¿Cuándo se promulgó la Ley de Gestión Hotelera de Relaciones Exteriores de la República Popular China?
No existe el método que mencionaste. Sólo hay una estipulación. Principios Generales del "Reglamento de la República Popular China sobre la calificación de estrellas de hoteles turísticos relacionados con el extranjero"
Artículo 1: Para adaptarse a las necesidades del desarrollo de las industrias turística y hotelera de mi país , mejorar el diseño, la construcción y el diseño de hoteles turísticos relacionados con el extranjero. Estas regulaciones están formuladas para garantizar que la gestión y los niveles de servicio tengan características chinas y cumplan con los estándares internacionales, y para proteger los intereses de los operadores hoteleros y los consumidores turísticos.
Artículo 2: Los hoteles turísticos relacionados con el extranjero en todo el país llevan a cabo la clasificación de estrellas de acuerdo con el estándar nacional "Clasificación y clasificación de estrellas de hoteles turísticos relacionados con el extranjero" (GB/T14308-1997).
Artículo 3 El nivel de calificación de estrellas de un hotel refleja principalmente las necesidades de diferentes niveles de clientes y marca la coherencia y todo el diseño, arquitectura, decoración, instalaciones y equipos, elementos de servicio y servicio del hotel. niveles con esta demanda. Nivel de satisfacción de los huéspedes del hotel.
Alcance de la calificación de dos estrellas
Artículo 4: Todos los hoteles turísticos relacionados con el extranjero que hayan estado abiertos oficialmente durante más de un año en la República Popular China pueden postularse para participar en la calificación de estrellas.
La organización y autoridad de la calificación de tres estrellas
Artículo 5: La máxima autoridad para la calificación de estrellas de hoteles turísticos relacionados con el extranjero en todo el país es la Administración Nacional de Turismo.
Artículo 6: La Administración Nacional de Turismo ha establecido una agencia de calificación de estrellas de hoteles, que es responsable de liderar la calificación de estrellas de los hoteles turísticos relacionados con el extranjero en todo el país, y es específicamente responsable de calificar los hoteles de cuatro y cinco estrellas. Hoteles de estrellas en todo el país.
Artículo 7 Las oficinas de turismo de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central establecerán agencias de calificación de estrellas de hoteles bajo el liderazgo de la Administración Nacional de Turismo, serán responsables de la calificación de estrellas de los hoteles. hoteles de turismo relacionado con el extranjero en la región, y será específicamente responsable de calificar los hoteles de una estrella en la región. Los resultados de la evaluación de los hoteles de una y dos estrellas se informan a. la agencia de calificación de estrellas de hoteles de la Administración Nacional de Turismo para su presentación, los resultados de la evaluación de los hoteles de tres estrellas se informan a la agencia de calificación de estrellas de hoteles de la Administración Nacional de Turismo para su confirmación y son responsables de Recomendar hoteles de cuatro y cinco estrellas a la Agencia de clasificación de estrellas de hoteles de la Administración Nacional de Turismo.
Método de calificación de cuatro estrellas
Artículo 8 La calificación de estrellas del hotel se evaluará utilizando los siguientes documentos:
(1) "Clasificación y clasificación de calificaciones de estrellas para Estándar nacional de "Evaluación" de hoteles turísticos relacionados con el extranjero (GB/T14308-1997);
(2) Estándares de clasificación de instalaciones y equipos de "Clasificación y evaluación de estrellas para hoteles turísticos relacionados con el extranjero";
(3) "Turismo" Clasificación y calificación de estrellas de hoteles relacionados con el extranjero "Estándares de evaluación para el mantenimiento y limpieza de instalaciones y equipos;
(4) "Clasificación y calificación de estrellas -Calificaciones de hoteles turísticos relacionados con el extranjero" Estándares de evaluación de la calidad del servicio;
(5) "Clasificación y calificación de estrellas de hoteles turísticos relacionados con el extranjero" Criterios de calificación de opinión de los huéspedes.
Artículo 9 Si un hotel que solicita una clasificación por estrellas no cumple con los requisitos de los elementos necesarios en la "Clasificación y clasificación de estrellas de hoteles turísticos relacionados con el extranjero" (GB/T14308-1997), o no selecciona elementos Si no se alcanza el número de proyectos especificados en la calificación de estrellas correspondiente (tres estrellas o más), no podrá obtener la calificación de estrellas que solicitó.
Artículo 10 Si un hotel que solicita una calificación de estrellas no cumple con los puntos que merece en los estándares de calificación de instalaciones y equipos de la "Clasificación y Calificación de Estrellas de Hoteles de Turismo Relacionados con el Extranjero", o no cumple con la "Clasificación de estrellas de hoteles relacionados con el turismo en el extranjero" Cualquiera de las normas de evaluación de "Clasificación y calificación de estrellas de hoteles relacionados con el turismo en el extranjero" para el mantenimiento y limpieza de instalaciones y equipos, "Clasificación y calificación de estrellas de hoteles relacionados con el extranjero" "Calificaciones de hoteles turísticos relacionados con el extranjero", estándares de evaluación de calidad del servicio, "Clasificación y calificación de estrellas de hoteles relacionados con el turismo en el extranjero" Si no se cumple una tasa de puntuación específica, no se puede obtener la calificación de estrellas aplicada.
Artículo 11: La calificación de estrellas obtenida por un hotel indica que todos los edificios, instalaciones, equipos y servicios del hotel están al mismo nivel. Si el hotel consta de varios edificios con diferentes niveles de construcción o estándares de instalaciones y equipos, la agencia de clasificación de estrellas del hotel calificará la clasificación de estrellas de acuerdo con los estándares reales de cada edificio. Después de calificar la clasificación de estrellas, los edificios con diferentes clasificaciones de estrellas no deben continuar. utilizar el mismo nombre de hotel; de lo contrario, la clasificación de estrellas del hotel no será válida.
Artículo 12 Después de que el hotel haya calificado la clasificación de estrellas, si necesita cerrar las instalaciones y equipos de servicio especificados en el estándar de clasificación de estrellas, cancelar o cambiar ciertos elementos de servicio especificados en el estándar de clasificación de estrellas, debe revise la clasificación de estrellas del hotel y la aprobación de la agencia de calificación; de lo contrario, la clasificación de estrellas del hotel no será válida.
Artículo 13 Después de que a un hotel se le haya asignado una clasificación de estrellas, si hay cambios en los estándares de construcción, instalaciones y equipos, o estándares de servicio debido a una renovación, se debe solicitar a la agencia de clasificación de estrellas del hotel una nueva -calificar la calificación de estrellas La calificación no es válida.
Cinco sistemas de inspección
Artículo 14 El trabajo específico de clasificación de estrellas de hoteles será realizado por los inspectores. Los métodos de gestión específicos se ajustarán a la "Clasificación de estrellas de hoteles relacionados con el extranjero". Hoteles en Turismo de la República Popular China y de la República Popular China” Implementación del Sistema de Inspectores de Evaluación.
Sistema de revisión y procesamiento de seis estrellas
Artículo 15: Los hoteles que hayan sido calificados con estrellas seguirán la "Clasificación y calificación de estrellas de hoteles turísticos relacionados con el extranjero" (GB /T14308-1997) y los estándares de evaluación de mantenimiento y limpieza de instalaciones y equipos de "Clasificación y calificación de estrellas para hoteles turísticos relacionados con el extranjero", calidad del servicio de "Clasificación y calificación de estrellas para hoteles turísticos relacionados con el extranjero" estándares de evaluación, "Clasificación y calificación de estrellas para hoteles turísticos relacionados con el extranjero" 》Los criterios de evaluación de la opinión de los huéspedes se revisarán al menos una vez al año.
Artículo 16: El trabajo de revisión será planificado y organizado por la agencia de calificación de estrellas de hoteles de las oficinas de turismo provinciales, regionales autónomas y municipales, y la agencia de calificación de estrellas de hoteles de la Administración Nacional de Turismo llevará a cabo la revisión. de manera planificada y enfocada.
Artículo 17 El método de revisión es una combinación de inspecciones abiertas periódicas y visitas irregulares sin previo aviso.
Artículo 18: Una vez finalizado el trabajo de revisión, el inspector redactará un informe de revisión y notificará a la alta dirección del hotel. Los informes de revisión de hoteles de una, dos y tres estrellas se presentan a las agencias de calificación de estrellas de las oficinas de turismo provinciales, autonómicas y municipales; se informan los informes de revisión de hoteles de cuatro y cinco estrellas; a las agencias de calificación de estrellas de las oficinas de turismo provinciales, autonómicas y municipales. La agencia también depende de la agencia de calificación de estrellas de hoteles de la Administración Nacional de Turismo.
Artículo 19. Si un hotel que ha recibido una calificación de estrellas no cumple con los requisitos de los estándares anteriores después de la revisión, los métodos de manejo específicos son los siguientes:
(1) El El hotel no puede cumplir con los estándares anteriores. Si alguno de los estándares cumple con los requisitos, la agencia de calificación de estrellas de hoteles de turismo extranjero emitirá un aviso de advertencia, notificará al hotel sobre las críticas y reducirá o cancelará la calificación de estrellas según las circunstancias específicas.
(2) Además de las revisiones periódicas de las calificaciones de estrellas de los hoteles, los inspectores de todos los niveles designados por las agencias de calificación de estrellas de hoteles de turismo relacionadas con el extranjero con poderes específicos pueden realizar visitas sin previo aviso al hotel en cualquier momento. se determina que el hotel inspeccionado cumple con algún estándar. Si el hotel no cumple con los requisitos, el inspector tiene el derecho de recomendar que la agencia de calificación de estrellas de hoteles de turismo relacionada con el extranjero emita un aviso de advertencia, le notifique críticas, rebaje o cancele su Calificación de estrellas basada en circunstancias específicas. Si la situación es cierta y se maneja adecuadamente, la agencia de clasificación de estrellas de hoteles de turismo extranjero debería adoptar las sugerencias del inspector.
(3) Después de que un hotel recibe un aviso de advertencia, un aviso de crítica o un aviso de reducción o cancelación de una calificación de estrellas, debe mejorar concienzudamente su trabajo e informar las mejoras a su hotel de turismo extranjero afiliado. agencia de calificación de estrellas dentro del período especificado.
(4) Los hoteles que hayan recibido avisos de advertencia no más de dos veces (inclusive) en un año pueden continuar manteniendo su calificación de estrellas original. Los hoteles que hayan recibido avisos de advertencia tres veces en un año, la calificación de estrellas. no se restituirá dentro de los seis meses siguientes a la fecha de reducción o cancelación. Después de medio año, puede solicitar una nueva calificación de estrellas.
Artículo 20: Las agencias de calificación de estrellas de hoteles de turismo relacionadas con el extranjero en todos los niveles tienen la siguiente autoridad para emitir avisos de advertencia, difundir críticas, reducir o cancelar las calificaciones de estrellas de los hoteles para cada hotel con estrellas:
(1) Si un hotel de una, dos o tres estrellas no cumple con los requisitos estándar, la agencia de clasificación de estrellas de hoteles de la oficina de turismo de la provincia, región autónoma o municipio tiene derecho a emitir avisos de advertencia, difundir críticas, reducir o cancelar su calificación de estrellas e informarlo a la agencia de calificación de estrellas de hoteles de la Administración Nacional de Turismo para su archivo.
(2) Si un hotel de cuatro o cinco estrellas no cumple con los estándares requeridos, la agencia de clasificación de estrellas de hoteles de la oficina de turismo de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central. tiene derecho a emitir un aviso de advertencia, difundir un aviso de crítica e informarlo al estado. La Agencia de Calificación de Estrellas de Hoteles de la Oficina de Turismo registrará el hotel si la calificación de estrellas se reduce o cancela, se informará al estado; Agencia de Calificación de Estrellas Hoteleras de la Administración Nacional de Turismo para su aprobación.
(3) La agencia de calificación de estrellas de hoteles de la Administración Nacional de Turismo tiene el derecho de emitir directamente avisos de advertencia, notificar críticas, reducir o eliminar la calificación de estrellas.
Artículo 21: Si ocurre un accidente grave en un hotel con estrellas y causa efectos adversos, las agencias de calificación de estrellas para hoteles turísticos relacionados con el extranjero en todos los niveles podrán directamente bajar o cancelar su calificación de estrellas (el manejo autoridad es la misma que la anterior).
Artículo 22 El trabajo de revisión debe combinarse con los servicios de alta calidad de la industria hotelera, y el trabajo de revisión debe combinarse con los servicios de alta calidad de la industria hotelera, especialmente el mantenimiento y reparación de instalaciones y equipos, que cumplen con los estándares de estrellas y pueden brindar servicios de alta calidad y son elogiados unánimemente por los huéspedes. Los hoteles con puntuaciones altas en limpieza, calidad de servicio y opiniones de los huéspedes pueden ser candidatos para los mejores hoteles en cada clasificación de estrellas.
Siete Disposiciones Complementarias
Artículo 23: El logotipo de calificación de estrellas de hotel será producido y emitido uniformemente por la agencia de calificación de estrellas de hotel de la Administración Nacional de Turismo.
Artículo 24: El signo del estrella del hotel deberá colocarse en el lugar más visible del lobby del hotel.
Artículo 25 En vista de que la marca de calificación de estrellas de hotel ha sido registrada como marca de certificación en la Oficina de Marcas de la Administración Estatal de Industria y Comercio y goza de los derechos legales correspondientes, cualquier unidad o individuo no podrá obtener la Marca de clasificación de estrellas del hotel de la Administración Nacional de Turismo Autorizada o reconocida por la agencia evaluadora y no podrá utilizarse sin autorización.
Artículo 26 La Administración Nacional de Turismo es responsable de la interpretación de este reglamento.
Artículo 27 El presente reglamento entrará en vigor el 1 de mayo de 1998.