1. ¿Qué es la "Cláusula Overlord"?

Las cláusulas de overlord son contratos, avisos, declaraciones, avisos de tienda o prácticas industriales de formato desigual formulados unilateralmente por algunos operadores para eludir obligaciones legales y reducir sus propias responsabilidades, restringiendo los derechos de los consumidores e infringiendo gravemente los intereses de las masas. .

La razón por la que los consumidores odian las cláusulas autoritarias es que los comerciantes individuales aprovechan la asimetría de información y el desequilibrio entre la oferta y la demanda para imponer condiciones de consumo desiguales a los consumidores.

Muchas veces, debido a que los consumidores se enfrentan a comerciantes colectivos de forma individual, son psicológicamente débiles y a menudo tienen que admitir que tienen mala suerte, gastan dinero injustamente y se sienten cobardes.

Las "cláusulas Overlord" suelen aparecer en forma de contratos estándar, avisos, declaraciones, avisos de tiendas, gestión de la industria, etc., y tienen cinco características principales:

1. responsabilidades y evasión de obligaciones de operaciones comerciales a cargo de la persona.

2. Violar disposiciones legales y ampliar arbitrariamente la autoridad del operador.

3. Excluir y privar a los consumidores de sus derechos.

4. Los derechos y obligaciones no son iguales y las responsabilidades de los consumidores aumentan arbitrariamente.

5. Utilizar términos vagos para controlar la interpretación final.

El 14 de febrero de 2015, el Tribunal Supremo Popular afirmó que en el sector de la restauración, la “prohibición de traer sus propias bebidas” y el “consumo mínimo en salas privadas” son cláusulas prevalecientes en los contratos de servicios. Disputas sobre cláusulas de señor superior durante el servicio, puede aplicar las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor para defender sus propios derechos e intereses.

De acuerdo con el artículo 24 de la "Ley de Protección de Derechos e Intereses del Consumidor":

Los operadores no tomarán decisiones injustas o injustas para los consumidores a través de contratos estándar, avisos, declaraciones, avisos de tienda. , etc. Disposiciones razonables, o reducirlas o eximirlas de responsabilidad civil por lesión de derechos e intereses legítimos de los consumidores. Si los contratos de formato, avisos, declaraciones, avisos de tienda, etc. contienen los contenidos enumerados en el párrafo anterior, su contenido no es válido.

Información ampliada:

Cláusulas comunes de señorío

El transportista no se hace responsable de "firmar primero la recepción y luego inspeccionar la mercancía" y "retrasos causados ​​por vacaciones". "Responsabilidad en entrega urgente", etc.

"Los artículos especiales y promocionales durante las compras no son retornables ni intercambiables", "Este centro comercial tiene el derecho final de interpretar este evento", etc.

En el filme de restauración y animación, “está prohibido traer las propias bebidas”, “se fija un consumo mínimo en los salones privados”, “cobro por desinfección de la vajilla”, etc.

En viajes, “la tasa de cambio de billete es del 70% y la tasa de devolución es del 80%”, “la agencia se reserva el derecho de interpretar el itinerario y cotización”, etc.

En el alquiler y compra de una casa, “el vendedor no se hace responsable de los retrasos en la entrega de la casa o en la obtención de cédulas por causas de terceros”, etc.

"La etiqueta de garantía del teléfono móvil no debe estar rota ni dañada, de lo contrario la garantía quedará anulada", etc.

Referencia: Enciclopedia Baidu-Términos de Overlord