¿Cómo se califican los hoteles de cinco estrellas?
1. Número de habitaciones y estándares de área: no menos de 50 habitaciones (conjuntos) disponibles para alquiler y no menos de 70 habitaciones (excluidos baños y pasillos). con una superficie no inferior a 20 m². Hay habitaciones individuales, suites, suites de lujo con al menos 5 habitaciones y habitaciones para discapacitados. Esta habitación está equipada para satisfacer las necesidades generales de las personas con discapacidad.
2. Estándar de referencia de decoración: Decoración lujosa, que incluye cama tapizada de lujo, escritorio, armario, perchero, mesa de café, silla o sofá simple, mesita de noche, lámpara de noche, lámpara de mesa, lámpara de pie, lámpara de noche, lámpara de pie, lámpara de noche, lámpara de noche, lámpara de pie, lámpara de noche, lámpara de noche, lámpara de pie, lámpara de noche, lámpara de noche, lámpara de pie, lámpara de noche, lámpara de pie, lámpara de noche, lámpara de noche, lámpara de pie, lámpara de pie, etc. espejo largo, portaequipajes y otros muebles a juego de alta gama. El interior está amueblado con alfombras de alta calidad o suelos de madera de alta calidad. Al utilizar iluminación de área, el objeto objetivo queda bien iluminado.
3. Estándares de equipamiento básico: baño con cubo de agua de alta gama, tocador (con lavabo y espejo), bañera con rociador (no hay rociador si hay un cuarto de ducha separado), cortina de baño, tendedero. Tome medidas antideslizantes eficaces.
El piso y las paredes del baño están decorados con lujosos materiales de construcción, con colores elegantes y suaves, iluminación zonificada y buena iluminación de destino. Hay un buen sistema de escape, toma de corriente de 110/220V y máquina auxiliar de teléfono. Equipado con secador de pelo y báscula. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas.
4. Estándares de equipos de comunicación: Marcación directa de larga distancia nacional e internacional. Al lado del teléfono hay instrucciones y una guía telefónica local.
5. Normas de equipos de información: televisores en color, equipos de audio, sistemas de transmisión de televisión por circuito cerrado. Hay nada menos que 16 canales de difusión, incluidos programas de televisión por satélite o programas de producción propia, con descripciones de canales y listas de programas. El contenido reproducido debe cumplir con las regulaciones del gobierno municipal chino. Los programas autónomos deben estar en al menos 2 canales, transmitirse al menos dos veces al día y finalizar no antes de la 1 de la madrugada.
6. Normas de garantía de equipos: Medidas antirruido y de aislamiento acústico muy eficaces, incluidas cortinas interiores y parasoles exteriores. Hay material de oficina adecuado para la clasificación de estrellas del hotel, guía de servicios del hotel, lista de precios, normas de alojamiento, introducción a las atracciones turísticas de la ciudad, mapa de tráfico turístico de la ciudad, periódicos adecuados para los huéspedes del hotel, etc.
7. Varios estándares de servicio: las habitaciones y los baños deben ordenarse una vez al día, las sábanas y las fundas de las almohadas deben reemplazarse todos los días, los suministros y consumibles de los huéspedes deben reponerse por completo y las habitaciones deben limpiarse y limpiarse. ordenado en cualquier momento a petición del huésped. Reponer los suministros y consumibles del huésped. Proporcionar servicio de cobertura con tarjetas de buenas noches, flores o regalos. Se proporciona agua potable fría y caliente y hielo las 24 horas del día, y se proporciona té o café de forma gratuita.
Hay un mini bar (incluido un mini refrigerador) en la habitación, que proporciona suficientes bebidas y coloca los licores fuertes en un lugar apropiado, equipado con utensilios para beber y una carta de vinos cuando los huéspedes reciben a los invitados; la habitación, pueden proporcionar sillas adicionales y servicio de té bajo petición. Brindar servicio de despertador y servicio de mensajería; brindar servicios de tintorería, limpieza en húmedo, planchado y reparación de ropa, y devolverla a los huéspedes dentro de las 24 horas. El servicio acelerado está disponible las 16 horas del día.
8. Estándares del servicio de entrega de alimentos: hay menús de entrega de alimentos y listas de vinos, y se ofrecen servicios de entrega de desayunos y cenas chinos y occidentales las 24 horas. Hay no menos de 10 tipos de platos de entrega de comida, no menos de 8 tipos de bebidas, no menos de 6 tipos de dulces y hay carteles de entrega de comida que se pueden colgar afuera de la puerta. Se ofrece servicio de lustrado de zapatos. Se ofrece servicio de lustrado de zapatos.
Proceso de evaluación de hoteles con estrellas
El "Comité Nacional de Calificación de Hoteles con Estrellas de Turismo" (Comité de Calificación de Hoteles con Estrellas de Turismo no Nacional) es la única organización superior responsable de En el trabajo nacional de clasificación de estrellas de hoteles, el Comité Nacional de Clasificación de Estrellas tiene una oficina como oficina (en lo sucesivo, la "Oficina del Comité Nacional de Clasificación de Estrellas").
La oficina del Comité Nacional de Clasificación de Estrellas está ubicada en la Secretaría de la Asociación de Hoteles Turísticos de China. La dirección de la oficina es: Administración Nacional de Turismo, No. 9 Jianguomennei Street, Beijing. Los hoteles de cinco estrellas se revisarán tres años después de la evaluación o revisión, y tres años después de 2013.
Después de que un hotel solicite cinco estrellas, la agencia local de calificación de estrellas de hoteles turísticos revisará la calificación inicial y la informará paso a paso al Comité Nacional de Calificación de Estrellas. El Comité Nacional de Calificación de Estrellas nombrará inspectores para realizar la evaluación. inspección y evaluación. La inspección se divide en dos partes. Parte de esto es la inspección, que es una inspección exhaustiva de las instalaciones de hardware del hotel. El hotel debe obtener 420 puntos de un puntaje de hardware de 610 para avanzar al siguiente paso, que es la parte encubierta.
Los jueces estrella acudieron al hotel como huéspedes y realizaron inspecciones secretas de la limpieza, calidad del servicio, mantenimiento, etc. Sin avisar al hotel, el hotel fue desmantelado durante una visita no anunciada. Un hotel debe obtener una puntuación de 92 o más para aprobar. Finalmente, los jueces estrella nacionales otorgaron el logotipo de cinco estrellas y el certificado. Una vez aprobada la calificación de estrellas, el Comité Nacional de Calificación de Estrellas revisará el hotel de cinco estrellas una vez al año.