Carta compromiso calidad del producto y servicio postventa
Compromiso de calidad del producto y servicio posventa: 1. Para garantizar la mejor calidad de sus productos, xxxxx Co., Ltd. promete a los clientes de muebles de sala de la marca "xx": proporcionar a los clientes con un servicio de garantía de dos años a partir de la fecha de entrega del producto. Durante el período de garantía, si el producto sufre algún daño (factores no humanos), nuestra empresa proporcionará medidas de rescate oportunas y adecuadas de acuerdo con los siguientes compromisos para proteger los derechos legítimos del consumidor de los clientes.
Servicio de preventa (servicio de consultoría profesional):
1. Los consultores profesionales propondrán lo mejor de ambos mundos en función de sus necesidades reales y su presupuesto de gastos para crear el espacio hogareño más adecuado. ;
2. El personal de servicio al cliente en línea presenta los productos;
3. Exhibición de productos en la sala de exposiciones y observación del proyecto de demostración.
4. Diseño de dibujo asistido por computadora gratuito (utilizando equipos informáticos avanzados, planificación de diseño CAD, plano general de la casa, mapa tridimensional);
5.
6. Servicios de gestión profesional de ingeniería.
Servicio posventa:
1. Servicios profesionales de instalación, depuración y mantenimiento de ingeniería;
2. Proporcionar servicios de limpieza integrales antes de la aceptación del producto;
p >
3. Proporcionar servicios gratuitos de mantenimiento y reparación durante 2 años a partir de la fecha de aceptación y entrega del producto.
4. Mantener nuestros productos.
5. Después de que el producto sea entregado para su uso, el cliente volverá a visitarlo de vez en cuando para comprobar el uso y la calidad del producto.
Si se encuentran problemas, los resolveremos rápidamente;
6 Durante el período de garantía, podemos proporcionar servicios de desmontaje, montaje y reparación de muebles de acuerdo con los requisitos del cliente;
7. Llamar a los clientes y brindar los servicios posventa requeridos por los clientes dentro del alcance del servicio;
8. Si el producto se daña debido a daño intencional o uso inadecuado, no está cubierto por el garantía y la empresa proporcionará a los clientes reparaciones y piezas de repuesto, sugerencias y cotizaciones;
9. Dentro del alcance del servicio, nuestra empresa proporcionará el servicio de reparación in situ más rápido después de recibir la solicitud de servicio;
Alcance sin garantía:
1. Fuerza mayor: daños causados por desastres naturales como tifones, inundaciones, terremotos, etc.;
2. o daños provocados por el hombre: en caso de colisión violenta o pérdida de accesorios, se cobrarán las tarifas correspondientes;
3. La madera, la tela y el cuero tienen diferentes colores y texturas debido a los diferentes lotes de producción;
4. Daños causados por el transporte y la instalación no causados por la empresa o el producto que se mueve fuera de la misma ciudad;
5. En circunstancias anormales, el ambiente más húmedo, donde la temperatura es demasiado alto o demasiado bajo;
6. Desmontaje incorrecto y desgaste normal del producto.
Capítulo 2 de la Carta Compromiso de Calidad del Producto y Servicio Postventa Con el fin de garantizar la calidad y seguridad de los alimentos y proteger la salud y seguridad de la vida de los consumidores, asumimos los siguientes compromisos con la empresa:
1. Cumplir estrictamente con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes.
2. Establecer y mejorar sistemas de gestión para el entorno de producción, equipos de producción, materias primas, control de calidad del proceso de producción, personal, almacenamiento y transporte, inspección de fábrica, embalaje, aceptación de mercancías entrantes, etc., e implementarlos estrictamente. a ellos. Tiene las condiciones ambientales para garantizar continuamente la calidad del producto, tiene el equipo de producción, el equipo de proceso y el equipo auxiliar relacionado para garantizar continuamente la calidad del producto, y tiene las instalaciones para procesar, manipular y almacenar materias primas que sean adecuadas para garantizar la calidad del producto. Asegúrese de que el proceso de producción y procesamiento del producto sea científico y razonable, que el proceso de producción y procesamiento esté estrictamente estandarizado y que los procesos de producción clave estén estrictamente controlados.
En tercer lugar, garantizar que la calidad del producto cumpla con los estándares correspondientes de PepsiCo. Asegúrese de que las materias primas y los aditivos utilizados en el proceso de producción y procesamiento cumplan con las leyes, reglamentos y normas nacionales obligatorias, no utilice materias primas no comestibles para procesar productos y no abuse de los aditivos alimentarios.
4. Asegurar que los materiales de embalaje, contenedores, paquetes, herramientas y equipos para almacenamiento, transporte y carga y descarga de productos no sean tóxicos e inofensivos, cumplan con los requisitos sanitarios pertinentes y se mantengan limpios. y no contaminar los productos.
5. Asegúrese de que las etiquetas de los productos cumplan con las regulaciones nacionales pertinentes. No se permite la marca QS (solo se refiere a productos industriales con un sistema de licencia de producción estipulado por el estado) y no se permiten fechas de producción falsas.
6. Garantizar que los productos vendidos en la fábrica puedan retirarse de manera oportuna cuando los productos vendidos en la fábrica puedan poner en peligro la seguridad y la salud personal o causar accidentes graves a la seguridad personal. Quienes produzcan productos de calidad inferior y fabriquen y vendan productos falsificados y de mala calidad asumirán las responsabilidades correspondientes.
Unidad comprometida (sellado):_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Persona responsable de la unidad (firma): _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Fecha: x, mes, x, año
Para crear una marca famosa, aumenta Visibilidad corporativa y establecimiento de imagen corporativa, nuestra empresa se adhiere al espíritu de "toda búsqueda de alta calidad y satisfacción del cliente" y al principio de "el mejor precio, el servicio más atento, la calidad del producto más confiable", y le promete solemnemente :
1. Compromiso de calidad del producto:
1. La fabricación y prueba de los productos cuentan con registros de calidad y datos de prueba.
2. Para las pruebas de rendimiento del producto, invitamos sinceramente a los usuarios a inspeccionar personalmente todo el proceso y el rendimiento del producto y confirmar que está calificado antes de empaquetarlo y enviarlo.
2. Compromiso de precio del producto:
1. Para garantizar la alta confiabilidad y el avance del producto, los materiales del sistema están hechos de productos de marca nacionales o de alta calidad.
2. Bajo las mismas condiciones competitivas, nuestra empresa le ofrecerá sinceramente el mejor precio sin reducir el rendimiento técnico del producto ni cambiar las piezas del producto.
3. Compromiso de fecha de entrega:
1. Plazo de entrega del producto: el mayor posible según requerimientos del usuario. Si existen requisitos especiales, deben completarse con anticipación. Nuestra empresa puede organizar especialmente la producción y la instalación para satisfacer las necesidades del usuario.
2. Al entregar el producto, nuestra empresa proporciona al usuario los siguientes documentos:
①Manual técnico de mantenimiento
②Plano general de instalación
③Descripción de piezas compradas y fabricante.
15 de abril de 20xx
Con el fin de proteger la salud y la seguridad de la vida de los consumidores y garantizar la calidad del producto, nuestra empresa promete solemnemente:
1. El entorno de procesamiento, las condiciones de producción y los empleados cumplen con los requisitos de las leyes y regulaciones nacionales pertinentes.
El segundo es organizar la producción en estricto cumplimiento de las condiciones y normas legales, e implementar un sistema de aceptación de materias primas y auxiliares. Las materias primas y auxiliares utilizadas en el proceso de producción y procesamiento cumplen con las leyes y regulaciones nacionales y no se utilizan materias primas y auxiliares como madera, tableros artificiales, adhesivos y revestimientos para madera. Eso debería estar certificado pero no lo está.
3. No produzca ni procese productos falsos y de mala calidad, no tome atajos, no adultere para hacerlos falsos, no haga pasar productos inferiores como buenos, no haga pasar productos de calidad inferior como calificados. Productos, no utilice etiquetas de productos para cometer fraude de calidad y no haga etiquetas falsas.
4. La cantidad de formaldehído liberado y metales pesados solubles como plomo y cadmio en los productos de muebles cumplen con los estándares nacionales, y todos los productos se venden después de pasar la inspección.
5. Retirar oportunamente los productos que causen o puedan causar daños a la salud y seguridad de la vida humana.
Denominación social comprometida (sellada):
Representante legal o responsable de la empresa:
Hora de firma: año, mes y día
Carta de compromiso de calidad y seguridad del fabricante de juguetes (ejemplo)
Con el fin de proteger la salud y la seguridad de la vida de los consumidores y garantizar la calidad del producto, nuestra empresa promete solemnemente:
1. Entorno de producción y procesamiento, producción Las condiciones y los empleados cumplen con los requisitos de las leyes y regulaciones nacionales pertinentes.
El segundo es organizar la producción en estricto cumplimiento de las condiciones y normas legales, e implementar un sistema de aceptación de materias primas y auxiliares. Las materias primas y auxiliares utilizadas en el proceso de producción y procesamiento cumplen con las leyes, reglamentos y normas nacionales obligatorias. Los productos que deben estar certificados pero no lo han sido o las materias primas no calificadas, el pegamento de color, la pintura y otras materias primas y auxiliares no lo son. utilizado para la producción.
3. No produzca ni procese productos falsos y de mala calidad, no tome atajos, no adultere para hacerlos falsos, no haga pasar productos inferiores como buenos, no haga pasar productos de calidad inferior como calificados. Productos, no utilice etiquetas de productos para cometer fraude de calidad y no haga etiquetas falsas.
4. De acuerdo con los requisitos del "Reglamento de la República Popular China sobre Certificación y Acreditación", la producción y venta de productos de juguete se incluirán en la gestión de certificación de productos obligatoria.
5. El plomo y otros metales pesados en los productos de juguete producidos cumplen con los estándares nacionales y todos los productos se venden después de pasar la inspección.
6. Las instrucciones, señales de advertencia y marcas de certificación cumplen con los requisitos de las normas obligatorias y las reglas de certificación obligatoria.
7. Implementar estrictamente el "Reglamento sobre la gestión del retiro del mercado de juguetes para niños" y retirar del mercado los juguetes que sean irrazonablemente peligrosos y pongan en peligro la salud y la seguridad de los niños.
Denominación social comprometida (sellada):
Representante legal o responsable de la empresa:
Hora de firma: año, mes y día
Carta de compromiso de calidad y seguridad de una empresa de fabricación de ropa (ejemplo)
Con el fin de proteger la salud y la seguridad de la vida de los consumidores y garantizar la calidad del producto, nuestra empresa promete solemnemente:
1.Entorno de producción y procesamiento, producción Las condiciones y los empleados cumplen con los requisitos de las leyes y regulaciones nacionales pertinentes.
El segundo es organizar la producción en estricto cumplimiento de las condiciones y normas legales, e implementar un sistema de aceptación de materias primas y auxiliares. Las materias primas y auxiliares utilizadas en el proceso de producción y procesamiento cumplen con las leyes, regulaciones y estándares nacionales obligatorios, y no se utilizan colorantes azoicos en violación de las regulaciones ni se utilizan materias primas y auxiliares no calificadas para la producción.
3. No producir ni procesar productos falsos y de mala calidad, no escatimar, no adulterar y no falsificar.
Auténtico, no haga pasar productos inferiores como buenos, no haga pasar productos de calidad inferior como productos calificados, no utilice las etiquetas de los productos para cometer fraude de calidad, así como el contenido de chaquetas de plumas, cachemira ( contenido de lana) en prendas de cachemira (lana), bebés y niños pequeños Contenido de fibra de algodón en prendas de vestir, etc. Cumple con los estándares nacionales, los estándares de la industria y el contenido expresamente declarado por la empresa, y no está falsamente etiquetado.
4. El contenido de formaldehído, el valor de PH, el contenido de aminas aromáticas nocivas en los tintes y la solidez del color de las prendas producidas cumplen con los estándares nacionales. Todos los productos se venderán después de pasar la inspección.
5. Retirar oportunamente los productos que causen o puedan causar daños a la salud y seguridad de la vida humana.
Denominación social comprometida (sellada):
Representante legal o responsable de la empresa:
Hora de firma: año, mes y día
Carta de compromiso de calidad y seguridad de empresas fabricantes de pinturas y revestimientos (ejemplo)
Con el fin de proteger la salud y la seguridad de la vida de los consumidores y garantizar la calidad del producto, nuestra empresa promete solemnemente:
1. Entorno de producción y procesamiento. Las condiciones de producción y los empleados cumplen con los requisitos de las leyes y regulaciones nacionales pertinentes.
2. Organizar la producción en estricto apego a las condiciones y normas legales, e implementar un sistema de compra y aceptación de materias primas y auxiliares. Las materias primas utilizadas en el proceso de producción y procesamiento cumplen con las leyes, regulaciones y normas nacionales. normas obligatorias.
3. No está permitido producir ni procesar productos falsificados y de mala calidad, no está permitido tomar atajos, adulterar o hacer pasar productos de mala calidad como buenos, no está permitido hacer pasar productos no calificados como buenos. Productos calificados, no está permitido utilizar etiquetas de productos para engañar la calidad, no está permitido etiquetar falsamente, falsificar o suplantar la marca de certificación.
4. Contenido de sustancias nocivas como formaldehído libre, metales pesados plomo y cadmio y compuestos orgánicos volátiles. Entre las sustancias nocivas como la pintura de paredes interiores y los volátiles orgánicos, los metales pesados como el plomo, el benceno y el TDI en la pintura cumplen con los estándares nacionales. Los productos de pintura producidos se venden después de pasar la inspección.
5. De acuerdo con los requisitos del "Reglamento de la República Popular China sobre la Administración de Licencias de Producción de Productos Industriales" y el "Reglamento de la República Popular China sobre Certificación y Acreditación", la producción y las ventas están incluidas en la licencia de producción o se hacen cumplir.
Productos de pinturas y revestimientos gestionados por Certificación de Producto.
6.Retirar oportunamente los productos que hayan causado o puedan causar daños a la salud y seguridad de la vida humana.
Nombre de la empresa comprometida (sellado):
Representante legal o responsable de la empresa:
Hora de la firma:
Año, mes y día
Artículo 5 de la Carta Compromiso de Calidad del Producto y Servicio Postventa Con el fin de garantizar la calidad e inocuidad de los alimentos y proteger la salud y seguridad de vida de los consumidores, asumimos los siguientes compromisos con la empresa:
1. Cumplir estrictamente con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes.
2. Establecer y mejorar sistemas de gestión para el entorno de producción, equipos de producción, materias primas, control de calidad del proceso de producción, personal, almacenamiento y transporte, inspección de fábrica, embalaje, aceptación de mercancías entrantes, etc., e implementarlos estrictamente. a ellos. Tiene las condiciones ambientales para garantizar continuamente la calidad del producto, tiene el equipo de producción, el equipo de proceso y el equipo auxiliar relacionado para garantizar continuamente la calidad del producto, y tiene las instalaciones para procesar, manipular y almacenar materias primas que sean adecuadas para garantizar la calidad del producto. Asegúrese de que el proceso de producción y procesamiento del producto sea científico y razonable, que el proceso de producción y procesamiento esté estrictamente estandarizado y que los procesos de producción clave estén estrictamente controlados.
En tercer lugar, garantizar que la calidad del producto cumpla con los estándares correspondientes de PepsiCo. Asegúrese de que las materias primas y los aditivos utilizados en el proceso de producción y procesamiento cumplan con las leyes, reglamentos y normas nacionales obligatorias, no utilice materias primas no comestibles para procesar productos y no abuse de los aditivos alimentarios.
4. Asegurar que los materiales de embalaje, contenedores, embalajes, herramientas y equipos para almacenamiento, transporte y carga y descarga de productos no sean tóxicos e inofensivos, cumplan con los requisitos higiénicos pertinentes y se mantengan limpios. y no contaminar los productos.
5. Asegúrese de que las etiquetas de los productos cumplan con las regulaciones nacionales pertinentes. No se permite la marca QS (solo se refiere a productos industriales con un sistema de licencia de producción estipulado por el estado) y no se permiten fechas de producción falsas.
6. Garantizar que los productos vendidos en la fábrica puedan retirarse de manera oportuna cuando los productos vendidos en la fábrica puedan poner en peligro la seguridad y la salud personal o causar accidentes graves a la seguridad personal. Quienes produzcan productos de calidad inferior y fabriquen y vendan productos falsificados y de mala calidad asumirán las responsabilidades correspondientes.
Unidad que compromete (sello):_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _Responsable de la unidad (firma):_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Fecha: x año x mes
Para crear una marca famosa, mejorar la visibilidad corporativa y establecer la imagen corporativa, nuestra empresa se adhiere al espíritu de "buscar la alta calidad y la atención al cliente". satisfacción en todo", Basado en el principio de "el mejor precio, el servicio más atento y la calidad del producto más confiable", le prometemos solemnemente:
1. Compromiso con la calidad del equipo:
1. Fabricación y pruebas de equipos con registros de calidad y datos de pruebas.
2. Para probar el rendimiento del equipo, invitamos sinceramente a los usuarios a inspeccionar personalmente todo el proceso y el rendimiento del equipo hasta que el equipo sea confirmado y aceptado.
2. Compromiso de precio del equipo:
1. Para garantizar la alta confiabilidad y la naturaleza avanzada del equipo, los materiales utilizados en el sistema son todos de alta calidad nacionales o internacionales. productos de marca.
2. Bajo las mismas condiciones competitivas, nuestra empresa le ofrecerá sinceramente el mejor precio sin reducir el rendimiento técnico del equipo ni cambiar los componentes del producto.
3. Compromiso de fecha de entrega:
1. Fecha de entrega del equipo: la mayor posible según los requerimientos del usuario. Si existen requisitos especiales, deben completarse con anticipación. Nuestra empresa puede organizar especialmente la producción y la instalación para satisfacer las necesidades del usuario.
IV.Compromiso del servicio postventa:
1. Principio de servicio: rápido, resolutivo, preciso, atento y minucioso.
2. Propósito del servicio: La calidad del servicio logra la satisfacción del usuario.
3. Eficiencia del servicio: Si el equipo falla durante o fuera del período de garantía, el personal de mantenimiento puede llegar al sitio e iniciar las reparaciones dentro de las 24 horas posteriores a la notificación al proveedor.
3. Principio de servicio: El período de garantía del equipo es de 12 meses. Durante el período de garantía, el proveedor reparará y reemplazará las piezas dañadas por motivos de calidad de forma gratuita. Para piezas dañadas fuera del periodo de garantía, sólo se cobrará el coste de las piezas suministradas. Para los equipos dañados por factores humanos del comprador, las piezas reparadas o proporcionadas por el proveedor se calcularán a precio de costo.
Después del período de garantía, el personal técnico de nuestra empresa realizará no menos de tres visitas al año para investigar el uso del usuario.
Compromiso de calidad del producto y servicio posventa 7 Shengtai Office Furniture promete la siguiente garantía de calidad y asume las responsabilidades legales correspondientes:
1. Los productos de mobiliario proporcionados son todos nuevos y han sido aprobados. pruebas nacionales pertinentes Aquellos que hayan pasado la inspección por parte de la agencia.
2. Los productos de mobiliario proporcionados cuentan con el certificado de calidad del fabricante y el certificado de producción original.
3. Los productos de mobiliario suministrados cumplen con las especificaciones de calidad especificadas en los pliegos de contratación o licitación.
4. Proporcionar todos los servicios prometidos en el compromiso de servicio postventa de la empresa.
Mobiliario de oficina Shengtai
Compromiso de servicio posventa Todos los productos de muebles Shengtai se someten a una estricta inspección de calidad antes de salir de fábrica para garantizar un buen rendimiento y durabilidad. Durante el período de garantía de calidad, si el producto se daña durante el uso normal, nuestra empresa tomará las medidas correctivas necesarias para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
De acuerdo con su buena reputación y su perfecto sistema de servicio postventa, la empresa ha asumido los siguientes compromisos: Serie de mesas de conferencias Bantai.
Serie de asientos
Serie de biombos
Serie de juegos de mesa
Serie de archivadores
Serie de muebles de hotel
Cinco años de mantenimiento gratuito, mantenimiento de por vida
Durante el período de garantía, organizaremos los servicios proporcionados por nuestra empresa lo antes posible y la ciudad de Liupanshui enviará personal al sitio dentro. media hora; el condado de Shuicheng enviará personal interno al lugar en una hora; seis empresas y el distrito de Panxian enviarán personal al lugar en un plazo de 24 horas.
Línea de atención posventa: 0858 - xxxxxxx Persona de contacto: xxx