¡La gente no mira lo que dices, sólo lo que haces!
Los gerentes deben ser capaces de equilibrar y coordinar las tres funciones principales de una empresa: administrar el negocio, administrar a los "gerentes" y administrar a los empleados y el trabajo. El trabajo de un gerente incluye cinco actividades básicas: establecer metas, organizar el trabajo, motivar a los empleados, medir estándares y desarrollar talentos. Estas cinco actividades equivalen a la integración de todos los recursos en una organización dinámica y en crecimiento. Drucker siempre evalúa positivamente a las personas (el arte de emplear personas) y evalúa negativamente las cosas (exigiendo altos estándares). Este es el único principio rector más elevado para todo tipo de organizaciones. Al hablar de gestión debemos considerar estos tres aspectos: primero, los resultados y el desempeño, porque este es el propósito de la existencia de la empresa; segundo, debemos considerar la organización formada por las personas que trabajan juntas en la empresa; , debemos considerar la sociedad externa, también es el impacto social y la responsabilidad social.
La esencia de una empresa, es decir, el principio más importante que determina la naturaleza de una empresa, es la eficiencia económica. La dirección debe anteponer los beneficios económicos a la hora de tomar decisiones y emprender cualquier acción. La gestión sólo puede demostrar su valor y autoridad a través del desempeño económico que crea. La primera definición de gestión es que la gestión es un órgano económico exclusivo de la sociedad industrial. Cada acción, decisión y consideración de la gestión debe medirse principalmente en función del ahorro. Hay ocho áreas en las que una empresa debe establecer su desempeño y sus logros: incluyendo la posición en el mercado, la innovación, la productividad, los recursos materiales y financieros, la rentabilidad, el desempeño de los gerentes y la capacitación de los gerentes, el desempeño de los empleados y la actitud laboral, y la responsabilidad social.
Los principios de gestión que necesitan las empresas son: permitir a las personas aprovechar al máximo sus fortalezas, unificar la visión y la dirección consistente de los esfuerzos, establecer el trabajo en equipo y conciliar los objetivos personales y el principio del bienestar común. La gestión por objetivos y el autocontrol son los únicos principios de gestión que pueden hacer esto. Puede hacer de la búsqueda de la felicidad la meta de todo gerente y reemplazar el control externo por un control interno más estricto, más preciso y más eficaz.
Sabíamos que este puesto debería ser una etapa única en el flujo de trabajo. La persona en este puesto debería ver los resultados de su trabajo. Quizás su posición no sea necesariamente una parte completa, pero debe ser un paso completo por sí mismo. Por ejemplo, el tratamiento térmico final de piezas metálicas es uno de esos pasos. Este paso puede hacer una contribución clara, importante e inmutable. Cuando las personas a cargo de una instalación de tratamiento térmico se refieren a la máquina, la llaman "mis instalaciones", del mismo modo que un empleado de pedidos por correo que maneja un lote de correo de clientes se referiría a ellos como "mis clientes". Cuantas más habilidades manuales requiera un trabajo, menos pasos básicos se deben integrar en un trabajo; cuanto más juicio se requiera, más pasos básicos se deben integrar. Para el trabajo mecánico, el principio es la mecanización; para el trabajo humano, el principio es la integración.
La evidencia sugiere que la satisfacción con las bonificaciones puede no ser suficiente para crear una motivación laboral positiva. Las recompensas monetarias sólo pueden servir como motivación si los empleados están dispuestos a asumir la responsabilidad de otras motivaciones. Esto se puede ver claramente cuando se analizan las bonificaciones por mayor carga de trabajo. Las bonificaciones pueden generar un mayor rendimiento cuando los empleados están motivados para lograr un alto desempeño, pero de lo contrario pueden ser destructivos. Los arreglos laborales, los estándares de desempeño y la información son las condiciones que estimulan la responsabilidad de los empleados. Pero ellos mismos no ofrecen tal motivo. Sólo cuando los empleados tengan la perspectiva de un gerente, es decir, si los empleados pueden mirar la empresa desde la perspectiva de un gerente y creer que su desempeño afectará el ascenso y la caída de la empresa, entonces asumirán la responsabilidad de lograr un alto desempeño. El orgullo y los logros deben provenir del trabajo mismo, no de algo externo al trabajo.
Podemos analizar sistemáticamente el trabajo de gestión y comprender lo que deben hacer los directivos. Sin embargo, hay una cualidad que no se puede aprender y es una condición necesaria que los gerentes no pueden obtener. No es genio humano sino calidad humana. En última instancia, es la responsabilidad moral y la visión lo que determina si una persona es un gerente. No importa si los gerentes reciben educación general o educación gerencial, debido a que la situación futura será diferente a la del pasado, el factor más decisivo en el futuro no son las calificaciones o habilidades académicas, sino el carácter honesto y recto de una persona.
El error más común en la toma de decisiones de gestión es centrarse únicamente en encontrar las respuestas correctas y no en hacer las preguntas correctas. Lo más inútil que puedes hacer es encontrar la respuesta correcta a la pregunta equivocada. También debemos entrenar y ampliar nuestros horizontes mentales buscando y desarrollando sistemáticamente alternativas. Hacer un buen trabajo en gestión requiere que ampliemos continuamente nuestros conocimientos, porque es un arte integral y no solo una materia. Lo que es más importante que dominar constantemente diversos conocimientos es la práctica continua y guiarnos para descubrir mejor los puntos ciegos. mejorando continuamente. Bienvenidos a nuestra escuela en crecimiento. ¡Sigue aprendiendo y practicando, y crece con personas a las que les encanta aprender!