Capítulo 5 de las medidas de gestión de la industria hotelera de Shanghai, supervisión, inspección y responsabilidad legal
Artículo 36 (Supervisión e Inspección)
Departamentos de turismo, seguridad pública, industria y comercio, desarrollo y reforma, supervisión técnica y de calidad, planificación, suelo y recursos, comercio, salud , protección del medio ambiente, precios y otros departamentos deberán, según el Supervisar e inspeccionar el hotel de acuerdo con sus respectivas responsabilidades.
Bajo las siguientes circunstancias, los departamentos de gestión turística municipal y distrital (condado) pueden trabajar con los departamentos pertinentes para realizar inspecciones clave conjuntas de los hoteles:
(1) Durante festivales importantes y grandes actividades festivas **;
(2) Llevar a cabo inspecciones especiales desplegadas por el estado y esta ciudad;
(3) El hotel ha sido sancionado varias veces por los departamentos pertinentes o denunciado y reclamado por los pasajeros varias veces.
Artículo 37 (Notificación de Información)
El turismo, la seguridad pública, la industria y el comercio, el desarrollo y la reforma, la calidad y la supervisión técnica, la planificación, el territorio y los recursos, el comercio, la salud, el medio ambiente Los departamentos de protección, precios y otros se informarán mutuamente sobre las licencias administrativas relacionadas con los hoteles y la información de supervisión e inspección de manera oportuna.
Artículo 38 (Registro y publicación de actos ilegales)
Los departamentos de gestión turística municipales y distritales (condados) deben resumir los casos de actos ilegales y sanciones administrativas en hoteles y crear registros.
Si el comportamiento ilegal de un hotel involucra intereses públicos, los departamentos pertinentes pueden anunciar el comportamiento ilegal relevante y su manejo al público de acuerdo con la ley.
Artículo 39 (Tramitación de Denuncias y Quejas)
Si el turista descubre que un hotel ha cometido algún acto ilegal o tiene algún conflicto con el hotel, podrá denunciarlo ante las autoridades municipales y Departamento de gestión turística del distrito (condado) o del hotel. Informes y quejas a otros departamentos pertinentes.
Si el departamento de gestión turística municipal o distrital (condado) recibe informes o quejas de pasajeros que caen dentro del alcance de las responsabilidades del departamento, los manejará con prontitud de acuerdo con la ley e informará a los pasajeros de la situación. los resultados si no entran dentro del alcance de las responsabilidades del departamento, los informes y quejas deben transferirse a los departamentos correspondientes para su procesamiento dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción y se debe notificar a los pasajeros.
El departamento de gestión turística municipal debe resumir y gestionar con prontitud los informes y quejas y publicarlos al público de forma regular.
Artículo 40 (Sanción Administrativa)
Si un hotel viola las disposiciones pertinentes de estas Medidas y comete cualquiera de los siguientes actos, el departamento de gestión turística municipal o distrital (condado) ordenará para hacer correcciones dentro de un plazo; si las correcciones no se realizan dentro del plazo, se impondrá una multa de no menos de 1.000 RMB pero no más de 10.000 RMB:
(1) No presentación; tamaño de la habitación de los huéspedes, tasa de ocupación, tarifas de las habitaciones y otra información al departamento de gestión de turismo del distrito (condado) de acuerdo con las regulaciones
(2) No indicar claramente los tipos de habitaciones, los métodos de liquidación del tiempo de alojamiento y otros elementos de servicio de conformidad con la reglamentación;
(3) No formular, publicar o colocar las especificaciones de servicio hotelero de conformidad con la reglamentación, y presentadas para su archivo.
Otras conductas que violen estas Medidas serán sancionadas de acuerdo con las leyes, reglamentos y normas pertinentes.
Artículo 41 (Responsabilidades legales del personal)
El personal de la gestión turística municipal o distrital (condado) y otros departamentos abusan de su poder, descuidan sus deberes, practican favoritismo o no cumplen con este reglamento. Quienes realicen sus funciones conforme a lo estipulado en las Medidas serán sancionados administrativamente conforme a la ley; si se constituye delito, se perseguirá la responsabilidad penal conforme a la ley;