Por qué los hoteles de Malasia no son muy “humanos”
Tuve la oportunidad de viajar al lugar de veraneo de meseta más grande del sudeste asiático, Genting Highlands en Malasia. El plan era de tres días y dos noches, y tenía que descansar dos noches en Genting Highlands. Pensé en encontrar un hotel donde puedas quedarte cómodamente para poder pasar un rato relajante. Hay docenas de hoteles en Genting Highlands, y cada uno tiene sus propias características. Desafortunadamente, elegí el hotel menos "humano" aquí, y también es el hotel más hostil que he encontrado hasta ahora. Hotel inhumano, ¿por qué? ?
Todos sabemos que Malasia se encuentra cerca del ecuador y es un país tropical con verano durante todo el año. Por lo tanto, la meseta de Genting con una altitud de 1860 metros en su territorio no es inferior a 30 grados centígrados. Es un país tropical con verano durante todo el año. Para el país de Malasia, Genting Highlands es un lugar de veraneo poco común. Incluso entre los países del sudeste asiático, Genting Highlands es el lugar de veraneo más grande de la meseta. Montecarlo del Sur". Es concebible que esté en el sudeste asiático. Qué popular es.
Como estoy aquí de vacaciones, quiero quedarme una noche más, para que las vacaciones sean más relajadas. Así que reservé el hotel en uno de los primeros hoteles construidos en Genting Highlands. También es el hotel más famoso y lujoso aquí. Fue construido en 1990 y actualmente cuenta con más de 7.351 habitaciones. Ha ganado el récord mundial Guinness. El hotel más grande del mundo". , es verdaderamente el hotel número uno, y el nombre del hotel también es sencillo: el hotel número uno.
Vaya alegremente al hotel para hacer el check-in. Dado que es el hotel más lujoso aquí y el más grande del mundo, el precio no es barato. Además, hay tantas habitaciones en el hotel que creo que el servicio aquí no será malo, ¿cómo podría ser? ¿Hotel con mayor tasa de ocupación en Genting Highlands? Pero cuando llegué al vestíbulo del hotel para registrarme, todas mis buenas suposiciones anteriores se hicieron añicos.
En el enorme vestíbulo del hotel, aunque el mostrador de facturación tiene más de 30 metros de largo, hay muy poco personal que se registra en el mostrador, solo hay tres o cinco. La habitación del hotel es tan Hay muchos invitados que se registran, por lo que estos pocos miembros del personal obviamente no son suficientes. Los pasajeros que se registran ya han hecho cola en una larga cola, lo cual es demasiado inhumano.
Originalmente quería seguir la larga cola para registrarme, pero me informaron amablemente que me recomendaron ir al mostrador de autoservicio para registrarme. Esto puede ahorrar mucho tiempo y es muy conveniente y rápido. Al principio me preocupaba no saber cómo solicitarlo si no hablaba chino, pero al ver la larga cola, supuse que de todos modos tomaría más de media hora, así que será mejor que vaya por mi cuenta. -servicio. El hotel es muy considerado con la máquina de autoservicio de check-in, que está disponible en diferentes idiomas de varios países, incluido el chino. Con el mensaje en chino, completé rápidamente el check-in y obtuve la tarjeta de la habitación, que era. Bastante suave y ahorra tiempo.
Imagínese el hotel más grande del mundo con 7.351 habitaciones. En el lobby del hotel hay poco personal. Al contrario, hay más de 50 máquinas de autoservicio de check-in y check-out en todo el hotel. vestíbulo del hotel, bastante impersonal. Sin embargo, cuando hay demasiados pasajeros facturando al mismo tiempo, el personal de servicio simplemente está demasiado ocupado. Sin embargo, con estas máquinas de autofacturación, los pasajeros pueden realizar la facturación por sí mismos y ahorrar tiempo en las colas. Aunque no es tan entusiasta y fácil de usar como el servicio humano, una máquina multilingüe de este tipo no solo puede ayudarlo a manejar las cosas usted mismo, sino que también le ahorra mucho tiempo, lo que puede considerarse como una compensación.