¿Cuál es la verdad acerca de que los turistas chinos se ven obligados a comprar en Tailandia?
Viajar a Tailandia se topa con el consumo obligatorio.
Un turista "se escapó" a altas horas de la noche
Recientemente, 10 turistas chinos viajaban a Tailandia y realmente no podían soportar la tisis forzada y los insultos del guía turístico y ". se escapó”. La policía tailandesa arrestó al guía turístico ilegal involucrado. Ayer, la pasajera Sra. Ma dijo en una entrevista con un periodista del Beijing Youth Daily que había diez personas en su grupo de viaje. Cuando nos reunimos por primera vez, el guía turístico dijo: "Esta es la primera vez que llevo un grupo con un número tan pequeño de personas" e insinuó: "Si quieres divertirte, debes realizar el itinerario autofinanciado". presentó.”
7 de julio En la quinta noche del viaje, 10 turistas decidieron "dejar el grupo" en privado y huyeron de regreso a Bangkok porque no podían soportar los insultos y amenazas del guía turístico. y estaban preocupados por su seguridad personal. La Sra. Ma dijo que la razón por la que tuvo que abandonar el grupo sólo 32 horas antes de la hora de regreso programada fue porque "simplemente no podía soportarlo más".
Según la señora Ma, este viaje a Tailandia fue su luna de miel y también su primer viaje al extranjero. El contrato de viaje establece claramente que la tarifa de viaje es de 2.180 yuanes por persona y que el número mínimo de personas en el equipo es de 30 personas. La agencia de viajes emisora es una agencia de viajes en Chongqing y coopera con la sucursal de Chengdu de una agencia de viajes para ejecutar el contrato. Según el contrato, los pasajeros se alojarán en hoteles locales de cuatro o cinco estrellas en Tailandia, con un cartel de "compra voluntaria". Pero en opinión de la Sra. Ma, su alojamiento local en Tailandia era completamente diferente de la descripción promocional de la agencia de viajes. "Es peor quedarse en una casa de huéspedes por algunas noches".
La Sra. Ma dijo que los turistas del grupo una vez preguntaron al guía turístico local sobre esa brecha, y la otra parte respondió: "Don No te preocupes, así es como lo organizó la empresa "Durante el siguiente itinerario, el guía turístico pasó casi la mitad de su tiempo en la tienda todos los días. Después de que los turistas se quejaron ante las agencias de viajes nacionales, la respuesta que recibieron fue que debían ser considerados con el arduo trabajo del guía turístico.
El conflicto más grave se produjo el 7 de mayo, quinto día del viaje. El itinerario del día incluía un lugar de compras, el Latex Center. Como todos gastaban tan poco dinero, el guía turístico local gritó: "No creo que necesites esforzarte" y "En una palabra, esfuérzate hasta que tengas éxito".
Esta declaración despertó inmediatamente el descontento del líder del equipo chino. El guía turístico dijo: "¿Quién te dijo que hablaras así?" Inesperadamente, el guía turístico local se puso más serio. En el vídeo del incidente tomado por los turistas, el guía turístico señala en dirección a la puerta del auto y grita: "¡De lo contrario, bájate del auto!". Luego dijo: "¡No te subas al auto mañana por la mañana! Toma un ¡Taxi de regreso a Bangkok!" Después de enterarse de que el líder del grupo quería presentarse en una agencia de viajes, el hombre dijo: "Es inútil si te quejas cien veces".
El marido de la Sra. Ma, el Sr. Liang Dijo que el itinerario era en realidad un vuelo de regreso a China a las 3 a.m. del día 9, pero realmente no podíamos soportarlo, así que decidimos "escapar" con anticipación. Ese día, todos fingieron salir a caminar y se comunicaron con el conductor a través del software de traducción del teléfono móvil. Tardaron dos horas en ponerse en contacto con una furgoneta.
Guías turísticos deshonestos amenazan a los turistas chinos.
La policía tailandesa arrestó al guía turístico ilegal involucrado
Descubra la "comisión de guías turísticos para comprar almohadas para turistas"
En la tarde de abril, el Weibo, funcionario de la sede de Bangkok de la Administración Nacional de Turismo de Tailandia, emitió un aviso sobre el asunto. Según los informes, el guía turístico negro fue arrestado por la policía en Pattaya la noche del 11 de mayo.
Según la Administración Nacional de Turismo de Tailandia, después del incidente del 7 de mayo, el vídeo del "guía turístico negro de Tailandia regañó airadamente a los turistas y los obligó a comprar almohadas de látex" se difundió ampliamente, atrayendo la atención de un gran número de internautas y el vídeo fue visto hasta 3 millones de veces, provocando gradualmente un cierto impacto negativo en la imagen de la industria turística de Tailandia. "Después de enterarse de esta situación, nuestra oficina se ha puesto en contacto urgentemente con la Policía de Turismo tailandesa para tratar el asunto con seriedad y dar una explicación a los turistas chinos".
En la tarde del 11 de junio, el general de división Sura, subdirector El Che, de la Policía de Turismo de Tailandia, dirigió el equipo y cooperó con la policía de turismo y la policía de inmigración de Pattaya para cerrar la red y capturó a Li Hai, un guía turístico ilegal de 21 años en Pattaya. En la comisaría, Li Hai confesó el comportamiento en el vídeo de amenazar a los turistas con gastar dinero, lo que les hizo regresar a altas horas de la noche. Según su relato, durante el incidente llevó a 10 turistas de China a un centro de látex en Pattaya para comprar almohadas de látex y recibir sobornos.
Como el número de compradores era pequeño y no ganaban mucho dinero, hicieron comentarios agresivos para intimidar a los turistas, lo que los obligó a abandonar el grupo y regresar a Bangkok.
Después de una investigación por parte del personal de la policía de turismo, este hombre chino trabajaba para la agencia de viajes TYT de Tailandia. No tenía un certificado de guía turístico y era un guía turístico extranjero ilegal que se dedicaba ilegalmente al turismo en Tailandia. Este incidente ha causado cierto daño a la buena imagen de la industria turística de Tailandia. La policía arrestó a Li Hai y a dos guías turísticos tailandeses de la agencia de viajes TYT, acusados de "participar ilegalmente en la industria de guías turísticos sin licencia". A continuación, la policía tailandesa lo castigará severamente según la ley tailandesa.
Los turistas se quejaron tras regresar a casa.
La agencia de viajes ha reembolsado el importe del tour.
La Sra. Ma presentó que las 10 personas del grupo procedían de diferentes agencias de viajes. "Solo después de que nos conocimos supimos que yo provenía de un punto de registro diferente y no sabía si había algo sospechoso detrás de esto", dijo un miembro del personal de la Oficina de Turismo de Chengdu a un periodista. reportero del Beiqing Daily que el paquete grupal de la agencia de viajes cumple con las disposiciones pertinentes de la Ley de Turismo, pero debe ser informado y consentido por los turistas.
Además, según recuerda la Sra. Ma, después de que 10 turistas chinos “abandonaron egoístamente el grupo” la noche del 7 de mayo, el líder del tour de China esperaba que no abandonaran el grupo. Algunos turistas sugirieron reunirse directamente en el aeropuerto de Bangkok al día siguiente, "pero no puedo volver a ver al guía turístico de Bangkok. Entonces, alrededor de las 5 pm del día 8, 10 turistas y el guía turístico se reunieron en el centro libre de impuestos cercano". el aeropuerto. Según el plan anterior, las 11 personas tomaron un vuelo de regreso a China a las 3 a.m. del día 9.
Antes de que el avión despegara, el guía turístico chino pidió a los 10 turistas que firmaran un acuerdo de mediación, diciendo que esto era para "proteger los intereses de todos y de la empresa". Esta solicitud fue rechazada por los turistas. En ese momento, un turista publicó un vídeo en el que aparecía siendo insultado por un guía turístico en Tailandia, lo que rápidamente llamó la atención.
En la mañana del mismo día, la Sra. Rong, otro miembro del grupo turístico, acababa de regresar a Chengdu, por lo que llamó a la línea directa del servicio nacional de turismo 12301 para quejarse y subió la información. Posteriormente, la Oficina de Turismo de Chengdu y la Oficina de Cultura, Deportes, Radio, Televisión y Turismo del distrito de Qingyang, que están bajo la jurisdicción de la agencia de viajes donde ocurrió el incidente, intervinieron rápidamente en la investigación.
Sin embargo, según el marido de la Sra. Ma, el Sr. Liang, en la tarde del 10 de mayo, la agencia de viajes en la que ella se inscribió acordó compensar a su marido y a su mujer con 800 yuanes, pero rechazó su solicitud de reembolso. la tarifa del recorrido.
Otra agencia de viajes sólo aceptó compensar 200 yuanes por persona. Por la noche, una agencia de viajes finalmente se puso en contacto con todos y dijo que había acordado compensar a 100 turistas con 1.000 yuanes cada uno, pero la negociación volvió a fracasar.
No fue hasta las 11 de la noche que la agencia de viajes nacional envió a la persona a cargo del grupo turístico a Chengdu, reembolsó todas las tarifas de inscripción de los 10 miembros del grupo turístico y prometió dar seguimiento a algunos medidas de compensación más tarde, y las dos partes finalmente llegaron a un entendimiento. La Sra. Ma dijo: "Espero que algo como esto nunca vuelva a suceder".
Recordatorio
En Tailandia, puedes llamar a la policía para pedir ayuda.
La Oficina de Chengdu de la Autoridad de Turismo de Tailandia recordó que en los últimos años, con el aumento de turistas a Tailandia, también han surgido algunos problemas. Algunas agencias de viajes nacionales atraen clientes a precios bajos, lo que reduce en gran medida el itinerario, el nivel de recepción y el factor de seguridad, amenazando directamente los derechos e intereses de los consumidores turísticos. Para ello, las oficinas de turismo de China y Tailandia promoverán conjuntamente un turismo de calidad. En respuesta a la "tarifa turística negativa cero", se deben formular las medidas correspondientes para orientar correctamente a los consumidores, llevar a cabo la gestión industrial de los profesionales del turismo y utilizar verdaderamente productos turísticos tailandeses de alta calidad para recompensar a los turistas chinos.
La Autoridad de Turismo de Tailandia declaró que para ofrecer a los turistas opciones más diversificadas, muchos itinerarios de viaje ahora incluyen itinerarios autofinanciados. "Por lo tanto, al mismo tiempo que comprende el itinerario en detalle, también debe comprender qué artículos debe pagar por su cuenta y cuál es el precio. Estos deben ser explicados por la agencia de viajes o incluso informados por escrito. Especialmente en el caso de los viajes autopagados. artículos, el precio debe estar claramente marcado."
En caso de emergencia, los turistas pueden llamar a los siguientes números para obtener ayuda: Centro de atención al cliente de Turismo de Tailandia 1672, Línea directa de la Policía de Turismo 1155 (con servicio chino), Policía de Tailandia Línea de Atención 191 y Línea de Emergencia 1669.