Guías turísticos aficionados, también conocidos como guías turísticos a tiempo parcial. Pueden asumir sus cargos sin necesidad de formación ni evaluación.
Guías turísticos aficionados, también conocidos como guías turísticos a tiempo parcial. Pueden trabajar sin formación ni evaluación de la siguiente manera:
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1. Ética profesional y logros de los guías turísticos Los guías turísticos deben tener una buena ética y logros profesionales, que incluyen:
Amar el trabajo y tener un sentido de responsabilidad: los guías turísticos presentan el turismo a los turistas. Las personas con conocimiento de los centros turísticos y la cultura deben ser apasionadas y responsables en el trabajo y brindar servicios considerados a los turistas. Integridad y etiqueta: Los guías turísticos deben actuar con integridad y no exagerar los hechos ni engañar a los turistas. Al mismo tiempo, se debe prestar atención a la etiqueta, mantener una buena imagen y buenos modales y dejar una buena impresión a los turistas.
Tener buenas habilidades de expresión lingüística: los guías turísticos deben presentar el paisaje, la historia y la cultura de las atracciones turísticas a los turistas. Deben tener buenas habilidades de expresión lingüística y expresarse con claridad y precisión. Tener ciertos logros culturales: los guías turísticos deben comprender y estar familiarizados con el conocimiento histórico y cultural de las atracciones turísticas y tener ciertos logros culturales.
2. Procedimientos del servicio de guía turístico y calidad del servicio Los procedimientos del servicio de guía turístico incluyen:
Recepción de turistas: los guías turísticos deben recibir a los turistas en el lugar de reunión y verificar los documentos de viaje y la información relacionada. Introducción a las atracciones turísticas: los guías turísticos deben presentar a los turistas la historia, la cultura, el paisaje y otra información de las atracciones turísticas. Organización de recorridos: los guías turísticos deben organizar el tiempo y el itinerario del recorrido de acuerdo con las rutas y atracciones turísticas. Resolución de problemas: Durante el recorrido, si los turistas tienen problemas o dificultades, deben resolverse de manera oportuna.
La calidad del servicio de guía turístico incluye: 1. Actitud de servicio: los guías turísticos deben tratar a cada turista de manera amable y educada, y ayudarlos con entusiasmo a resolver sus problemas. 2. Capacidad profesional: Los guías turísticos deben tener una alta capacidad profesional y ser capaces de presentar de forma precisa y completa la historia, la cultura y los conocimientos relacionados de los lugares escénicos. 3. Seguridad: Los guías turísticos deben garantizar la seguridad de los turistas y proporcionar medidas de seguridad y emergencia.
3. Habilidades básicas de los guías turísticos Los guías turísticos deben tener las siguientes habilidades básicas:
Calidad cultural: tener un alto nivel de calidad cultural y un profundo conocimiento de la historia. conocimiento de los recursos culturales y turísticos de la región. Capacidad lingüística: buen dominio del chino, expresarse con fluidez y comunicarse sin problemas. Habilidades de comunicación: Fuerte afinidad, bueno para comunicarse con los demás y capaz de establecer rápidamente una relación de confianza con los turistas.
Conciencia de servicio: tener un apasionado sentido del servicio y ser capaz de brindar servicios a los turistas de manera oportuna y meticulosa. Respuesta sobre el terreno: Tener ciertas capacidades de gestión de emergencias y crisis, y ser capaz de responder rápida y correctamente ante situaciones inesperadas. Lo anterior es el contenido específico de la ética profesional y los logros de los guías turísticos, los procedimientos y la calidad del servicio de los guías turísticos y las habilidades básicas de los guías turísticos.