Los huéspedes generales del hotel se quejan de que el desayuno del hotel no es bueno y no se puede mejorar. ¿Cómo responder a los invitados?

Primero, necesita saber lo que el cliente dijo específicamente que no es bueno. Por ejemplo, la comida no es de su agrado, o no hay muchos tipos de comida, etc. Cuanto más específico, mejor.

En segundo lugar, las preguntas específicas pueden tener respuestas correspondientes. Por ejemplo, si la comida no es de tu agrado, podrás indicar de dónde es el chef del hotel. La cocina puede tener demasiadas características de su ciudad natal, lo que puede no gustar a los invitados.

En tercer lugar, cuénteles a los huéspedes las ventajas de su hotel que otros hoteles no pueden ofrecer y trate de no distraerlos.