El proceso de trabajo de los asistentes de habitación en el Wanda Realm Hotel

El flujo de trabajo de los asistentes generales de sala:

1. Comprender el estado de los residentes en el piso y brindar a los huéspedes servicios rápidos, educados, atentos y estandarizados.

2. Garantizar la seguridad, limpieza, orden y belleza de las habitaciones y áreas públicas en los pisos, y crear un ambiente de vida elegante y confortable para los huéspedes.

3. Limpie la habitación de acuerdo con los procedimientos operativos. Cualquier daño al equipo en la habitación debe informarse de inmediato. La distribución de la habitación debe estar estandarizada y estandarizada con las especificaciones operativas de uso y mantenimiento. Procedimientos de varias instalaciones y equipos en la sala. Verifique el estado de funcionamiento de las instalaciones y equipos de la sala todos los días, si se encuentra algún daño, notifique al servicio de atención al cliente de manera oportuna, informe al departamento correspondiente para su reparación y mantenga registros.

4. Controlar los consumibles de los invitados para evitar pérdidas.

5. Mantener limpias y ordenadas las áreas de trabajo como salas de trabajo, salas de desinfección y baños, y los utensilios de trabajo.

6. Participar en la capacitación del equipo para mejorar las habilidades laborales y satisfacer las necesidades de los huéspedes.

7. Familiarizarse con los servicios del hotel, horarios de atención y números de teléfono.

8. Responsable de la limpieza y sanitización de la habitación asignada, la disposición y reposición de elementos, y la limpieza y sanitización del área de trabajo.

9. Comprenda la situación de los invitados en la habitación de la que es responsable. Todos los artículos dejados por los invitados deben entregarse a tiempo y no deben manipularse de forma privada, y se deben mantener registros.

10. Responsable de guardar las llaves de la habitación y las tarjetas de la puerta. En caso de pérdida, informar inmediatamente. No hay demora, ocultamiento o apertura no autorizada de la puerta.

Adoptelo si es útil