¿Cuáles son los diálogos clásicos en Five Star Hotel? ¿En qué episodio dice gracias?

¡El clásico diálogo entre Pan Yulong y el Sr. He invita a la reflexión!

h Cuando llegué por primera vez a China, un filósofo chino me contó una historia. Dijo que en el pasado, había un terrateniente que quería contratar a un conductor de carruaje, así que un conductor lo contrató. El experto en carruajes tirados por caballos va a solicitar trabajo, lo primero que pregunta el propietario es: ¿alguna vez has volcado un carruaje? El cochero respondió inmediatamente: No, nunca volqué el carruaje. Por eso el propietario no lo contrató. Porque en opinión de este terrateniente, un cochero que nunca ha sufrido un accidente como un vuelco no es el mejor cochero. Éste es también el punto que el filósofo quiere señalar, y este es también mi punto de vista. Como gerente profesional, todos sabemos que las personas que no han experimentado contratiempos ni fracasos nunca podrán dar lo mejor de sí.

P No quiero ser el mejor ahora, solo quiero poder sobrevivir, poder aprender y utilizar, poder sustentarme, poder sustentarme a mí y a mis padres. Ya no tengo las ilusiones ni las ambiciones que tenía en el pasado.

h El éxito y los logros siempre ignoran a aquellos que tienen crisis de supervivencia y alienan a aquellos que tienen grandes ambiciones. Pero debes entender que una persona que tiene ideales demasiado elevados encontrará los mismos problemas que si no tuviera ideales.

P ¿Estás diciendo que no puedes alcanzar el éxito si tus ideales son demasiado elevados o si no tienes ideales?

h En mi diccionario, la palabra ideal suele interpretarse como creencia, la palabra creencia suele interpretarse como responsabilidad y la palabra responsabilidad suele interpretarse como ética profesional. Entonces mi conclusión es: Aquellos que establezcan como objetivos la búsqueda de la responsabilidad y la ética profesional definitivamente tendrán éxito.

P Entiendo, gracias. Gracias Wancheng Hotel por acogerme nuevamente y darme otra oportunidad.

h He trabajado en muchos hoteles de cinco estrellas en el mundo. Wancheng Hotel es el único hotel en China continental. Este es un hotel excepcional. La cultura aquí y los empleados son excelentes. tipo de hotel puede hacer que cada persona que toma la gestión hotelera como una carrera esté llena de pasión.

P Lo siento, no quiero irme de aquí. Una vez consideré este lugar como el sustento de mi carrera y también quería hacer realidad mi fantasía aquí.

H ¿Puedes revelar tu fantasía?

P Fantaseo con convertirme en alguien como tú.

H Yo, ¿qué clase de persona soy?

P El mejor gestor profesional.

H ¿Cuál es el mejor año para un directivo profesional?

P domina la profesión, tiene conocimientos integrales, mente clara, visión amplia y buena calidad psicológica.

H Estos no son los más importantes. Muchas personas pueden hacerlo. Tener éxito no significa necesariamente ser el mejor. En mi opinión, el mejor gerente profesional se refiere a la calidad de una profesión. Calidad profesional, no es una habilidad o experiencia, sino una actitud.

¿Actitud P?

H Sí, esta actitud es diligencia y honestidad. Sólo a través de la diligencia puede haber acumulación. Sólo siendo honesto podrá ganarse la confianza de sus superiores, subordinados y clientes. Te observo, puedes hacer estas dos cosas, así que no importa a dónde vayas, es probable que te conviertas en el mejor gerente profesional y hagas realidad tus fantasías.

P Créame, Sr. H, una vez que tenga la oportunidad, tenga libertad, definitivamente regresaré.

H Está bien, es un trato.

H Después de graduarme de la Escuela de Administración Hotelera de la Universidad de Cornell en los Estados Unidos, trabajé en el Hotel Grand Hyatt en Singapur durante solo tres años antes de convertirme en el mayordomo personal del edificio ejecutivo. Pensé que había tenido mucho éxito, pero ahora sé que tú tienes más éxito que yo.

Eres la persona más rápida que he visto en la industria de la gestión hotelera en más de 30 años para convertirse en mayordomo personal. Debo felicitarte. El hecho de que te felicite no significa que crea en ti incondicionalmente. pero todo el hotel duda de ti, preocúpate por ti, ¿y tú? ¿Tienes confianza? Más tarde, cuando trabajé para Shangri-La Company y Four Seasons Company, aprendí que muchas empresas de gestión hotelera internacionales defienden un concepto: este concepto es que la actitud es lo más importante al hacer cualquier cosa. Por lo tanto, quiero escuchar su actitud al hacer cualquier cosa. estás a punto de afrontarlo. ¿Estás entusiasmado con una tarea desafiante? ¿Tienes el deseo de hacerlo bien?

¡Tengo!

H También quiero decirte que el éxito a veces no depende de tu confianza y ganas. Debes recordar esta regla: los detalles lo determinan todo. Puede que las habilidades no sean la única arma para la victoria, sino más importante aún, suficiente paciencia y cuidado. ¿Sabías que sólo existe una frase para describir el servicio de un hotel de cinco estrellas?

P Perfect

H Al mismo tiempo, debes recordar que el cliente siempre tiene la razón y nunca decirle que no a un cliente.

Tong Jiayan y Pan Yulonger

Pan: Respeto a las personas que dependen de canales legítimos para desarrollarse hacia arriba.

Respeto a las personas que son honestas y dignas de confianza en sus puestos.

Respeto a las personas que logran el éxito confiando en su capacidad, diligencia y lealtad.

Tong: Tu concepto es muy bueno y no tiene nada de malo. La única lástima es que está un poco anticuado. Solía ​​​​ser como tú, creía en la capacidad, el trabajo duro, la lealtad y creía que el éxito se puede lograr confiando en ellos. Pero ahora la sociedad ha cambiado, a la gente sólo le importa si tienes éxito o no. No importa qué método uses, esos burócratas que ascendieron ofreciendo y aceptando sobornos, esos empresarios que hicieron una fortuna evadiendo impuestos, esas élites intelectuales que se hicieron famosas por el plagio, el plagio y la especulación, sus métodos son conocidos por muchos. personas, pero una vez que ascienden Después de alcanzar esta alta posición y ganar fama y dinero, son igualmente respetados por los demás, igualmente superiores a los demás e igualmente reconocidos por esta sociedad. Esta sociedad no tiene más remedio que juzgar a los héroes en función del éxito o. fracaso. Los ganadores son príncipes y los perdedores son bandidos.

A nadie le importan los medios. Quien logra el objetivo es el fuerte. Ésta es la realidad.

Diálogo clásico entre Tong Jiayan y Pan Yulong

Tong: Yo también amo esta profesión a todos los que estudiamos administración hotelera, a todos. ¿Quién puede entrar en un hotel de cinco estrellas? A nadie no le encantará esta profesión. Todos quieren pasar de camarero a capataz, de capataz a supervisor, de supervisor a gerente, de gerente a director, a director general. Si seguimos haciendo esto, nuestros ideales serán todos los mismos. Ahora la Compañía Shengyuan lo está ayudando.

Pan: No, puedo utilizar medios legítimos para realizar mi ideal.

Tong: Los medios no son importantes, sino el propósito.

Pan: El propósito no es importante, el proceso es lo más importante. Nadie no quiere que sus ideales se realicen, pero la diferencia es si puede hacer esfuerzos reales y tener la conciencia tranquila.

Tong: Con la conciencia tranquila, ¿crees que quienes ocupan altos cargos y quienes han logrado el éxito tienen la conciencia tranquila? ¿Crees que quienes tienen éxito son las mejores y más trabajadoras? ¿Sabes cuántas historias internas hay en los corazones de quienes subieron desde el suelo? ¿Crees que cada paso que dan es tan real como lo que vemos? ¿Cuánta realidad hay en este mundo?

Pan: Nadie quiere permanecer en el mismo lugar por el resto de su vida. Espero que mi carrera pueda ser exitosa y espero poder tener un futuro mejor, pero necesito logros reales. Necesito un proceso de vida real de lucha.

Tong: El logro que deseas está a tu alcance, pero lamentablemente nunca tendrás la realidad que deseas.

Pan: De ahora en adelante, seguiré mi propio camino sin importar lo difícil que sea.

Tong: Es más fácil subir al barco que bajar del barco. ¿Hay alguna diferencia entre caminar cincuenta pasos y caminar cien pasos?