¿Qué es la administración de propiedades?
Delgado
"Fino" y sin fisuras, lo que refleja la calidad y el nivel de servicio de la administración de propiedades.
Si no hace un buen trabajo en la administración de la propiedad, fácilmente puede causar problemas y disputas innecesarias. En particular, la información de los residentes, la información de transferencias, los fondos de mantenimiento, los dibujos, etc. son muy importantes. Los administradores deben tener registros documentados y leyes a seguir. Tomemos como ejemplo la selección de flores para la ecologización comunitaria. En primer lugar, qué tipo de flores → dónde se producen → qué tipo de agua y suelo son adecuados → de qué color → cuántos pétalos hay → de qué color son los estambres → qué insectos son fáciles de cultivar → insecticidas → fáciles de cortar o en maceta → período de floración → cuánto dura el período de floración → qué semillas recolectar → sembrar A qué debemos prestar atención antes → a qué familia pertenece → si es venenoso. El trabajo de la oficina de administración debe ser "meticulosa" para mejorar la satisfacción de los propietarios y así aumentar los precios de las tasas inmobiliarias.
Kuaidi
Abordar los accidentes "rápidamente" y con rapidez para evitar que los propietarios agarren "trenzas" y afecten el avance de la obra.
Las quejas de los propietarios son habituales en la gestión inmobiliaria, por lo que muchos administradores las ignorarán. Por ejemplo, el propietario de una propiedad se quejó de que su automóvil se perdió en la carretera de la comunidad, pidió una compensación a la oficina de administración y dijo que no pagaría las tarifas de la propiedad a menos que se resolviera el problema. La administración considera que la tienda del propietario no se puede alquilar sin pagar los derechos de propiedad. Después de un año de estancamiento, el dueño de la tienda se quejó ante la oficina central. Después de la investigación, la empresa informó rápidamente al propietario del automóvil por escrito sobre la definición de responsabilidad en caso de robo del vehículo, qué responsabilidades debe asumir la oficina de administración y qué riesgos debe asumir el propietario del automóvil. El asunto se resolvió descontando los honorarios de gestión de un año adeudados por el propietario. Cuando la oficina de administración recibe una queja de un propietario, es mejor no atenderla durante más de tres días. Cuanto mayor sea la demora, mayor será la presión laboral de la oficina de administración y la confianza a los ojos de los propietarios se reducirá considerablemente.
Bueno
Busque el refinamiento "bueno" para asegurarse de que los propietarios no sean exigentes.
La diferencia esencial entre los servicios de administración de propiedades y otras industrias de servicios es que los destinatarios del servicio son grupos fijos de personas. Si las cosas no se manejan de manera integral, adecuada y de mala calidad, este grupo de personas dudará de la capacidad de la oficina de administración, y esto a menudo es la causa de los impagos de las tarifas de propiedad. Por ejemplo, un propietario se quejó durante mucho tiempo de que la manguera contra incendios de su edificio tenía fugas porque había comprado una casa de segunda mano en el último piso y tenía miedo de que el agua se filtrara al techo de su casa. Como el problema de las fugas no mejoraba, el propietario se quejó más tarde ante la oficina central. Después de una investigación por parte de la oficina central, se supo que la oficina de administración fue muy proactiva en el manejo de fugas de agua y fondos de mantenimiento avanzado de más de 600 yuanes por adelantado. La razón principal es que la oficina de administración no se esforzó por alcanzar la excelencia al resolver el problema y no informó al propietario sobre el progreso del mantenimiento de manera oportuna. Lo que los propietarios de automóviles quieren saber no es el proceso, sino los resultados. Se puede observar que el trabajo de gestión inmobiliaria no debe realizarse "de la noche a la mañana", sino que debe considerarse de forma reflexiva y exhaustiva. Si la administración de la propiedad no maneja las cosas de acuerdo con los "buenos" estándares, traerá muchos problemas innecesarios a los propietarios y a la propia oficina de administración.
Bright
Sea transparente y reduzca quejas y disputas innecesarias.
Los propietarios suelen preguntar o quejarse sobre la gestión del aparcamiento comunitario, el reparto público de agua y electricidad y otras cuestiones. La administración de propiedades es muy sensible cuando se trata de dinero. Si los cargos de la oficina de administración no son transparentes y muchos propietarios no están familiarizados con las leyes y regulaciones de administración de propiedades, se causarán muchos problemas y disputas. Por ejemplo, el propietario de un complejo residencial es abogado. Ha tenido muchos conflictos con la oficina administrativa por los cargos de estacionamiento en la comunidad. También pronunció un discurso en la comunidad, alentando a los dueños de la comunidad a negarse a pagar las tarifas de propiedad y dijo que si algo sucediera, actuaría como abogado para apoyar a los dueños. La oficina de administración se comunicó y coordinó con él muchas veces sin éxito. Aunque hay muy pocos propietarios de este tipo, el impacto en la oficina de gestión es extremadamente malo. En respuesta a situaciones similares, si la oficina de administración anuncia a los propietarios mensualmente o cada seis meses los ingresos y gastos de las tarifas de estacionamiento en la comunidad, cuánto se cobra y cuánto son las tarifas, los propietarios tendrán una idea. Creo que si los propietarios realmente se preocupan por sus propios intereses vitales, apoyarán y comprenderán las tarifas razonables.
Visitas
Incrementar la densidad de “visitas” y mantener buenas relaciones con los propietarios.
Todo lo que hace la administración de propiedades requiere un proceso de "visita" con el propietario. Si se ignora este vínculo, la oficina de administración puede enfrentarse a un "enredo" constante por parte de los propietarios, y será difícil evitar las quejas, acusaciones y enojos de los propietarios hacia la oficina de administración. Por ejemplo, el propietario de una comunidad no pagó las tasas de propiedad durante dos años debido a algunas fallas menores en la propiedad. Vivía en el último piso y no tenía agua para ducharse por la noche porque la presión del agua no era suficiente. Se quejó ante la dirección, pero el suministro de agua fue entregado a la empresa de agua. También había una capa de cables expuestos y al propietario le preocupaba que fuera peligroso para los niños jugar. En otra ocasión, su auto estaba estacionado en la comunidad. No podía salir porque había coches delante y detrás de ella. Le pidió al guardia de seguridad de la comunidad que avisara a los dueños de los dos autos que estaban delante y detrás de ella, pero el guardia de seguridad no pudo encontrarla por un tiempo. Estaba muy ansiosa y tuvo que tomar un taxi. Para la oficina de administración, estas pueden ser cosas pequeñas, pero a los ojos de los propietarios, es la calidad y la calidad del servicio de la oficina de administración. En respuesta a tales problemas, cuando la oficina de administración se entera de que el propietario no está satisfecho con el manejo de las quejas, debe organizar de inmediato una "visita" al propietario, explicarle y comunicarse bien, resolver las quejas del propietario y luego resolver activamente el problema. Creo que ganará la comprensión del propietario.
Lanzar
La "inversión" debe ser audaz y estratégica, para mejorar parcialmente el aspecto antiguo de la comunidad.
Para las empresas de administración de propiedades que administran comunidades antiguas, si no hacen sugerencias para la transformación de la comunidad o no hacen algo práctico para la comunidad, no importa qué tan bueno sea el servicio de administración, siempre será un lástima por la belleza general de la comunidad. Invertir en rehabilitación residencial requiere cierta valentía y estrategia. Las partes que necesitan ser renovadas en las comunidades antiguas incluyen principalmente: puertas de seguridad, actualizaciones de señales de carriles comunitarios, reconstrucción de caminos comunitarios (como caminos coloreados), puntos de secado de ropa designados por la comunidad, huertos comunitarios en áreas remotas, estatuas comunitarias, variedades ecológicas comunitarias. , grandes decoraciones de pintura mural, etc. Los proyectos de inversión deben basarse en la situación real de la comunidad y considerar los intereses de los propietarios. El punto de partida fundamental es facilitar a los propietarios, embellecer la comunidad y mejorar el nivel de la comunidad.
Anuncio
Las actividades de "promoción" deben evitar ser monótonas y centrarse en resultados reales.
Las empresas de administración de propiedades no pueden prescindir de la publicidad. Una publicidad eficaz puede mejorar la marca de la administración de propiedades y mejorar el concepto de servicio. La palabra "xuan" aquí se refleja principalmente en la promoción de actividades culturales, diversas actividades de entretenimiento y conocimientos de gestión de propiedades en la comunidad. Las actividades publicitarias deben captar los proyectos y contenidos que combinan a los residentes de la comunidad con la gestión inmobiliaria. Cada actividad publicitaria debe tener como objetivo hacer saber a los propietarios que la gestión inmobiliaria está estrechamente relacionada con ellos. Por ejemplo, para una exposición de fotografía familiar, se requieren fotografías de una familia de tres personas, el tablero de exhibición está diseñado y colgado en el frente, y las preguntas y respuestas sobre conocimientos de administración de propiedades están en la parte posterior. Cuando los propietarios ven la exposición de fotografías, no sólo pueden apreciar fotografías familiares cálidas y familiares, sino también aprender sobre conocimientos de administración de propiedades. Estas actividades están estrechamente relacionadas con la publicidad sobre planificación familiar, que puede describirse como "matar tres pájaros de un tiro". Y a través de este tipo de actividad, cuando los propietarios encuentren los mismos problemas de administración de propiedades en el futuro, lidiarán racionalmente con las cosas que suceden a su alrededor. Las empresas de administración de propiedades realizan periódicamente actividades similares, que son útiles para mejorar la comprensión y las opiniones de los propietarios sobre la administración de propiedades y ayudar a que la comunidad se desarrolle en una dirección armoniosa.
Las empresas de administración de propiedades no pueden prescindir de la publicidad. Una publicidad eficaz puede mejorar la marca de la administración de propiedades y mejorar el concepto de servicio. La palabra "xuan" aquí se refleja principalmente en la promoción de actividades culturales, diversas actividades de entretenimiento y conocimientos de gestión de propiedades en la comunidad. Las actividades publicitarias deben captar los proyectos y contenidos que combinan a los residentes de la comunidad con la gestión inmobiliaria. Cada actividad publicitaria debe tener como objetivo hacer saber a los propietarios que la gestión inmobiliaria está estrechamente relacionada con ellos. Por ejemplo, para una exposición de fotografía familiar, se requieren fotografías de una familia de tres personas, el tablero de exhibición está diseñado y colgado en el frente, y las preguntas y respuestas sobre conocimientos de administración de propiedades están en la parte posterior. Cuando los propietarios ven la exposición de fotografías, no sólo pueden apreciar fotografías familiares cálidas y familiares, sino también aprender sobre conocimientos de administración de propiedades. Estas actividades están estrechamente relacionadas con la publicidad sobre planificación familiar, que puede describirse como "matar tres pájaros de un tiro". Y a través de este tipo de actividad, cuando los propietarios encuentren los mismos problemas de administración de propiedades en el futuro, lidiarán racionalmente con las cosas que suceden a su alrededor. Las empresas de administración de propiedades realizan periódicamente actividades similares, que son útiles para mejorar la comprensión y las opiniones de los propietarios sobre la administración de propiedades y ayudar a que la comunidad se desarrolle en una dirección armoniosa.