¿Qué debo hacer si JD.COM promete entregar a tiempo?

Según los informes, para proteger los derechos e intereses de los usuarios y brindarles una mejor experiencia de servicio de entrega, en respuesta a los puntos débiles de la industria, como la falta de compensación por las horas extras de entrega, un pequeño número de usuarios con compensación por horas extras, y compensación insuficiente por horas extras, el 29 de abril, JD Express lanzó oficialmente un tiempo limitado Comprometido con la entrega urgente de mercancías. Específicamente, cuando los consumidores optan por utilizar JD Express para entregar productos, si los productos no se pueden entregar dentro del tiempo prometido, los usuarios pueden solicitar un reclamo a través del servicio de atención al cliente. JD Express admite la compensación total de los gastos de envío y las reclamaciones se acreditarán en un plazo máximo de 24 horas.

El reportero Dunan se enteró de que antes del Doble 11 del año pasado, Cainiao también anunció con las principales compañías de mensajería nacionales como "Four Links y One Express" que la entrega urgente en el "círculo económico central nacional" se aceleraría enormemente. y el Círculo Económico del Delta del Río Yangtze. Los envíos expresos Doble 11 enviados desde 26 ciudades se recogen el mismo día y llegan al día siguiente. Si la entrega no se entrega durante más de 48 horas, Cainiao Network dijo que a partir del Círculo Económico del Delta del Río Yangtze, iniciará la velocidad de entrega urgente de varios círculos económicos como el Delta del Río Perla, impulsará la mejora de la eficiencia de la entrega urgente en ciudades de bajo nivel y áreas rurales, y eventualmente llegar a las 24 horas en todo el país.

Hoy en día, en algunas ciudades de primer y segundo nivel, la "entrega el mismo día" y la "entrega al día siguiente" se han convertido en la norma. Los datos muestran que desde que se lanzó el servicio de correo personal JD Express a nivel nacional hace un año y medio, ha abierto servicios de recolección en casi 210 ciudades de todo el país, con más de 30,000 tráfico urbano y más de 120 ciudades donde se puede enviar correo aéreo. enviado por entrega urgente. A finales del año pasado, JD.com Logistics lanzó un plan de mejora de puntualidad "24 horas" para ciudades de bajo nivel, condados y pueblos circundantes, lo que se considera otra acción importante de JD.com Logistics para liderar la mejora de puntualidad de toda la industria logística. JD Express declaró que continuará mejorando la experiencia del usuario a través de servicios y puntualidad determinista para satisfacer las necesidades de los usuarios de una entrega eficiente en múltiples escenarios.