¿Cuál es la actividad principal del departamento comercial de un hotel de cinco estrellas?
¿Cuál es la actividad principal del departamento comercial de un hotel de cinco estrellas?
El departamento de ventas del hotel tiene como objetivo buscar fuentes de clientes (como agencias de viajes, empresas, etc.) para aumentar la base de clientes del hotel. Mejorar las tasas de ocupación. ¿A qué se dedica principalmente el departamento de marketing de un hotel de cinco estrellas?
Venta de habitaciones, gestión de reservas, gestión de ingresos, relaciones públicas, relaciones con los medios, promoción de marca, atención al cliente y recepción de conferencias. ¿Qué hace la reseña nocturna de un hotel de cinco estrellas?
Las auditorías nocturnas son trabajos nocturnos que suelen comenzar a partir de las doce de la noche para revisar las cuentas de este día. No he oído a nadie que haga pruebas nocturnas decir que está bajo demasiada presión. Al contrario, el día y la noche se invierten y el reloj biológico se altera por completo. ¿Qué hace el departamento de "relación con los huéspedes" de un hotel de cinco estrellas?
En teoría, el trabajo principal es comunicarse con los clientes, resolver los problemas de los clientes de manera oportuna y contactar a los clientes con regularidad para preguntarles si están interesados en gastar recientemente, etc.
El Oficial de Relaciones con el Cliente, denominado GRO, es un puesto de control de servicios, subordinado al Subgerente del Lobby, y es el principal responsable de manejar las quejas de los huéspedes del hotel sobre los productos del hotel (incluidos servicios, consumo físico, etc.). Para mejorar la satisfacción de los huéspedes con los servicios del hotel, también debemos supervisar el trabajo de los empleados del hotel y tenemos derecho a imponer sanciones a los empleados que no se desempeñen de acuerdo con los estándares. El número de huéspedes para este puesto es ilimitado y no fijo. Se puede atender a todos los huéspedes que gasten dinero en el hotel. La evaluación se basa en la conciencia de servicio personal, habilidades de resolución de problemas, etc.
Requisitos laborales:
Tener experiencia laboral relacionada con hoteles
Estar familiarizado con el proceso de trabajo de recepción y tener ciertas capacidades de capacitación y gestión; >
Ser capaz de conversar con los invitados en chino e inglés fluido;
Gozar de buena salud y tener buena imagen y temperamento.
¡Espero que las respuestas anteriores te sean útiles! Venta de hoteles de cinco estrellas en Shanghai
Veo que eres una chica motivada. Si te gusta, hazlo. Por supuesto, este proceso está lleno de dificultades, pruebas y oportunidades. Algunos pequeños obstáculos en este proceso obstaculizarán tu progreso. Lo que es más importante es ver el objetivo exitoso detrás. La industria hotelera en la que se encuentra también es una industria de servicios, lo que requiere que usted dé prioridad a los clientes. Esto es cierto, pero debe tener una mente clara y una escala flexible, mantener sus principios y está completamente bien tener requisitos excesivos e irrazonables. Ignóralo.
¿A qué se dedica el departamento de relaciones públicas de un hotel de cinco estrellas?
1. Relaciones públicas es la abreviatura de relaciones públicas La tarea profesional de las relaciones públicas es coordinar las organizaciones sociales. y la relación pública y configurar una buena imagen social de la organización para promover el desarrollo y mejora continua de la organización.
2. En términos de relaciones públicas hoteleras, significa promocionar los productos hoteleros al mundo exterior, establecer una buena relación con los medios en el departamento de *** y cuando hay problemas de salud u otros problemas anormales. En el hotel, el departamento de relaciones públicas quiere encontrar formas de reducir los efectos adversos resultantes. ¿Qué tipo de trabajos realizan los hoteles de cinco estrellas?
Si tienes la capacidad, sé gerente de hotel. Si tienes temperamento, sé el capataz. Si tienes apariencia, sé el de recepción. Si tienes las habilidades, sé el chef. tienes la fuerza, sé el camarero y el portador de maletas. ¡Sobre el negocio hotelero de cinco estrellas!
En el departamento de ventas, el director de ventas le hará varias presentaciones. Generalmente, los salones de banquetes se encargan de estas reuniones. Si es necesario, también puede encontrar una empresa de decoración que le ayude con la distribución del lugar y los procedimientos de reunión. ¿Qué hace exactamente el departamento de bienestar de un hotel de cinco estrellas?
El departamento de recreación y deportes es el departamento que ofrece entretenimiento, fitness, belleza y otras actividades para los huéspedes. Es una parte importante del hotel para atraer huéspedes, atraer negocios, mejorar la reputación y la facturación del hotel. , y brindar a los huéspedes Servicios que incluyen: piscina, gimnasio, estudio de baile, salón de ajedrez y naipes, billar, tenis, tenis de mesa, etc.
Responsabilidades del Departamento de Recreación y Deportes:
1. Mantener limpio el recinto para que el hotel pueda disfrutar del entretenimiento en un ambiente tranquilo.
2. Asegúrese de que todo el equipo esté en buenas condiciones para que los huéspedes tengan una sensación de seguridad total.
3. Proporcionar servicios perfectos y establecer el estilo de servicio del hotel siendo sincero, sencillo, amigable y entusiasta.
4. Aprender continuamente nuevas tecnologías y esforzarse por innovar para cumplir con los requisitos de una tienda cinco estrellas.
5. Completa activamente los indicadores emitidos por el hotel y genera más ganancias para la tienda.