¿Qué es una licencia de call center?

El negocio de centro de llamadas se refiere a ayudar a las empresas a establecer bases de datos de información mediante la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de información, y a brindar a los usuarios consultoría comercial, consultoría de información, consulta de datos y otros servicios relacionados con la empresa a través de redes de comunicación públicas, como redes fijas, redes móviles o el Internet. Todas las empresas que deseen dedicarse al negocio de los centros de llamadas o cubrir las necesidades de los centros de llamadas únicamente para sus propias necesidades empresariales deben solicitar una licencia de centro de llamadas. El estado implementa un sistema de licencias para las operaciones comerciales de telecomunicaciones.

Se divide en certificado de centro de llamadas de red completa y certificado de centro de llamadas de red terrestre. El ámbito comercial de la licencia de centro de llamadas de toda la red es a nivel nacional y requiere la aprobación del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. El número de acceso al servicio procesado es el 95. El ámbito comercial de la licencia de centro de llamadas de red terrestre es para una sola provincia y el departamento de aprobación es la oficina de comunicaciones local. El número de acceso comercial después de la solicitud es un número que comienza con 96. ?

El proceso de procesamiento de la licencia de centro de llamadas es:

1. Las empresas que soliciten una licencia de centro de llamadas deben declarar su red y completar el formulario de solicitud de licencia de centro de llamadas;

2. Una vez aprobada la solicitud en línea, el documento de aprobación del piloto se emitirá y se informará al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información para su presentación.

3. Preparar los materiales que deben presentarse y la empresa los presentará al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información o a la Administración de Comunicaciones.

4. y Tecnología de la Información o la Administración de Comunicaciones revisarán los materiales de la solicitud. Realizarán una revisión y tomarán una decisión de aprobación;

5. Emitirán una licencia de centro de llamadas y una licencia de aprobación empresarial.