CEO de un hotel de cinco estrellas

No puedo darle una respuesta estándar de análisis de casos. Sólo quiero decir algunas palabras para ayudarte.

Este caso es un caso de servicio típico, que incluye servicios personalizados. El nivel de servicio personal de Xiao Wang puede considerarse excelente y de alta calidad. El primer oficial presta gran atención a los detalles, tiene buena actitud, es sincero y está emocionalmente involucrado en el proceso de servicio. Si el sistema de responsabilidad de la primera pregunta del hotel está bien implementado, puede dar ejemplo entre los empleados. Dar seguimiento a las preguntas y obtener comentarios también es una parte importante. Haz que los invitados se sientan cómodos.

A la hora de presentar equipos de fitness, no es necesario realizar varias presentaciones. Sólo es necesario presentar los adecuados al cliente. Después de todo, el anciano tiene casi 70 años y ha sufrido una lesión en la espalda, por lo que puede ser más realista. (Esto es asunto de quien pregunta y la mayoría de las personas pueden hacerlo en el trabajo real).