¿Cuál es la diferencia entre un hotel de tres estrellas y un hotel de cinco estrellas? ¿Cuáles son los criterios para clasificar las calificaciones de los hoteles?
El estándar para la clasificación de hoteles debe basarse en su nivel de lujo y servicio.
Con el fin de promover el desarrollo del turismo, proteger los intereses de los turistas y facilitar las comparaciones entre hoteles, la comunidad internacional ha elaborado algunas regulaciones sobre las categorías de los hoteles. Desde las décadas de 1950 y 1960, se han formado gradualmente estándares de calidad relativamente unificados basados en el equipo de construcción del hotel, la escala del hotel, la calidad del servicio y el nivel de gestión. Los hoteles turísticos se dividen en cinco niveles: hoteles de una estrella, dos estrellas, tres estrellas, cuatro estrellas y cinco estrellas.
Una estrella: equipamiento sencillo, con dos funciones básicas de alimentación y alojamiento, capaz de satisfacer las necesidades de viaje más sencillas de los huéspedes, y proporcionar servicios básicos. Pertenece al nivel económico y satisface las necesidades de los turistas con poca capacidad financiera.
Dos estrellas: El equipamiento es mediocre. Además de las instalaciones básicas como habitaciones y restaurantes, también hay instalaciones de servicios integrales como departamentos de ventas, correos y telecomunicaciones y salones de belleza. La calidad del servicio es buena, pertenece al nivel turístico general y satisface las necesidades de los turistas. Tomemos como ejemplo el hotel Onyx de 2 estrellas en Burdeos. * * * Hay siete pisos, 148 habitaciones, cada habitación tiene dos camas y una superficie de 13,5 metros cuadrados (incluido un baño de 2,5 metros cuadrados con inodoro, bañera y ducha). La habitación cuenta con equipos de aire frío y caliente, alfombras, teléfonos y el mobiliario es sencillo, barato y económico.
Tres estrellas: totalmente equipado, ofreciendo no sólo alojamiento, sino también completas instalaciones de servicios como salas de conferencias, salas de recreación, bares, cafeterías y salones de belleza. Cada habitación tiene una superficie de unos 20 metros cuadrados y está totalmente equipada con muebles, refrigeradores y televisores en color. La calidad del servicio es buena y los honorarios elevados. Puede satisfacer las necesidades de los turistas de clase media y superior. Este hotel de nivel medio es actualmente el más popular y numeroso del mundo.
Calificación de cuatro estrellas: equipo de lujo, instalaciones de servicio completas e integrales, muchos artículos de servicio, excelente calidad de servicio, enfoque en el arte del ambiente interior y brindar servicios de alta calidad. Los huéspedes no sólo pueden disfrutar de un disfrute material de alto nivel, sino también de un buen disfrute espiritual. Este tipo de hotel suele denominarse hotel de primera clase en el mundo y las tarifas suelen ser más altas. Satisface principalmente las necesidades de turistas de clase alta y viajeros masivos con mayor estatus económico.
Cinco estrellas: Es el hotel turístico de mayor nivel. El equipamiento es lujoso y las instalaciones mejores. Además de las lujosas instalaciones de las habitaciones, las instalaciones de servicio son completas. Varios restaurantes, grandes salones de banquetes, salas de conferencias y servicios integrales son relativamente completos. Es un centro de actividades sociales, conferencias, entretenimiento, compras, entretenimiento, atención médica y más. El entorno es hermoso, la calidad del servicio es alta y es una sociedad pequeña, amable y feliz. Las tarifas son muy altas. Satisface principalmente las necesidades de celebridades, gerentes de grandes empresas, personal técnico y de ingeniería, funcionarios, expertos y académicos para asistir a conferencias internacionales.
Hay excepciones, como el Burj Al Arab de Dubái, que cuenta con 7 estrellas. Es el más alto del mundo y no está en la categoría de celebridades. Burj Khalifa es actualmente el hotel más lujoso del mundo y es la segunda ciudad más grande de los Emiratos Árabes Unidos, concretamente Dubai.