¿Qué es el telemercadeo ahora? Esta es la verdadera experiencia de los practicantes.
¿Qué hace el telemercadeo? Evidentemente, el proceso de venta de un determinado producto o servicio se completa realizando una llamada telefónica. ¿Qué tipo de industria es esta? Te lo contaré basándome en mis muchos años de experiencia en ventas telefónicas. En el entorno actual, casi todos los sectores de la vida cuentan con ventas telefónicas. De hecho, todos necesitan ventas telefónicas. Después de todo, es eficiente pero de bajo costo. Dejé mi carrera de diseño original en 2015 y vine a una empresa de viajes para trabajar como consultor de viajes. En cuanto al contenido del trabajo, por supuesto, promocioné productos y rutas de viajes haciendo llamadas telefónicas. Recuerdo el contenido del trabajo que imaginaba antes. Al unirse a la empresa, debe estar sentado en el autobús turístico, sosteniendo un micrófono en una mano y marcando continuamente para contactar al cliente con la otra. Una vez que se conecta la llamada, el grupo se iniciará directamente. Parece que como no he estado expuesto a otras industrias, soy un ignorante. Resultó que me pidieron que llamara e invitara a clientes a la empresa para reuniones y tenía que concertar citas con más de 10 personas todos los días; de lo contrario, tendría que trabajar horas extras durante más de dos horas. A partir de entonces caí en la trampa y me convertí en un asesor de viajes concienzudo. Decidí dedicar mi vida a ser teleoperador. Claro, esto es una exageración. De hecho, no me dediqué tanto.
Después de llegar a la empresa, recibí una semana de capacitación sobre conocimientos profesionales relacionados con el turismo. De hecho, esta capacitación todavía es un poco técnica, al menos le permitirá conocer sus principales deficiencias en ventas. incluso ventas telefónicas. ¿Qué es? Esa es la capacidad de hablar. La mayoría de los amigos dirán: ¿por qué es tan difícil? ¿Quién no puede hablar? Mi situación en ese momento era: el profesor de formación me pidió que dijera una frase inicial para hablar con los clientes, pero me contuve durante más de dos minutos sin decirla y luego me senté torpemente. No sabes lo incómodo, incómodo e inseguro que te sentiste en ese momento. Incluso inmediatamente sospeché que no era apto para este trabajo. Sí, mi reacción en ese momento fue muy fuerte. Pero, por otro lado, también pienso que todavía no creo en este mal y que debo completar este trabajo sin problemas.
Después de la formación, te incorporarás oficialmente a la empresa. El período de evaluación será de tres meses y serás ascendido a empleado de tiempo completo después de cumplir con el desempeño estándar. Debido a que era casi el Año Nuevo chino cuando fui a la empresa y llegué a la empresa a fin de mes, no se emitieron pedidos durante el primer mes. Sólo ha pasado más de medio mes desde que regresé del Año Nuevo, que se considera el segundo mes. No hay duda de que no he realizado ningún pedido. Esto pone en peligro mi vida. De hecho, todos los compañeros que entrenaron conmigo habían hecho órdenes y yo fui el único que hizo órdenes. Como mencioné anteriormente, tuve dificultades para abrir la boca y ahora estaba bajo una presión aún mayor. Mi supervisor en ese momento también tuvo una conversación sincera conmigo, pero mi supervisor fue más amable y siempre trató de consolarme. Sin embargo, no importa cuánto me consolara, la presión no disminuyó. Lo que fue aún más inesperado fue que antes de convertirme en empleado de tiempo completo, el supervisor que me capacitó renunció debido a problemas personales y familiares, lo que me confundió aún más. Más tarde, me fusionaron con el equipo de otros supervisores. Ha comenzado mi tercer mes y también es el último mes de lucha antes de convertirme en empleado de tiempo completo. Aún así el final es bueno.
Al tercer mes, cuando hablé con los clientes, no hubo ningún problema. El objetivo principal es facilitar las transacciones de los clientes. En esta industria, muchos clientes lo ignorarán y algunos incluso lo regañarán, pero algunos podrán charlar con usted. Recuerdo que el primer cliente con el que hice un trato llegó a la empresa por iniciativa propia, ¡así que la suerte también es muy importante! Este es el comienzo y el siguiente paso no será difícil. Luego vino el segundo pedido y el tercer pedido. Hacia finales de mes, finalmente alcancé el objetivo. Después de convertirse exitosamente en empleado de tiempo completo, el equipo discutió en privado que este tipo podría no estar aquí el próximo mes porque sería difícil cuidar de mí. Después de convertirme finalmente en empleado de tiempo completo, es suficiente para demostrar mi valía. Sin embargo, soy una persona que se preocupa por la cara y todavía quiero ser mejor. Entonces, en el cuarto mes, ¡todavía estoy aquí! Han pasado tres meses, así que estoy relativamente familiarizado con el negocio. De hecho, comencé a charlar con los clientes y la comunicación se hizo menos difícil. El negocio mejoró gradualmente. Trabajé durante aproximadamente medio año y luego dejé mi trabajo. En general fue una muy buena experiencia laboral.
Básicamente, se puede resumir como la comprensión del telemercadeo por parte de un recién llegado. De hecho, es bastante capacitado. Si eres introvertido y es difícil vender cara a cara con la gente, el telemercadeo puede considerarse como un paso a paso. enfoque.Y el salario no es bajo. Una persona estúpida como yo, que ha pasado por altibajos para alcanzar el estándar, todavía puede pagar de seis a siete mil yuanes al mes después de familiarizarse con él. Más tarde pude hablar libremente sobre cualquier problema que encontré.