¿Cuáles son las diferencias entre los tres principales campamentos turísticos de China?
Ctrip, que siempre ha ocupado una posición de liderazgo en el campo de la distribución de viajes, comenzó a sentir una crisis potencial.
El 21 de septiembre, los reporteros de Nandu se enteraron en el Foro de la Cumbre de Distribución Turística de China de 2011 celebrado por Global Travel News que cada vez más empresas de turismo en línea comenzaron a abandonar el modelo cerrado de distribución turística adoptado por Ctrip e integrar recursos. desde cero; el desarrollo transfronterizo del comercio electrónico, las redes sociales, los motores de búsqueda y otras empresas está provocando que la industria turística de China caiga en el caos.
Especialmente después del lanzamiento de Taobao Travel en agosto del año pasado, Tencent se convirtió en el segundo mayor accionista en mayo de este año y Qunar.com recibió una inversión estratégica de 306 millones de dólares de Baidu en junio, comenzó el mercado de distribución en línea de China. para cambiar.
La competencia intensifica los conflictos.
"Después de que Baidu adquirió Qunar, Qunar monopolizó la entrada de búsqueda con una participación del 84% de Baidu en el mercado de motores de búsqueda, lo que generó un tráfico enorme. La búsqueda natural anterior de otras empresas en línea en Baidu ya no existe, tienen todas ha sido reemplazado por Qunar "Esta es una muestra injusta de monopolio. Hace unos días, Cui Guangfu, director ejecutivo de Crocodile Travel Network, criticó a Qunar.com. Al mismo tiempo, Ctrip también ha sido amenazada. Tang Lan, vicepresidente senior de la compañía, dijo más tarde que el motor de búsqueda estaba monopolizado por Baidu y Qunar.com.
De hecho, en marzo del año pasado, Ctrip ya había abierto fuego contra Qunar. "Ctrip ha creado una lista negra que incluye muchos hoteles y ha enviado faxes de advertencia a otros hoteles homólogos. Estos hoteles incluidos en la 'lista negra', además de firmar acuerdos de marketing con Qunar.com, pueden ser utilizados por Qunar. Además Además de los hoteles con los precios más bajos buscados en .com, también hay hoteles contratados por Green Mango, una filial de Mango.com", dijo a los periodistas un turista que no quiso ser identificado.
Desde la perspectiva de la industria, la carta de compromiso de Ctrip del año pasado por los precios hoteleros más bajos, lo que en la industria se llamó el "Faxgate", así como los numerosos enfrentamientos de Ctrip con sus pares, son esencialmente El resultado de la diferencia entre el modelo de distribución existente de Ctrip y otros La competencia de los nuevos modelos de distribución en línea se intensifica.
El impacto del desarrollo transfronterizo
En el pasado, las empresas de distribución turística chinas emitían tarjetas principalmente en lugares públicos como aeropuertos para fines de marketing, y el método de reserva se basaba principalmente en centros de llamadas. . Pero ahora, además de las reservas por Internet y por teléfono móvil, los métodos de reserva también están creciendo rápidamente; el marketing de Paika se está reduciendo gradualmente, basándose principalmente en motores de búsqueda y sitios de redes sociales (SN S) y otros canales.
“Bajo esta tendencia, el umbral competitivo de las empresas en línea está aumentando gradualmente”. Cui Guangfu dijo que las empresas de viajes en línea ahora tienen tres plataformas de reserva: centros de llamadas, sitios web y teléfonos móviles. Debería haber alrededor de 20.000 hoteles contratados en todo el país, más de 654,38 millones de hoteles internacionales y ventas de un millón de hoteles cada mes. "Estas barreras de entrada han hecho que muchas pequeñas empresas emergentes pierdan la oportunidad de ingresar al escalón líder de la industria". Innovación del modelo fronterizo.
En agosto del año pasado, se lanzó oficialmente Taobao Travel. Según Ren Wei, director de desarrollo de la industria de viajes de Taobao.com, Taobao tiene actualmente un promedio de ventas diarias de boletos de 26.000, 20.000 hoteles y un promedio de 35.000 transacciones por día, formando una red integral de boletos aéreos, hoteles y boletos de atracciones. , rutas vacacionales y alquiler de automóviles Tiene cuatro grandes segmentos de negocio: , servicios turísticos y comunidades de destino.
Posteriormente, Tencent invirtió aproximadamente 84,4 millones de dólares en Crocodile Dragon y compró acciones recién emitidas de Crocodile Dragon, que representan aproximadamente el 16 % del total de acciones de Crocodile Dragon, convirtiéndose en el segundo mayor accionista. En junio, Qunar.com recibió una inversión estratégica de 306 millones de dólares de Baidu, y Baidu se convirtió en el mayor accionista institucional de Qunar.com "La transacción entre Baidu y Qunar ha traído la mayor incógnita al futuro del turismo en línea de China. 2010 No. 2 En el primer trimestre, la participación de búsqueda de Baidu en el mercado web de China alcanzó el 83,9%, y Qunar.com también se ubicó entre ellos en el mercado de búsqueda vertical de viajes. A la gente le preocupa si la búsqueda vertical creará un monopolio en el mercado turístico chino. el costo de marketing de su publicidad aumentará y si los viajeros obtendrán una experiencia de búsqueda muy neutral, resultados de búsqueda neutrales y una buena experiencia de búsqueda.
Según las estadísticas de Amadeus, antes de julio del año pasado, el tráfico de Ctrip.com era básicamente ligeramente superior al de Qunar.com. Sin embargo, después de julio de este año, especialmente después de mediados de julio, el tráfico de Qunar.com. El tráfico ha superado por completo a Ctrip.com.
Panorama competitivo de los tres grupos principales
“Nuestro modelo operativo inicial es diferente al de las empresas de distribución tradicionales. Todo el mundo piensa que los miembros son importantes, pero. Qunar.com no quiere ser miembro; todo el mundo dice que la cadena está cerrada, por lo que necesitamos construir una cadena abierta”. El director ejecutivo de Qunar.com, Zhuang, dijo que después de la inversión de Baidu, las dos partes han iniciado una serie de cooperación y Esperamos establecer una cadena de instalaciones de plataforma de extremo a extremo.
La aparición de Taobao y Qunar.com. com vende productos de viajes a precios mayoristas en línea, lo que ha provocado el caos en la gestión de precios original de Ctrip. No solo eso, actualmente alrededor del 60% de los boletos aéreos de Ctrip provienen de reservas telefónicas. Sin embargo, debido a que el negocio de reservas telefónicas está limitado por la capacidad del centro de llamadas, el costo del servicio también es alto y el crecimiento se ha topado con un cuello de botella.
Se informa que Ctrip ha establecido su propia alianza de hoteles especializados en los últimos años, después de Starway, Homeinns, Hanting y BTG. En comparación con las alianzas entre competidores e Internet, Ctrip presta más atención a la construcción de servicios terrestres y sistemas de productos.
Sin embargo, el funcionamiento de esta cerrada cadena industrial está ahora cuestionado por la industria, y es difícil tener mayor margen para avances. "Crocodile Dragon se ha transformado en una plataforma de integración de marketing abierta en línea y esperamos convertirnos en la empresa de servicios de viajes en línea más grande de China", dijo Cui Guangfu, aunque Baidu y Taobao controlan actualmente la entrada a los motores de búsqueda, los canales de marketing de Crocodile Dragon en los sitios de redes sociales. Se ha logrado un nuevo avance, con 2,37 millones de fanáticos en QQ Zone, Sina Weibo y Tencent.
“Las plataformas de viajes en línea de China se dividirán en plataformas horizontales basadas en la presencia de los medios y plataformas verticales basadas en la presencia del turismo. Las plataformas abiertas horizontalmente incluyen Tencent, Sina y Baidu, y las plataformas verticales incluyen Crocodile, Qunar y otras. plataformas verticales "Cui Guangfu predice que la industria de distribución turística de China puede formar tres grupos principales en el futuro. Ctrip, Crocodile + Tencent + Expedia, Baidu + Qunar y Taobao estarán en el primer grupo; 114, 12580, Tongcheng y Mango. El segundo campamento lo formarán los mayoristas tradicionales, las agencias de viajes y los agentes.
Controversia de opiniones
Compra en grupo de viajes: ¿Es un truco o una tendencia?
Gong Jiele (vicepresidente de Lashou.com):
En países extranjeros, los viajes representan una gran proporción de las compras grupales. De hecho, las compras en grupo son como un supermercado Wal-Mart con montones de cosas. En la superficie son ventas, pero en esencia debería ser promoción. Esta es una forma económica de promocionar.
Yu Dunde (CEO de Niulu.com):
El año pasado, el beneficio bruto de las agencias de viajes nacionales fue del 5% al 6%, y el beneficio bruto de todo el mercado es declinante. Personalmente, creo que esto se debe a que la estructura del producto está cambiando y las empresas están lanzando más productos con márgenes bajos que productos con márgenes altos. Sin embargo, algunos precios de compra grupales actuales son un poco exagerados y deberían ser más razonables.
Fang (Director General de Turismo de Baozhong):
El objetivo de las tiendas físicas es aumentar la proporción de clientes individuales, y las compras en grupo pueden reducir los costos. También estamos explorando esta dirección. Por ejemplo, para productos personalizados como vehículos autónomos para 100 personas y recorridos para 1000 personas, la compra grupal debe ahorrar costos y ganancias.
Ding Chongyang (Asistente del Presidente de CYTS):
Para hacer frente a las bajas ganancias brutas, todavía tenemos que trabajar duro en los canales. Nuestro margen de beneficio bruto actual del 10% es aceptable. Pero la adopción de compras grupales depende de la dirección del desarrollo futuro.