¿Cuáles son los estándares y requisitos para las habitaciones de hotel de cinco estrellas? Por favor, explíquelo.

Las habitaciones están equipadas con instalaciones de cinco estrellas, que pueden brindar a los huéspedes lugares seguros, cómodos, convenientes, limpios y hermosos para descansar y trabajar. Diversos materiales decorativos y materiales de equipamiento no deben ser perjudiciales para la salud humana.

(1) Puerta

a. La selección de materiales cumple con el estándar de cinco estrellas y está coordinada con la decoración interior.

b. rendimiento de aislamiento;

c. Hermoso y suave, intacto, fácil de abrir y cerrar, sin ruido, buena sensación;

(2) Ventanas

a. La superficie de la ventana es brillante y tiene un excelente rendimiento de aislamiento térmico, sellado y aislamiento acústico;

b El color y el patrón de las cortinas interiores y exteriores son de alta gama y hermosos, coordinados con el interior. decoración y tiene un buen efecto de protección solar;

c Intacto y abierto. Se puede cerrar libremente y no hace ruido;

(3) Techo

a. Tiene buenas propiedades de reflexión y absorción acústica;

b. La superficie es lisa y el color es suave, sin grietas, descamaciones ni descamaciones;

(4) Paredes

a. Materiales adecuados, colores y patrones hermosos y suaves, y coordinados con la decoración interior;

b Debe haber un espejo de tocador o un espejo de tocador y accesorios en la pared. , armonioso y hermoso, el tamaño es apropiado y coincide con las especificaciones y calidades de la habitación de invitados;

c. La pared está intacta y no tiene grietas ni cicatrices;

(5) Conexión a tierra

a. El material de la alfombra cumple con el estándar de cinco estrellas y el color del piso coordina con la decoración interior;

b. colocado suavemente;

c La alfombra está intacta y no dañada;

(6) Equipo de iluminación

a. lámparas de espejo, lámparas de pie, lámparas de noche Las lámparas y otros equipos de iluminación deben seleccionarse razonablemente, coordinarse con la decoración interior, ser completos en cantidad, adecuados para la instalación y bien iluminados en el área, con una iluminación no inferior a 50LX;

b. Si los interruptores de control de iluminación son seguros, efectivos y convenientes. Si el circuito en el enchufe está oculto;

c. Varios equipos de iluminación deben mantenerse intactos;

(7) Equipo de aire acondicionado

a. Aire acondicionado central, automático interior. El dispositivo de control puede ajustar la temperatura ambiente a voluntad, manteniéndola entre 22 y 24 grados en verano y entre 20 y 24 grados en invierno. ;

b. La ventilación interior es buena, el aire es fresco y el nuevo escenario debe alcanzar los 20 metros cuadrados/hora/persona.

c. , se puede abrir libremente y no hay ruido;

(8) Equipo eléctrico y de comunicación

a. Las habitaciones y baños de las habitaciones están equipados con teléfonos y aparatos telefónicos. , color coordinado, buen rendimiento, funciones completas.

Se puede marcar directamente teléfono de marcación directa internacional y DDD, y hay una luz de mensaje;

b La habitación está equipada con un televisor en color de 18 pulgadas con un dispositivo de control remoto, una antena satelital internacional y. no menos de 16 programas;

C La habitación está equipada con un pequeño refrigerador y equipo de audio, y los huéspedes pueden escuchar más de 5 programas a voluntad;

d. TV, audio, refrigerador y otros equipos están en buenas condiciones y siempre en funcionamiento normal;

(9) Mobiliario

A. , mesita de noche multifuncional, sillón (sillón) y mesa de café, escritorio (o tocador) y muebles como sillas, armarios, portaequipajes (o portaequipajes), mini-bar (o vinotecas);

b. Los materiales, funciones y especificaciones de todo tipo de muebles cumplen con los estándares de cinco estrellas y tienen una mano de obra exquisita, el color y la forma se coordinan con la decoración de la habitación y la configuración de las particiones es razonable; p>

c. Todo tipo de muebles están intactos y en constante estado nuevo;

(10) Equipamiento del baño

a. se utilizan baldosas o mármol y materiales de alta gama. El suelo es antideslizante y resistente a la humedad, con desagüe en el suelo.

b. equipado con múltiples espejos de maquillaje Luminoso, espacioso y completo;

c. El cubo, el lavabo, la bañera y la ducha están completamente equipados, con particiones razonables y el nivel de textura cumple con el estándar de cinco estrellas;

d. El baño tiene toma de corriente de 110/220 voltios, equipado con secador de pelo y báscula;

e. La ventilación e iluminación interior y del área son buenas y la luz es suficiente. ;

f. Varios equipos son seguros y cómodos de usar y están en buenas condiciones. Sin daños;

(11) Equipo de seguridad

A. seguro y confiable, y el espejo de la puerta, la cadena antirrobo y otros dispositivos de seguridad están completos;

b Hay detectores de humo, esquemas de evacuación de emergencia y paso de seguridad y dispositivos de iluminación de emergencia;

c. Cada piso de las habitaciones está equipado con escaleras de evacuación acordes con el número de habitaciones y garantiza un flujo fluido. La puerta que conduce a las escaleras de evacuación debe estar abierta hacia afuera y colocar una caja de luz indicadora en un lugar destacado; los dispositivos de iluminación de emergencia deben instalarse en la parte superior del pasaje y las escaleras de evacuación o en un lugar apropiado en la pared. La iluminación mínima no debe ser inferior a 50 LX y el tiempo de suministro de energía de la iluminación no debe ser inferior a 20 minutos.

d. El monitoreo de TV de seguridad está instalado en cada piso de la habitación de huéspedes. El ángulo de la cámara instalada puede monitorear el paso de todo el piso. Está configurado de acuerdo con la línea de patrulla de seguridad, las patrullas están en su lugar. y los instrumentos (relojes) están completos;

e. Diversos equipos y dispositivos de seguridad están instalados en ubicaciones razonables, completos y sin fallas, y siempre en funcionamiento normal;

(12) Mantenimiento del equipo

a. Equipo de la habitación de huéspedes El diseño general de la decoración es bueno, el equipo es completo, armonioso y hermoso, y las particiones están configuradas y colocadas de manera razonable para formar funciones de partición;

b. El sistema de mantenimiento del equipo está completo e implementado en detalle. Si se encuentra algún estado anormal del equipo, repárelo inmediatamente;

b. Todas las instalaciones y equipos están. en condiciones normales y la tasa de integridad no es inferior al 98 %.

2 Suministros de la habitación

El grado, las especificaciones y la cantidad de los suministros de la habitación de huéspedes deben cumplir con cinco requisitos. estándares estrella;

(1) Productos de lino

a. Cada cama está equipada con sábanas, edredones, almohadas, fundas de almohada, mantas, colchas y mantas o edredones de repuesto;

b. El baño está equipado con toallas cuadradas, toallas de cara, toallas de baño, toallas para los pies y albornoces;

c. /p>

(2) Instrucciones de servicio

a. Cada habitación debe estar equipada con una guía de servicios (incluidas las instrucciones para los pasajeros emitidas por el departamento de seguridad pública local), una guía telefónica y un directorio telefónico de uso común en. área, descripciones de canales de TV, lista de precios, comentarios de huéspedes, letreros de "No molestar" y "Limpie rápidamente", tarjetas de buenas noches y letrero de "No fumar en las camas", menú de servicio de habitaciones y lista de servicio de habitaciones, lista de lavandería y servicio de lavandería Bolsa, Transporte Local en inglés y imagen china.

b. Varios indicadores de servicio son de buena calidad, tienen un diseño hermoso y se unifican gradualmente con el diseño de la imagen visual del hotel.

c. plano e intacto.

(3) Bebidas y utensilios para beber

a. El minibar de la habitación ofrece no menos de 8 tipos de refrescos y no menos de 5 tipos de licores;

b. Hay juegos de té, té negro y verde (con tetera) o café en bolsas, bolsas de agua caliente, tazas de agua caliente, botellas de agua fría, tazas de agua fría, copas de vino, barras de cóctel, picahielos y pinzas para hielo. en las habitaciones;

c. Cada una de las bebidas y los utensilios para beber son de buena calidad, cumplen con los plazos de calidad, están cuidadosamente ordenados y son hermosos, y son de fácil acceso;

(4) Papelería

a. La habitación de huéspedes está equipada con material de oficina, carpetas de notas adhesivas (colóquelas al lado del teléfono), papel de carta, material de fax, sobres y sobres de correo aéreo, notas pequeñas (colóquelas en). una carpeta de notas adhesivas), bolígrafos y lápices;

b. Todo tipo de material de oficina es de buena calidad y está bellamente impreso, bellamente diseñado, plano e intacto, estandarizado y de fácil acceso;

(5) Productos de belleza y cuidado de la salud

1. El baño está equipado con jabón, gel de ducha, champú, cepillo de dientes, pasta de dientes, gorros de bañera, peines, bandejas de suministros, vasos para enjuague bucal, papel higiénico, inodoro. papel, bolsas sanitarias, hisopos de algodón, bolas de algodón con alcohol y botes de basura;

b. Todo tipo de suministros son de buena calidad, bellamente empaquetados, estandarizados y fáciles de recoger;

(6) Se deben proporcionar otros artículos para el hogar

a. contenedores de basura a prueba de agua;

b. Varios artículos están bien hechos, son hermosos y coordinados con la calificación de cinco estrellas;

c. manera Acceso;

(7) Artículos para préstamo de los huéspedes

El centro de servicio de habitaciones debe estar equipado con un número adecuado de regletas de enchufes múltiples, transformadores, planchas, tablas de planchar, secadores de pelo, básculas (excepto las de la habitación) y otros artículos están disponibles para préstamo de los huéspedes.

(8) Gestión del suministro de habitaciones

1. Gestión centralizada de todo tipo de materiales, clasificación, almacenamiento designado y fijo, sólidos sistemas de gestión de recogida, distribución, reembolso de consumos. , etc., para garantizar que las estadísticas, el inventario y las cuentas periódicas sean coherentes;

b en el suministro de diversos productos, la causa y el efecto son claros, las cantidades son precisas y no existen accidentes de responsabilidad como este. como informes falsos.

3. Higiene de las habitaciones

Todas las habitaciones se limpian una vez al día para mantenerlas limpias, higiénicas, cómodas y hermosas;

(1) Techo, pared e higiene del suelo

1. El techo y las paredes están lisos y limpios, sin telarañas, polvo, marcas de agua ni manchas. Las decoraciones de las paredes y los murales están limpios y hermosos. el suelo está limpio y libre de basura, manchas y callejones sin salida;

(2) Higiene de puertas, ventanas y cortinas

1. los números de las casas, los espejos de las puertas y las cadenas de seguridad están lisos, libres de polvo y suciedad

b. Las ventanas, los alféizares y los marcos de las ventanas están limpios y ordenados, y el vidrio está brillante; >

(3) Higiene de lámparas, muebles y equipos

1. Cada una de las lámparas está lisa y libre de polvo, las pantallas están libres de manchas y suciedad y los cables y enchufes están limpios. ;

b. Las superficies de varios muebles son lisas y libres de polvo, sin marcas de agua ni manchas;

c. Los espejos están limpios y brillantes, flores, bonsáis, etc.

Todos están cuidadosamente recortados y no hay hojas caídas ni basura en el lavabo;

(4) Higiene del aire acondicionado y del equipo eléctrico

a. se limpia regularmente y está limpio, libre de polvo y moho;

b El teléfono se limpia y desinfecta todos los días y la superficie es lisa;

c. el teléfono y el refrigerador son brillantes y no hay cenizas, escarcha ni suciedad dentro del refrigerador;

( 5) Equipo sanitario higiénico

La superficie y la pared interior del refrigerador. el gong y el barril están limpios, sin marcas de agua, manchas ni olores;

b. Las bañeras, lavabos y tablas de lavar están limpios y brillantes, y varios accesorios de hardware son suaves y limpios, la cortina de la ducha está limpia y sin manchas;

Colocar toallitas, cepillos y otros utensilios de limpieza por separado para evitar la contaminación cruzada;

(6) Higiene del suministro de huéspedes

a, Todo tipo de ropa de cama, mantas y colchas estén limpios y lisos, sin desperfectos, manchas ni pelos;

b. Todo tipo de utensilios para beber estén limpios y brillantes, y los vasos de agua y copas de vino usados ​​deberán estar de acuerdo con lo establecido en la ley. la "Ley de Higiene de los Alimentos" Desinfectar;

c. Todas las instrucciones de servicio y material de oficina están limpios, planos, intactos y libres de daños, arrugas y manchas;

d. los percheros para pantalones, faldones y botes de basura y otros artículos sean lisos y libres de polvo;

(7) Normas de higiene y ruido del agua potable

1. por el departamento de salud, ser transparente, incoloro, inodoro y libre de materias extrañas, sin microorganismos patógenos ni huevos de parásitos;

b El ruido máximo en la habitación no excederá los 40 decibeles, no hay. fuente de ruido fuera de la habitación y el ruido en el pasillo no deberá exceder los 45 decibelios.