizar un análisis de viabilidad basado en las condiciones locales. Los principales grupos de clientes de los hoteles económicos son los huéspedes de negocios y los turistas de pequeñas y medianas empresas. Al iniciar la construcción de un hotel económico en una ciudad, es necesario analizar exhaustivamente el mercado emisor de clientes e investigar si existe un número considerable de empresas locales y si el destino turístico es atractivo. Como hotel económico, los inversores deben tener en cuenta los "costos" en el diseño del hotel, gastar cada centavo en los lugares más rentables, satisfacer las necesidades de la función principal de "alojamiento" y no desperdiciar dinero en cosas innecesarias. instalaciones.
2. Posicionamiento claro en el mercado
En la mayoría de las ciudades pequeñas y medianas, el precio, la categoría y el posicionamiento entre hoteles de estrellas y hoteles sociales son relativamente vagos, y las características esenciales del presupuesto. Los hoteles se deben principalmente a precios bajos y servicios limitados, esta es la diferencia esencial con la gran cantidad de hoteles con estrellas y hoteles sociales existentes. Por lo tanto, no hay comparación con otros hoteles en términos de calidad, escala y estrellas. Los hoteles económicos de ciudades pequeñas y medianas deberían posicionar claramente a sus grupos de clientes como empresarios y turistas sensibles al precio.
3. Ubicación geográfica conveniente
La connotación de un hotel económico incluye no sólo economía funcional y economía de precios, sino también economía de promoción de canales y economía de costos de promoción en marketing.
Statler, el padre de los hoteles modernos, propuso que los elementos básicos de una gestión hotelera exitosa son ubicación, ubicación, ubicación, y encontrar una ubicación adecuada para construir un hotel es el primer principio de Statler. No sólo debemos considerar el presente, sino también el futuro y construir el hotel en un lugar próspero en el futuro. La conveniente ubicación geográfica ayuda a satisfacer las necesidades del grupo objetivo, puede atraer efectivamente a turistas individuales y ahorrar muchos costos de marketing a los hoteles económicos.
En cuarto lugar, estrategias de marketing para hoteles económicos en ciudades pequeñas y medianas.
1. Elegir los canales de venta adecuados
Los clientes de los hoteles se pueden dividir principalmente en cuatro categorías. : clientes individuales, empresas, agencias de viajes, canales de distribución. Los FIT en hoteles económicos incluyen principalmente huéspedes puerta a puerta y ventas directas a través del sitio web del propio hotel. Los clientes de la cooperación corporativa son principalmente empresas de la región, las agencias de viajes son principalmente agencias de viajes locales y los canales de distribución son principalmente centros de reservas a través de Internet u otros canales.
Es un método de marketing económico para que los hoteles económicos establezcan sus propios portales en línea, que no sólo pueden facilitar los pedidos en línea de los clientes, sino también minimizar la explotación de altos beneficios de los centros de reservas. 7 Days Chain, que ha crecido rápidamente en los últimos años, optó por crear sus propios canales de comercio electrónico. Más del 60% del volumen total de transacciones de la cadena de 7 días proviene de reservas WAP online y móviles. Los hoteles económicos también pueden establecer un equipo de ventas dedicado a vender a grandes clientes corporativos, utilizar telecomunicaciones externas para vender a clientes medianos y aplicar correo directo a pequeños clientes y otros canales de ventas mixtos. Aproveche al máximo las ventajas locales y confíe en las agencias de viajes para ayudar a los hoteles a garantizar un flujo estable de pasajeros. Al elegir los canales de distribución, es necesario sopesar los pros y los contras. La reciente disputa por el acuerdo entre Ctrip.com y GreenTree Inn también expuso el juego de intereses entre los hoteles económicos y las terminales de entrega. Ctrip. .com suele cobrar una tarifa de servicio de unos 70 yuanes por cada reserva exitosa. Los hoteles de alta estrella representan aproximadamente el 10% del precio de la habitación, pero los hoteles de baja estrella o incluso económicos representan más del 20% del precio de la habitación. El margen de beneficio del negocio de alquiler de habitaciones de hotel ronda el 8% y no puede permitirse una comisión de ventas del 10% o incluso del 20%.
2. Desarrollar canales de comunicación eficaces.
Los divulgadores de información deben elegir canales de difusión de información eficaces para entregar información. Existen dos tipos de canales de difusión de información: personales y no personales. También hay muchos subcanales dentro de ambos. Los canales de comunicación del personal incluyen la comunicación de información directa entre dos o más personas. Los canales de comunicación de información del personal se benefician de la publicidad personal y las oportunidades de retroalimentación. Los canales de comunicación no personales incluyen medios, atmósfera y eventos.
Los hoteles económicos que utilizan la publicidad boca a boca para llevar a cabo actividades de marketing no sólo son creíbles sino también rentables. En comparación con la publicidad a gran escala y otras actividades promocionales, el costo del marketing boca a boca se centra principalmente en educar y estimular a un pequeño número de clientes, por lo que el costo es mucho menor. Sin embargo, en las primeras etapas del establecimiento hotelero, para maximizar los objetivos publicitarios, los hoteles económicos pueden elegir personas y empresas influyentes y hacer esfuerzos adicionales para expandir su influencia.
La mayor parte de la información no personal se difunde a través de medios pagos. Debido a la baja inversión, los hoteles económicos requieren menores costes de promoción. Por lo tanto, la comunicación no personal debe utilizar métodos de comunicación en línea de costo relativamente bajo y buscar el reconocimiento del cliente a través de métodos de visualización en línea, como páginas web, foros, blogs de empleados y blogs de administración.
3. Integrar varios planes de marketing.
En las primeras etapas de establecimiento de un hotel económico, para conseguir clientes, se deben utilizar diversos planes de marketing, como publicidad, promoción, relaciones públicas, publicidad, etc. La publicidad ayuda a construir la imagen a largo plazo de un hotel. Si el hotel de nueva construcción pertenece a una cadena hotelera, habrá publicidad unificada en la sede. Pero si el hotel recién construido es un hotel independiente, será necesaria la publicidad en los periódicos para influir en las ventas. Al mismo tiempo, los hoteles también pueden atraer clientes a través de métodos promocionales, como cupones, concursos, etc., que pueden incrementar las ventas lo más rápido posible en el corto plazo. Sin embargo, debido a los bajos precios y los pequeños márgenes de ganancia de los hoteles económicos, este método no debe usarse con frecuencia; las relaciones públicas y la publicidad pueden ayudar a los hoteles a obtener una mayor atención a un costo relativamente bajo, tener una alta credibilidad y llegar a muchas personas potenciales. Evite vendedores y anuncios. Por lo tanto, los altos directivos de los hoteles deben unir a los empleados internos, ser buenos para aprovechar las oportunidades y crear eventos publicitarios para ganar una mayor atención social.
Verbo (abreviatura de verbo) Conclusión y perspectivas
Los hoteles económicos se han estado desarrollando en China durante un corto tiempo, pero su impulso de desarrollo es fuerte. Debido al impacto de la crisis económica y de los Juegos post-Olímpicos, ha surgido un fenómeno de "burbuja" en los hoteles económicos. Pero en general, el desarrollo de hoteles económicos en ciudades pequeñas y medianas está todavía en su infancia. Este artículo propone principalmente estrategias de marketing para el desarrollo de hoteles económicos en ciudades pequeñas y medianas, con la esperanza de inspirar la planificación de marketing de la industria hotelera.
El contenido anterior es un artículo de muestra, ¡modifíquelo de acuerdo con la situación real!